الصراع بين الأشخاص: حالة. أنواع من الصراعات. سبل حل النزاعات بين الأفراد

لسوء الحظ، الناس لا تدير دائما إلى حل جميع الخلافات وسوء الفهم سلميا. غالبا ما يكون الى حد بعيد من العدم هناك صراع بين الأشخاص. ما هو السبب ولماذا يحدث هذا؟ ما هي سبل حل النزاعات بين الأفراد؟ يمكنني تفاديها والعيش حياة، وليس دون أن يتعارض ذلك مع أي شخص؟

ما هو الصراع؟

الصراع - وهي واحدة من الطرق لحل المشكلات والنزاعات الناشئة عن التفاعل بين الأفراد أو مجموعات من الناس. وفي الوقت ذاته، رافقه المشاعر السلبية والسلوك خارج المعايير المقبولة في المجتمع.

وخلال النزاع، يحمل كل طرف، ويدافع عن الموقف المعاكس مع الاحترام لبعضهما البعض. لم أيا من المعارضين لا يريدون أن يفهموا وقبول الرأي من الخصم. يمكن لأطراف النزاع أن يكون ليس فقط الأفراد ولكن أيضا الفئات الاجتماعية والدولة.

الصراع بين الأفراد ومميزاته

إذا كانت مصالح وأهداف شخصين أو أكثر في حالة معينة، والتكاليف، ويحاول كل طرف لحل النزاع لصالحهم، وهناك صراع بين الأشخاص. مثال على هذا الوضع - مشاجرة بين الزوج والزوجة، الأم والطفل، ورئيس الرقيق. هذا النوع من الصراع هو الأكثر شيوعا والحالات الأكثر شيوعا.

يمكن أن يحدث الصراع بين الأفراد بين كل من دراية وتعمل باستمرار على التواصل مع الناس وبين الناس الذين يرون بعضهم البعض لأول مرة. في هذه الحالة، والعلاقة يجري التحقيق المعارضين وجها لوجه، بسبب خلاف شخصي أو المناقشة.

مراحل الصراع بين الأشخاص

الصراع ليس مجرد نزاع بين طرفين، والتي تنشأ بشكل عفوي وغير متوقع. وهو يتألف من عدة مراحل عملية النمو تدريجيا وتزداد قوة. أسباب الصراعات الشخصية في بعض الأحيان يمكن أن تتراكم وقتا طويلا قبل أن سوف تتحول الى مواجهة مفتوحة.

في المرحلة الأولى للصراع مخفي. في هذا الوقت فقط نضجا وتشكيل تضارب المصالح ووجهات النظر. في هذا الصراع، ويعتقد كلا الطرفين أن مشكلتهم يمكن حلها من خلال المفاوضات والمناقشات.

في المرحلة الثانية من أطراف النزاع يدركون أن الوسائل السلمية للتغلب على خلافاتهم لم تنجح. ويسمى التوتر، مما يزيد من قوة وكسب.

وتتميز المرحلة الثالثة من بداية العمليات النشطة: النزاعات والتهديدات والشتائم ونشر المعلومات السلبية عن العدو، والبحث عن حلفاء والناس مثل التفكير. في هذه الحالة بين الطرفين لتراكم الكراهية المتبادلة والكراهية والغضب.

المرحلة الرابعة - عملية حل النزاعات بين الأفراد. ويمكن أن ينتهي التوفيق بين الأطراف أو تمزق العلاقات بين البلدين.

أنواع النزاعات بين الأفراد

هناك العديد من التصنيفات من النزاعات بين الأفراد. وهي تنقسم وفقا لشدة ومدة الدورة، والحجم، شكل مظهر، فإن العواقب المقصود. الأنواع الأكثر شيوعا من الصراعات الشخصية تختلف في أسبابها.

