شركة الهواء "أزور الهواء": استعراض. الرحلات الجوية المستأجرة الدولية

المجال السياحي يتطور أكثر وأكثر. وطلبات العملاء تنمو بالتساوي. السياح الحديثة في محاولة لاختيار خيارات أكثر اقتصادا أو تحسين نوعية الترفيه. عندما يتم تحديد المسافرين مع الوجهة، واختيار الناقل يبدأ. "أزور الهواء" هي شركة الطيران التي تتعاون مع وكالات السفر الكبرى في روسيا وبعض البلدان الأخرى من الفضاء ما بعد الاتحاد السوفياتي.

"Katekavia"

"أزور الهواء" هو جزء من مجموعة أنيكس السياحية القابضة، التي كانت موجودة لأكثر من سبعة عشر عاما. وهي تتخذ من تركيا مقرا لها وتتعاون مع ثمانية عشر بلدا. تمكن لفترة طويلة من إبرام عقود مع أشهر الفنادق في العالم، ويوفر للركاب مستوى عال من الخدمة.

التيار "أزور الهواء" كان يسمى سابقا "كاتيكافيا". تأسست الشركة في 26 ديسمبر 1995 وقدمت في البداية رحلات إلى منطقتي سيبيريا ومنطقة الفولغا. في عام 2012، اشترى يوتير ما يقرب من 25٪ من أسهم كاتيكافيا. وحتى ربيع عام 2015، اعتبرت شركة تابعة، حتى لم يتم إعادة بيع الأوراق المالية.

"كاتيكافيا" (الحالي "أزور الهواء"): استعراض الركاب

الشركة، للأسف، حصلت على سمعة سلبية إلى حد ما بسبب حادثتين. في الحالة الأولى، في عام 2010، وقع حادث أثناء هبوط الطائرة. وقد توفي اثنا عشر شخصا نتيجة لذلك. في الحالة الثانية، في عام 2014، كان هناك حادث غير سارة. كان من الصعب تجميد هيكل الطائرة إلى المدرج، وكان على الركاب دفع بطانة متعددة الأطراف. تسببت كلتا الحالتين رد فعل عاصف من الزبائن من "كيتافيا". وقد تم وصف جميع مشاكل الناقل بالتفصيل في وسائل الإعلام.

أزور الهواء

في 17 ديسمبر 2014، تغيرت الإدارة والمدير العام في كاتافيا. ونتيجة لذلك، تم تغيير اسم "أزور إير" أيضا. انسحبت الشركة من الشركة القابضة أنيكس السياحية المجموعة وبدأت في العمل عن كثب مع كبير مشغلي الجولات السياحية الروسية أنيكس جولة. قبل ذلك الوقت، كان دوران الركاب من آزور الهواء حوالي 115،000 سنويا. ولكن في عام 2015 ارتفع إلى علامة من مليوني. ويتم الخروج من عاصمة الاتحاد الروسي من دوموديدوفو. "أزور الهواء" لديها بوابة الإنترنت الخاصة بها، والتي تستضيف:

• جميع معلومات الاتصال وموقع المكتب الرئيسي.
• فتح الشواغر؛
• أخبار الطيران.
• نموذج للأسئلة على الانترنت.
• آراء المسافرين؛
• نموذج للتسجيل عبر الإنترنت:
• قواعد حمل الأمتعة اليدوية والأمتعة؛
• الطرق.
• قواعد سلوك الركاب على متن الخطوط الملاحية المنتظمة.
• معرض الصور وسياسة الشركة.
• نشر سجلات الطيران.

عمل الشركة

"أزور الهواء" هي شركة الطيران التي يقع مكتبها الرئيسي في مطار دوموديدوفو. هناك 4 مواقع رئيسية: في سانت بطرسبرغ، كالينينغراد، كراسنويارسك و روستوف على نهر الدون. والصغيرة - في ثلاثين مدن روسية. حتى عام 2016، كانت شركة أزور إير ("كاتيكافيا") شركة طيران عالمية مستأجرة: في أوروبا وآسيا ومنطقة البحر الكاريبي والشرق الأوسط.

