خدمة البريد السريع "SDEK": ردود الفعل من الموظفين، والخدمات والميزات لل

في روسيا سوق الخدمات على النقل وتسليم البضائع يتزايد كل عام. وعلى الرغم من المنافسة القوية في هذا المجال وهناك دائما الشركات الجديدة الذين هم على استعداد لتقدم لعملائها بشروط أفضل من الخدمة.

بطبيعة الحال، فإن الخدمة في كل خدمة مختلفة، ولكن كل ديها بعض المزايا بالمقارنة مع الشركات المنافسة. ونتيجة لذلك، وتقديم الخدمات كثيرة في بلادنا هي شعبية جدا.

اليوم سوف نتحدث عن خدمة بشعبية كبيرة، وهو ما يسمى "SDEK". استعراض العملاء التي استطعنا العثور عليها حول هذه الخدمة، تشير إلى أن الخدمة ظلت تعمل منذ عام 2000. خلال هذا الوقت، وبطبيعة الحال، وكانت الشركة قادرة على تجميع قاعدة صلبة من المستخدمين العاديين الذين إرسال وتلقي أوامر في جميع أنحاء البلاد.

في هذه المقالة سنقوم بتحليل ما الخدمات التي تقدمها الشركة، وكيف يختلف عن غيره من ممثلي السوق، ما هو مستوى الخدمة مستعدة لتقدم لعملائها. كمصدر للمعلومات استخدمنا مخصص ردود الفعل شركة "SDEK" العملاء، والموظفين، وكذلك معلومات من مصادر مختلفة على الإنترنت.

معلومات عامة

قبل أن تصف في مزيد من التفاصيل الخدمة، وسنقدم معلومات عامة عن الشركة. لذا، وكما سبقت الإشارة، بدأت خدمة عملها في عام 2000. خلال هذا الوقت، كان الغرض الوحيد لشركة "SDEK" (مراجعات تؤكد ذلك) لتوفير أعلى مستوى من خدمة ممكنة لعملائها (التنفيذ في الوقت المناسب من أوامر، وزيادة الكفاءة من خلال التكنولوجيات الجديدة). كل هذه وغيرها من المشاكل التي تواجهها باستمرار من قبل الشركة.

معالم

وأشار على الموقع الرسمي والتي تشمل من بين مزايا الخدمة: التركيز على العملاء، فإن الشركة جذب الموظفين الأكثر كفاءة ومسؤولة، وزيادة الربح من كل تنفيذ النظام، والموظفين بروح الفريق الواحد. وصف الشركة مشاركات "SDEK" الموظفين القول انها حقا تلك النقاط المرجعية، التي تم تعيينها في أمامهم على المستوى اليومي.

لتحقيق أعلى أهداف الشركة بشكل مستمر على طريق التنمية. انهم إجراء تدريب شعبهم الذين يدرسون بانتظام في السوق، وإدخال بعض التقنيات الجديدة لتحسين الأداء. مع مساعدتهم، الشركة ينمو حقا، وزيادة حصتها في السوق والحصول على المزيد والمزيد من العملاء الجدد - كل من الأفراد والشركات.

مزايا

على الموقع الرئيسي للشركة كما هو موضح في مزايا خدمة "SDEK". ملاحظات العملاء، ولقد وجدت بعض الموارد يبدو لتأكيد وجودها. على وجه الخصوص، فمن بأسعار معقولة ومعقولة للخدمات المقدمة، وشروط مرنة للتعاون وجدية الدعم الإعلامي ل كل أمر، وعلى درجة عالية من الكفاءة في تجهيز البضائع، تتوفر للعميل خيارات إضافية. على سبيل المثال، يمكنك بسهولة تنظيم تسليم فئات حتى غير القياسية للسلع - التي لن تقوم خدمة أخرى.