والأكثر شيوعا هو تضارب في المصالح. ويحدث ذلك عندما يكون الناس يعارضون الخطط والأهداف والنوايا. على سبيل المثال، في الحالة التالية: اثنين من اصدقائه لا يمكن أن نوافق على كيفية قضاء وقتك. أول يريد الذهاب الى السينما، والآخر يريد أن مجرد المشي. إذا كان أي منهم لا يريد تقديم تنازلات للآخر، وليس أن تكون قادرة على التوصل إلى اتفاق، قد يكون هناك تضارب في المصالح.

النوع الثاني هي الصراعات قيمة. ويمكن أن تنشأ في الحالات التي يكون فيها المشاركين، والأفكار الدينية الفلسفية الأخلاقية المختلفة. ومن أبرز الأمثلة على هذا النوع من المواجهات هو الفجوة بين الأجيال.

الصراعات دور - النوع الثالث من المواجهات الشخصية. في هذه الحالة، والسبب هو انتهاك للمعايير المعتادة من السلوك والقواعد. قد تحدث هذه الصراعات، على سبيل المثال، في منظمة عندما يرفض موظف جديد لقبول النظام القائم للفريق.

أسباب الصراعات الشخصية

من بين الأسباب التي تثير الصراعات في المقام الأول هو محدودية الموارد. ويمكن، على سبيل المثال، جهاز تلفزيون أو كمبيوتر لجميع أفراد الأسرة، وهو مبلغ معين من المال على المكافآت، وتقسم هذه بين جميع العاملين في القسم. في هذه الحالة، يمكن للشخص أن يحقق له إلا على حساب آخر.

السبب الثاني للتنمية الصراع مترابطة. هذه قد تكون ذات صلة مهام وصلاحيات وواجبات، وغيرها من الموارد. وهكذا، في تنظيم المشاركين في المشروع قد تبدأ في إلقاء اللوم على بعضهم البعض، وإذا لسبب ما لا يمكن تحقيقه.

إثارة الصراعات يمكن اختلاف الناس لأغراض جهات النظر، في تصور تلك أو غيرها من الأمور في طريقة السلوك والتواصل. وبالإضافة إلى ذلك، وسبب المواجهات قد تصبح الخصائص الشخصية للفرد.

النزاعات بين الأفراد في المنظمة

تقريبا جميع الناس معظم وقتهم في العمل. في سياق أداء الواجبات بين الموظفين غالبا ما تكون الخلافات والتناقضات. النزاعات في العلاقات الشخصية، التي تحدث في المنظمات، وغالبا ما تعيق نشاط الشركة، تفاقم النتيجة الاجمالية.

يمكن أن تحدث التعارضات في المنظمات على حد سواء بين الموظفين الذين يشغلون نفس الموقف، وبين المرؤوسين ورؤسائهم. أسباب الصراعات قد تكون مختلفة. هذا التحول من المسؤوليات لبعضها البعض، والشعور أدلة المعاملة غير العادلة، واعتماد الموظفين ينتج عن بعضها البعض.

إلى إثارة النزاع في المنظمة لا يمكن مجرد خلاف على لحظات العمل، ولكن أيضا مشاكل الاتصال، والعداء الشخصي بين الزملاء. في معظم الأحيان، والمواجهة لا يمكن حلها من خلال المفاوضات من قبل الموظفين من تلقاء نفسها. أحيانا تأخذ إدارة الصراع مع الآخرين على رأس المنظمة، يكتشف الأسباب ومحاولة حل المشاكل. يحدث أن صفقة يمكن أن ينتهي فصل واحد من الصراع.

النزاعات بين الأفراد الزوجين

الحياة الأسرية يتطلب حل دائم لجميع أنواع المشاكل اليومية. في كثير من الأحيان، يمكن أن الزوجين لم يتوصل إلى اتفاق حول قضايا معينة، مما أدى إلى ينشأ الصراع بين الأفراد. ومن الأمثلة على ذلك: جاء الزوج من العمل الى المنزل في وقت متأخر جدا، زوجتي لم يكن لديك الوقت لطهي العشاء، وزوج من الجوارب القذرة المنتشرة الشقة.

