المصرفية قسط: ميزات، ومعدلات والفوائد ومراجعات

بالإضافة إلى الخدمات القياسية، والمصارف هي تقدم بنشاط VIP الخدمات. هذه الشريحة هي واحدة من الأكثر ربحية، ولكن المبادئ العملية تختلف عن المعيار. أفضل خدمة، ومعظم الموظفين المؤهلين، جو مريح. ويشمل ذلك الخدمات المصرفية المتميزة ومدى التكاليف للعميل؟

ما هو VIP؟

تحت الخدمة الممتازة هو المقصود نهج الفردية لكل عميل، توفير مزيد من الراحة في التواصل، والوصول إلى منتجات فريدة من نوعها. في هذه الحالة، ويأخذ البنك على دور مساعد المالي. المشاركين في هذه البرامج جميع الخدمات القياسية، ولكن بشروط أفضل: بطاقات الائتمان قسط، مدير الشخصية وخدمة استثنائية.

توفر هذه الخدمة التكلفة العالية لتنظيم العمل. وفقا لذلك، قامت مجموعة من العملاء المحتملين أكثر صرامة.

كيفية الحصول على الخدمة الممتازة في البنك؟

شروط المشاركة في البرنامج في كل مؤسسة مختلفة. أساسا هذا:

• وجود وديعة في كمية من 1 مليون روبل؛
• شراء المنتجات المصرفية الفاخرة.
• عمل في مجال الاستثمار: من صناديق الاستثمار المشترك، والمعادن الثمينة، إدارة الصناديق، وغيرها.

والمقصود الخدمة المصرفية المتميزة في المقام الأول عن الأثرياء، الذين يقدرون على الرياضيين الوقت والسياسيين والتنفيذيين والمديرين وممثلي وتظهر الأعمال، الخ ...

حزمة من الخدمات

الخدمات المصرفية المتميزة يذهب إلى أبعد من إطار موحد. غرضه - لتوفير مساعد المالي الشخصي للعميل، والتي من شأنها أن تخدم الزبائن بسرعة وكفاءة. تركز في المقام الأول على سرعة حل القضايا التي يجب أن تكون جنبا إلى جنب مع الراحة ونهج شخصي. مجموعة من الخدمات تشمل:

• التخطيط المالي: تعريف متطلبات الاستثمار والزيادة في رأس المال.
• خدمات الاستقبال والإرشاد - بدون توقف عميل الحصول على تذكرة، والفنادق، والسيارات، والتحفظات مطعم، الخ ...
• خصم لبرنامج المدفوعات غير النقدية.
• الخدمة مع زيادة الراحة. في الفنادق والمطارات الوقوف spetsnomera، حيث يمكنك الاسترخاء وتناول الطعام والاستحمام.

• سريعة المسألة (إعادة) بطاقة. إذا في الخارج، فإن العميل يفقد سيلة الدفع الخاص بك، وسوف يكون كافيا فقط لتقرير ذلك إلى مديرك، وسوف أجل تسجيل البلاستيك الجديد يدخل حيز التشغيل.
• الخدمات المساندة: تقييم الفن المصرفية من التحف الفنية، وتقديم المشورة بشأن الضرائب، وقوانين النقد الأجنبي والدعم القانوني في أي مكان في العالم.

سعر الإصدار

دعونا نقارن أسعار لخدمة العملاء ذات جودة عالية في البنوك الدولتين.

للمشاركة في برنامج المكافآت "VTB 24"، ما عليك القيام به واحد من هذه الشروط:

• لفتح وديعة أو استثمار 15 مليون روبل.
• يتقاضى راتبا من 100 ألف. فرك. في الشهر.
• جعل البطاقة البلاتينية.

عتبة سبيربنك لدخول أدناه:

• لفتح وديعة أو استثمار 4 ملايين روبل.
• محتويات النخبة البطاقة البلاتينية.
• لشراء أسهم في مبلغ 200 مليون روبل.

مقارنة بين الظروف

أفضل البنوك للخدمة المتميزة، يختار كل عميل لأنفسهم. ولكن إذا ما قارنا الظروف اثنين من مؤسسات الدولة، سبيربنك أقل عتبة الدخول، ولكن أقل من الخدمات المقدمة. مؤسسة مالية يجعل التركيز العملات الأجنبية نحو العمليات.

سبيربنك للاستشاري أن بعض المديرين. تحويل ذلك في مجالات الخدمة لا يمكن تجنبها.

