خطأ 691 وغيرها. مشاكل في الاتصال بالإنترنت وسبل حلها

يواجه العديد من المستخدمين أحيانا أخطاء عند الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يكون سبب ذلك مشاكل على جهاز كمبيوتر معين أو عن طريق أخطاء على جانب المزود. رقم الخطأ يسمح لك لمعرفة السبب وإيجاد حل دون مساعدة من المتخصصين المشغل.

الأخطاء الشائعة

يمكن أن يكون الكثير جدا. ترتبط معظمها مع إعدادات المستخدم غير صحيحة. في معظم الأحيان، يواجه المشتركون من مقدمي الخدمات الأخطاء التالية: 691، 678، 619، 769، 800. كل واحد منهم له أسباب مختلفة. وفي الوقت نفسه، يمكن القضاء على العديد يدويا، دون طلب المساعدة من مزود.

مهم! إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني.

خطأ 691

ولعل الخطأ الأكثر شيوعا للاتصال بالإنترنت هو 691، مما يشير إلى أن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة. يظهر أثناء التحقق من بيانات التسجيل. ببساطة، يعني الخطأ أن خادم المزود لم يتمكن من التعرف على المستخدم بشكل صحيح، أو تم منعه من الدخول إلى الشبكة.

أسباب الخطأ 691 والعلاجات

في الواقع، يمكن أن يحدث الخطأ 691 أثناء الاتصال بسبب عدد كبير من الأسباب. من بينها:

• اسم مستخدم غير صحيح أو كلمة مرور غير صحيحة؛
• التوازن السلبي؛
• تسجيل الدخول مسموح به بالفعل على الخادم.

في كثير من الأحيان عند إنشاء اتصال جديد، يتلقى المستخدمون خطأ 691 بسبب تسجيل الدخول غير صحيحة أو كلمة المرور. من أجل تجنب هذه المشكلة، فمن المستحسن أن تقوم أولا بكتابة بيانات التسجيل في المفكرة ونسخها إلى نافذة الترخيص.

كما يؤدي الرصيد السلبي لعدد من مشغلي الاتصالات إلى ظهور خطأ 691 على شاشة المستخدم، ويمكنك حل المشكلة في هذه الحالة ببساطة عن طريق فحص الحساب وتجديده إذا لزم الأمر. العديد من مقدمي الخدمات يسمح لك بإدخال حسابك الشخصي ودون إذن على الخادم، والبعض سوف تضطر إلى الاتصال للحصول على الدعم الفني.

عند محاولة تشغيل الإنترنت، يتم إعطاء الخطأ 691 أيضا للمستخدم، شريطة عدم إغلاق الجلسة السابقة. يحدث في كثير من الأحيان مع انقطاع غير صحيح من الإنترنت. يكفي الانتظار لمدة 5-10 دقائق والاتصال مرة أخرى. في حالة حدوث ذلك، اتصل بالدعم الفني.

مهم! في نظام التشغيل ويندوز 7، لا يتم عرض خطأ الاتصال 691 دائما. في كثير من الأحيان، بدلا من ذلك، يظهر رمز 692. ولذلك، إذا ظهرت رسالة خطأ أثناء التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور، يجب عليك أيضا اتباع الخطوات الموضحة أعلاه.

خطأ 678/651/815

خطأ 691، كما ذكر سابقا، ليس الوحيد الذي يحدث عندما يحاول المستخدمون الاتصال بالإنترنت. وهناك مشكلة شائعة أخرى هي عدم وجود استجابة الخادم. في إصدارات مختلفة من نظام التشغيل، قد يختلف رمز الخطأ. في نظام التشغيل ويندوز زب، سيكون 678، في فيستا - 815، وسيشاهد مستخدمو ويندوز 7 الرسالة برقم الخطأ 651.

أسباب الخطأ 678/651/815 والقضاء عليه

خطأ 678/651/815 لديه عدد كبير من الأسباب المحتملة. من بينها:

• راش كابل؛
• مشاكل مع مزود؛
• أخطاء في تشغيل جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات.
• إعداد غير صحيح لوحدة المشتركين.