ولكن منذ بداية العام، تم منح ازور الهواء قبول الدولة. والآن يمكن للشركة على أساس منتظم أداء الرحلات الدولية. فيما بينها وبين الرحلات الجوية المستأجرة هناك فرق كبير. لا يمكن القيام بالرحلات الدولية العادية إلا من قبل شركة لديها موافقة الدولة. وبدون ذلك، يحظر القانون.

ما هي الرحلات الجوية العادية؟

الرحلات العادية، التي يتم قبولها الآن لشركة ليك أزور الهواء، لا تحتفظ بها الشركات إلا على جدول زمني صارم. لذلك، يجب أن تتم الرحلة، حتى لو كان راكب واحد فقط على متن بطانة. تذكرة هذه الرحلة هي عقد مسجل قانونيا. ووفقا له، فإن الناقل الجوي يوفر الخدمات. يمكنك شراء مثل هذا العقد في مكاتب التذاكر أو على بوابة شركات الطيران.

في حال قرر الراكب التخلي عن رحلة لسبب ما، يمكنه أن يمر تذكرة. في هذه الحالة، يتم إرجاع جزء صغير فقط من التكلفة. يتم تحديده من قبل نوع العقد الذي تم إعداده من قبل أزور الهواء. تذاكر مختلفة. ذلك يعتمد على عندما يتم شراؤها. وأبعد في الوقت المناسب من المغادرة - أرخص.

إذا تأخرت الرحلة بشدة، يجب على الشركة، وفي هذه الحالة "أزور الهواء"، توفير الركاب مع الإقامة وتقديم وجبات مجانية. العديد من شركات الطيران، الذين يسمح لهم الرحلات الجوية العادية، لديها برامج المكافأة.

الرحلات الجوية الميثاق

"أزور الهواء" - شركة الطيران التي تؤدي والرحلات الجوية المستأجرة. يتم ترتيب هذه الرحلات في اتجاه معين. وعادة لا يتم تنفيذ الرحلات العادية في هذه الاتجاهات. في دور العميل، وخاصة الشركات السياحية. ملامح الرحلات الجوية المستأجرة:

1. لم يتم إجراء هذه الرحلات على جدول زمني محدد. وبين الرحلات العادية. في معظم الأحيان انها في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر. في رحلات الطيران العارض، غالبا ما تختلف أوقات المغادرة أو تحدث تأخيرات في الرحلات الجوية.
2. يمكنك شراء تذكرة فقط في وكالات السفر. أو على بوابة إنترنت خاصة في يوم المغادرة. في نقاط بيع التذاكر الرسمية للرحلات المستأجرة عادة لا تباع. يتم استبعاد حجز هذه الرحلات الجوية.
3. لا تعتبر تذكرة الميثاق اتفاقية ملزمة قانونا. ولذلك، في حالة الظروف القاهرة، لا يمكن تقديم مطالبات إلى شركة النقل الجوي.
4. إذا رفض الراكب الطيران (أو في حالة تغيير الوقت أو اتجاه الرحلة)، فإن المال للتذكرة غير قابل للاسترداد.
5. الرحلات الجوية الميثاق لا تقسم في مقصورة على الطبقات.
6. أي برامج المكافآت والخصومات غير متوفرة.

ولكن في رحلات الطيران العارض قبل العادية هناك أيضا ميزة. هذا هو سعر تذكرة منخفضة. ويمكن أن يكون أقل بثلاث مرات من الرحلات العادية في نفس الاتجاه. وتستمر رحلات الطيران العارض في شركة "أزور إير". تعليقات المسافر على هذه الرحلات إيجابية جدا، على الرغم من المخاطر المصاحبة لذلك. الناقل "أزور الهواء" تنفذ رحلات الميثاق إلى:

• اسبانيا.
• تايلند؛
• اليونان.
• جمهورية الدومينيكان؛
• بلغاريا.
• تونس؛
• روسيا؛
• قبرص.