خدمة مصرفية متميزة في "VTB 24" ظهرت في وقت سابق من مصرف الادخار، وتحسنت بشكل ملحوظ. المديرون تدريب خاص وشهادة دورية عن معرفة المنتج والوظائف ذات الصلة. تعتمد مؤسسة مالية على خدمة بواب شعبية في أوروبا. ولكن في الواقع، والحاجة لذلك يذهب على جانب الطريق. لماذا يطلق استشاري مع طلب استدعاء سيارة أجرة إذا كان يمكنك تنزيل تطبيق الجوال وجلب السيارة في نقرة واحدة؟

الوضع في السوق

حكم باريتو ينطبق على جميع مجالات الحياة، بما في ذلك الخدمات المصرفية. في هذا الجزء من الخدمات للأفراد 70-80٪ من أرباح البنك تجلب 5-10٪ من العملاء الأثرياء. وهذا هو أكثر ربحية لرسم المودع المضمون من مائة الصغيرة منها. ويتضح ذلك إذا قارنا معدلات سنوية بطاقات قسط الصيانة: روبل 3000. ضد 900 روبل. وفقا لبطاقات الائتمان المعتادة. ولكن الزبائن "غالية" على استعداد للاستثمار فقط في البنوك الكبيرة. لذلك، والمؤسسات المالية آخذة في التحول إلى الطبقة الوسطى، وتكليف وضعا VIP. في الممارسة الدولية، والخدمات المصرفية المتميزة تبدأ باستثمار 1000000 $. متوسط من حيث البنوك الروسية خفضت هذه العتبة إلى 3 مليون روبل.

وهناك اتجاه جديد في السوق - اختبار الخدمات المصرفية قبل الشراء. عملاء "Gazprombank" و "يونيكريديت" يمكن الحصول على جميع امتيازات القطاع الخاص قبل اتخاذ قرار بشأن الاستثمار مبلغ كبير. دعونا ننظر بمزيد من التفصيل كيف تعمل هذه الدائرة في مصرف الادخار. أول شهرين من تاريخ تسجيل العقد جنة للخدمة لا يتم شطبها، شريطة أن العميل لن تتخلى عن خدماته خلال "الاختبارات". ثم يأتي حيز التنفيذ وضعية جديدة. إذا كان الرصيد الكلي للحساب في نهاية الشهر أكثر من 2.5 مليون روبل.، يتلقى العملاء مجموعة كاملة من الخدمات مجانا.

التعليقات

نظرة عامة على الخدمات الرائدة للبنوك في السوق مرة أخرى أثبتت أن كل شيء ليس ما يلمع ذهبا. "عزيزي" الزبائن تبالغ القياسية المنتجات المصرفية، ومن ثم غالبا ما تواجه مشاكل خطيرة، وكانت النتيجة التي تعبر عن الاستعراضات السلبية.

وتشمل كبار الشخصيات حزمة خدمة العملاء في الخارج. ومن لإنتاج الخدمات القياسية في الخارج في كثير من الأحيان، وهناك مشاكل. بطاقة منعت في أجهزة الصراف الآلي، وحساب، وكله بسبب الصفقات التي تتم في الخارج. وندعو مدير الشخصية في مثل هذه الحالة لا يمكن دائما حل المشكلة. ولكن الأهم من ذلك كله الشكاوى التي وردت على قوائم الانتظار التي لا تنتهي في المجالات الخدمية. "قبل ذلك، كان الجميع ينتظر مجانا، والآن للحصول على المال!" - يمزح العملاء.

مساهمة في البليون

فوائد عملاء المصرفية عالية الجودة لا يتلقون أي المؤسسات التي لاحقا إلغاء التراخيص. وانها ليست في الزيادة في حجم الودائع التي يكفلها الحد دولة من 700 ألف. فرك. حقيقة أن العملاء لا يمكن أن تثبت حقيقة الاستثمار في البنك.

ومكرنك مثل هذا المخطط في "ماستر-بنك"، الذي أغلق في عام 2013. العميل الذي فتح الحساب مقابل مبلغ كبير، دعي إلى غرفة خاصة وكان معه عقد غير نمطية لنسبة أعلى. لمثل هذه المعاملات مؤسسة مالية جمعت أكثر من 1 مليار روبل. ولكن قبل إلغاء الترخيص لم DIA لا أعرف حتى عن وجود VIP-المودعين في تلك المؤسسة. منذ قدمت الأموال ليس عن طريق أمين الصندوق، ثم العميل مع تلك الاتفاقات حتى لا يكون للتسجيل.