إذا كان الخطأ 691 في معظم الحالات يمكن أن تكون ثابتة في حد ذاته، ثم عندما تظهر رسالة مع رمز 678/651/815، يمكن للمستخدم تعطيل فقط مكافحة الفيروسات وجدار الحماية، وأيضا التحقق من كابل داخل الشقة وجهاز المشترك (جهاز التوجيه، محطة بصرية أو مودم) .

مهم! تحقق بعناية من توصيل كابل الشبكة بالكمبيوتر . هذا الشيء الأساسي هو السبب الأكثر شيوعا للأخطاء 678/651/815.

خطأ 619

إن تقنية توصيل المشتركين من مختلف مقدمي الخدمات مختلفة إلى حد ما. أسباب الخطأ 619 تعتمد على هذا .

يمكن للمستخدمين الذين يتصلون باستخدام بابو، كقاعدة عامة، الكشف عن ذلك بسبب نقص الأموال على التوازن أو إدخال غير صحيح من اسم المستخدم وكلمة المرور. هذا النوع من الاتصال هو نموذجي للمشغلين التالية: روستليكوم، Dom.ru وبعض الآخرين.

يمكن للمشتركين باستخدام اتصال المحمول بالإنترنت عبر 3G / 4G المقدمة من قبل مشغلي الخلوية رؤية الرسالة مع رمز 619 بسبب مشاكل مع مودم أوسب أو منفذ الكمبيوتر. في هذه الحالة، يمكنك تقديم المشورة لتوصيل الجهاز بموصل آخر وإعادة تثبيت برامج التشغيل.

عملاء بعض الشبكات الاتصال بالإنترنت من خلال فين. في هذه الحالة، خطأ 619 تقارير إعدادات الأمان غير صحيحة. في خصائص اتصال الإنترنت على علامة التبويب "الأمان"، يجب تعيين المعلمة "عند استخدام المسح الضوئي" إلى موضع "كلمة المرور الآمنة". يستخدم هذا النوع من الاتصال، على سبيل المثال، من قبل المشتركين في الإنترنت المنزلية من "الخط المباشر".

خطأ 769/800

سوف يتلقى مستخدمو ويندوز زب رسالة مع التعليمات البرمجية 769 للمشاكل مع برامج التشغيل أو مع اتصال لان إلى بطاقة الشبكة ، وأولئك الذين لديهم فيستا المثبتة هي 800.
أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى التحقق من أن الاتصال عبر الشبكة المحلية نشطة. يمكنك القيام بذلك في القائمة "ابدأ" في قسم "حي الشبكة" عن طريق تحديد "إظهار اتصالات الشبكة" أو عن طريق الاتصال "مركز إدارة الشبكة". إذا كان رمز الاتصال المحلي رمادي، يجب تمكينه باستخدام قائمة السياق.

إذا لم يكن هناك اتصال لان، المشكلة مع برامج التشغيل. يجب إعادة تثبيتها من القرص المرفق أو تحميلها من موقع الشركة المصنعة.

أخطاء أخرى

عند الاتصال بالإنترنت، يمكن للمستخدمين تلقي رسالة حول أنواع أخرى من الأخطاء، لكنها نادرة. القضاء على بعض منهم للمستخدم من الصعب أو حتى من المستحيل دون مساعدة من متخصص.

النظر في الأخطاء الأخرى التي تظهر غالبا عند الاتصال بالإنترنت، وطرق حلها:

• خطأ 734 يعني أنه تم الانتهاء من بروتوكول بابو. كحل، يمكنك محاولة إعادة إنشاء الاتصال.
• خطأ 735 يعني أنه يتم استخدام عنوان إب غير صحيح للاتصال. في إعدادات اتصال الشبكة، يجب تحديد أنه يجب أن يتم تلقي عنوان الشبكة تلقائيا، أو إدخال المعلمات الصحيحة من العقد مع الموفر.

في أي حال، إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، تحتاج إلى استدعاء هاتف الدعم الفني. سوف متخصص في الشركة اقول لكم الأسباب المحتملة للأخطاء وطرق القضاء عليها. وإذا لزم الأمر، أيضا تقديم طلب لمغادرة الملاك.