الخدمات

وهناك قائمة من الخيارات التي توفرها الشركة لعملائها، يتم وضعها على الموقع الرسمي في نفس القسم. هذا يقول ما هي أنواع الخدمات التي تقدمها شركة "SDEK" مستعدة لتقديم تلقاء نفسها. من أجل تقديم خدمة أكثر سهولة مصالح فئات معينة من المستخدمين، وحوى الموقع وفئات فرعية: التسوق عبر الانترنت، والتسليم السريع، والتسليم السريع، وفعالة من حيث التكلفة، والدولي، والشحن الجوي. بالإضافة إلى الخدمات التي تقدمها الحركة الكلاسيكية السلع هي الخدمة المقدمة المتاحة، وأكثر أنواع منها اختياري: زهور والهدايا المختلفة إلى العنوان المحدد، والتسليم العكسي الوثائق والمراسلات من قاعدة العملاء، وبناء الأوامر، وهلم جرا.

كل من هذه المجالات، إذا تم الإعلان عنها في قسم خاص على موقعها على الانترنت، هو في الطلب. إذا نظرنا للاستعراضات من "SDEK" (موسكو أو سانت بطرسبرغ - المدينة لا يهم)، وسوف نرى التوصيات المتعلقة ليس فقط لتسليم "المعيار". الناس، اذا حكمنا من خلال التعليقات، كما يصف تجربتهم مع الشركة وفي أنواع أقل شيوعا من الخدمات.

تتبع

كما سبق ذكره أعلاه، يتضمن الخدمة أيضا قائمة من المعايير: المسؤولية عن أفعالهم، واحترام العميل، والرغبة في توفير أعلى مستوى من خدمة ممكنة. ويتحقق كل هذا من خلال أدوات خاصة، والتي تستخدم الشركة في عملياتها. واحد منهم هو خدمة التتبع.

وشكلت سياسة تقديم الخدمات في مثل هذه الطريقة التي يمكن للمستخدم الاختيار في أي وقت وضع طلبك، معرفة أين يقيم عند المتلقي يجب أن يكون متوقعا. وإذا كان بعض الشركات، أداة مثل رمز لتتبع، والتي اتخذت في بعض الأحيان أهملت "SDEK" يشير إلى هذه المسألة على محمل الجد حقا. هنا، والعملاء قيمة رأي، وبالتالي محاولة للتأكد من أن أنها ممتعة قدر الإمكان. وتعمل خدمة "SDEK" (مراجعات العملاء، وجدنا، ويؤكد ذلك).

ترتيب

طلب إجراء بهذه الطريقة يتم تنظيم خدمة كاملة من موقع الشركة على الانترنت. على وجه الدقة، هي التي رسمت في التفاصيل، ما ينبغي اتخاذ إجراءات تم إرسال العميل إلى الطرد إلى العنوان. في المقام الأول أنه يجب استدعاء ساعي - موظف في شركة. ويتم ذلك باستخدام نموذج خاص للطلب. هو الاحدث في صفحات موقع الشركة.

شكل عبارة عن مجموعة من الحقول التي يجب على العميل إدخال أهم المعلومات عن المنتج: الوزن والحجم وعناوين المرسلة والمستقبلة. حالما يتم ذلك، سيقوم النظام تلقائيا بحساب التكلفة وعرضت لاستدعاء ممثل عن خدمة البريد السريع.

ولدى وصوله، بموافقة العميل بإرسال الطلب، وساعي تلتقط الحمل وتنفيذ كل ما يلزم لتنفيذ هذه الوثائق العملية. دفع ثمن يمكن للمرسل الخدمة في هذه المرحلة. في هذه الحالة، إذا كان يريد أن يغير واجب المستوطنات على المتلقي، وهذه الأخيرة ستدفع يتجزأ عندما يتم تسليمه.

وتجدر الإشارة إلى أن الموقع الرسمي يسرد العديد من طرق السداد. نحن نتحدث عن هذه النظم شعبية السداد كما المسبق لبرنامج يكون، Yandex.Money، RBK، Mail.ru@Money، فضلا عن الأساليب الكلاسيكية - نقدا أو بطاقة الائتمان. الطريقة التي يتم الحساب بها، يمكن للعميل اختيار.