أسطول

وبحلول نهاية عام 2015، كان الأسطول أربعة عشر طائرة في الخدمة. في الغالب شركة أمريكية من شركة بوينغ. ومن بين هذه النماذج، هناك تسعة نماذج هي 757-200. السعة القصوى هي 238 شخصا. سرعة "بوينغ- 757-200" تصل إلى 850 كيلومترا في الساعة. في الشركة، وقد استخدمت بطانات من هذا النموذج لمدة لا تقل عن أربعة عشر عاما، والبعض - أكثر من عشرين عاما.

في الأسطول هناك طائرات من طراز بوينغ 767. "أزور الهواء" - صاحب خمس من هذه الطائرات. 335 - الحد الأقصى لعدد الركاب الذين يستوعبون الطائرة. ويمكن أن تصل إلى سرعات تصل إلى 851 كيلومترا في الساعة. في الشركة وقد استخدمت طائرات من هذا النموذج لمدة لا تقل عن سبعة عشر عاما، وبعضها أكثر من عشرين عاما.

اكتسبت "أزور إير" نموذجا جديدا "بوينغ-737-800". هذه الطائرة تستوعب ما يقرب من 350 راكبا. وسرعة بطانة تصل إلى 850 كيلومترا في الساعة. في المتوسط، "عمر" طائرة الشركة لا تقل عن سبعة عشر عاما. وهذا، من خلال المعايير الحديثة، والكثير. ولكن حتى على هذه البطانات شركة "أزور الهواء" يختلف على مستوى عال من النقل. الاستعراضات التي تركها الركاب ممتنين تتحدث عن نفسها.

موحدة من مضيفات

في عام 2015، خلال عطلة المهنية (يوم الموصل)، "أزور الهواء" شارك في مانع من مضيفات. وقد عقدت المسابقة من قبل مطار دوموديدوفو. وشاركت اكثر من 25 شركة طيران روسية واجنبية فى المنفى. "أزور الهواء" أظهرت الزي الجديد الذي أنشأه المصمم الشهير سيديف كالاركان.

وبالنظر إلى الرحلات الطويلة التي قامت بها شركات النقل الجوي، أعطيت الأفضلية للأقمشة ذات التقنية العالية، والتي هي مريحة جدا لارتداء اليومي. الأزياء مصنوعة من مواد ذات جودة عالية. أنها تجمع بين وظيفة والرفاهية بنجاح. يجذب نظرة مزيج متناغم من خطوط وألوان، ترمز للشركة "أزور الهواء".

تعليقات الركاب

في واحدة من الرحلات الجوية إلى نوفوكوزنيتسك أعرب العديد من الركاب الامتنان لشركة "أزور الهواء" وطاقم بطانة. وخلال الرحلة، سقطت عدة مرات في الاضطرابات. في هذا الوقت، قائد بطانة الاتصال في بعض الأحيان الركاب. وأشاروا إلى أنه كان لطيفا بشكل خاص أن القائد حاول تهدئة لهم، وصوته واثق ساعد حقا على الاسترخاء.

وأثناء الرحلات الأخرى، ترك الركاب أيضا ردود فعل إيجابية عن عمل الطاقم. المضيفات دائما يقظة جدا لطلبات ورغبات المسافرين. وقد لوحظ عملاء الشركة على خيرتهم وجودة الخدمة.

ويلاحظ الركاب أيضا راحة التسجيل الإلكتروني، والتي يمكن الوصول إليها على بوابة الإنترنت للشركة قبل ساعات فقط من الرحلة. مسافات مريحة بين المقاعد، وهو أمر مهم جدا للأشخاص الذين يعانون من سيقان طويلة. الإقلاع والهبوط - على نحو سلس، للأطفال عرضت على الفور السجاد.