المكتب الخاص

لتوفير الراحة لشركة "SDEK" عملائها (ردود الفعل التي نحن على استعداد في أثناء كتابة هذا المقال) وقد وفرت فرصة لاستخدام الحكومة الإلكترونية الشخصية. كما قد يتبادر إلى ذهنك، وهي مصممة لضمان أن العميل يمكن في أي وقت تحقق من حالة طلباتهم، ودفع أي خدمة، لتوضيح حيث لا يتجزأ. ومن المريح جدا لأنه يسمح لك للحصول على كل المعلومات اللازمة من دون الاتصال الدعم. أدخل حسابك الشخصي، كما سبق ذكره، فمن الممكن من خلال الموقع الرسمي (استخدام الرابط في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة).

مراجعات العملاء

كما ذكر أعلاه، فإن الغالبية من المستخدمين على الموقع ترك ردود فعل إيجابية على الشركة. هو، بعد كل شيء، وأكد أنه في الممارسة: عدد من العملاء يزيد "SDEK" على أساس منتظم. ومع ذلك، هناك تعليقات سلبية واجهت الناس يعانون من مشاكل مختلفة.

وكقاعدة عامة، نحن نتحدث عن الطرود المفقودة أو البضائع، الذي عاد إلى الجمارك. لا يزال هناك شكاوى من أن الشخص لم تخطر عنوان المكتب الجديد للشركة، وبتصريحات مماثلة. يتم التعامل مع كل هذه الشكاوى من قبل الموظفين في الخدمة عبر الإنترنت، ولكل واحد منهم، ويتم تشكيل الجواب. هذا، مرة أخرى، مرة أخرى، يشير المساعي لممثلي الشركة.

الامتياز

هو موقع الشركة على الانترنت متاحة لل"امتياز SDEK." ردود الفعل كنا قادرين على ايجاد حيال ذلك، وتبين أنها فرصة ممتازة لأولئك الذين يرغبون في بدء عمل تجاري في مجال النقل.

معنى الجملة (ما، في الواقع، وهذا هو امتياز) هو أن أي شخص يمكن، يراقب ظروف معينة، لفتح بلده خدمة التوصيل "SDEK". لهذا الغرض، على وجه الخصوص، في حاجة إلى جعل دفع مبلغ مقطوع في مبلغ 150 ألف روبل ودفع 10 في المئة من الدخل (في شكل إتاوات، بدءا من 7th الشهر من العمل). في المقابل، تعطي الشركة للعميل فرصة امتياز للعمل تحت العلامة التجارية الخاصة بهم، وتوفير الخدمات في أي مدينة. وسوف اعتراف العلامة التجارية تسهم فقط في تطوير مثل هذه المشاريع، فإنه يمكن أن تكون مربحة للغاية. قراءة المزيد عن هذا في قسم موضح على الموقع.

وظائف شاغرة

وأخيرا، بالإضافة إلى رجال الأعمال، "SDEK" يعطي فرصة لكسب المزيد، والباحثين عن عمل. في "وظائف" خدمة الموقع، يمكنك العثور على موقف مجاني في شركة صفوف في المدينة. ببساطة تحديد الموقع الذي كنت ترغب في. على سبيل المثال، في سامراء في وقت كتابة هذه المادة هو متاح مدير مكتب وسائق ساعي. حدد الموضع المطلوب، تستطيع أن ترى في شروط المرشح وفوائد هذا العمل.

ردود الفعل من الموظفين

على مواقع الويب المكرسة لالتقييمات والتعليقات حول خدمة معينة، وكنا قادرين على العثور في وصف عمل شركة "SDEK" يستعرض السعاة. من هذه، فمن الواضح أن الخدمة قيد التشغيل على مستوى عال، وتقدم الموظفين ظروف جيدة. هنا، على سبيل المثال، توفير راتب مرتفع مستقر، وتوفير فرصة للتعلم وتطوير كشخص وكموظف.

ومع ذلك، هناك أيضا واصفا هذه المهمة الجانبية السلبية "SDEK" ردود الفعل من الموظفين. وعلى وجه الخصوص يذكرون يقظ لمديري التفاصيل نظام عقوبة خطيرة، ظروف العمل بجد.