إلى حد كبير تفاقم الصراعات مشاكل مالية. يمكن تجنب العديد من المشاجرات المحلية إذا كانت كل أسرة ما يكفي من المال. الزوج لا يريد أن يساعد زوجته غسل الأطباق - شراء غسالة صحون، هناك خلاف لأي قناة سوف ننظر - لا يهم، ونحن نأخذ TV أخرى. لسوء الحظ، لا يمكن لأي شخص تحمل ذلك.

تختار كل عائلة استراتيجيتها في حل النزاعات بين الأفراد. شخص ما بسرعة يعطي وسيلة ويذهب إلى التوفيق، البعض قد يعيش فترة طويلة في حالة من الصراع وعدم التحدث مع بعضهم البعض. ومن المهم أن الاستياء ليس تراكمت، وجد الزوجان إلى حل وسط، وتم حل جميع المشاكل في أسرع وقت ممكن.

الصراعات بين الأشخاص الناس من مختلف الأجيال

يمكن أن ينظر إلى الصراع من "الآباء والأطفال" بالمعنى الواسع والضيق. في الحالة الأولى، فإنه يأخذ مكان داخل الأسرة الواحدة، ومن المتوقع الثانية على المجتمع ككل. وقد وجدت هذه المشكلة في جميع الأوقات، أنها ليست جديدة لهذا القرن.

الفجوة بين الأجيال ويرجع ذلك إلى اختلاف في الرأي والمواقف والمعايير والقيم الشباب والناس فوق سن النضج. ومع ذلك، فإن هذا الاختلاف لا تثير بالضرورة الصراع. والسبب في نضال الأجيال هو عدم الرغبة في فهم واحترام مصالح كل منهما.

الملامح الرئيسية للأجيال الصراعات الشخصية تكمن في حقيقة أنها هي أكثر دواما ولا تتطور في مرحلة ما. قد من وقت لآخر لتهدأ ومرة أخرى تندلع مع قوة جديدة في حال وجود انتهاك حاد مصالح الطرفين.

أن لا يتأثر عائلتك من النزاع الأجيال، يجب أن تظهر باستمرار الاحترام والتسامح لبعضها البعض. يجب أن يبلغ الناس غالبا ما يتذكرون أنهم مرة واحدة الشباب ولم ترغب في الاستماع إلى النصيحة، ولكن الشباب لا ننسى أنها أيضا ستكون سنوات عديدة القديمة.

هل من الممكن أن تعيش الحياة، وليس دون أن يتعارض ذلك مع أي شخص؟

قليل من الناس مثل السب والمشاجرات مستمرة. كثير من الناس يحلم أن يعيش أبدا مع أي شخص دون أن يتعارض ذلك. ومع ذلك، هذا في مجتمعنا في الوقت الراهن أمر مستحيل.

من رجل في مرحلة الطفولة المبكرة هي في صراع مع الآخرين. على سبيل المثال، الأطفال لا نشارك في لعبة، لا يستمع الطفل إلى والديهم. في سن المراهقة في كثير من الأحيان على المركز الأول يقف الفجوة بين الأجيال.

طوال الحياة لدينا من وقت لآخر للدفاع عن مصالحهم، لإثبات براءته. في هذه الحالة، لا يكون من دون صراع. ونحن قادرون على الحد فقط عدد من الصراعات إلى أدنى حد ممكن، وليس محاولة الرضوخ لاستفزازات وتجنب الحجج دون سبب وجيه.

قواعد السلوك في حالات الصراع

في حالة نشوب نزاع تريد كلا الطرفين لحلها في أسرع وقت ممكن، وفي الوقت نفسه تحقيق أهدافهم والحصول على ما يريدون. كيف يجب أن تتصرف في هذا الموقف مع الكرامة للخروج منه؟

أولا، عليك أن تتعلم لفصل العلاج من الشخص الذي كان هناك خلاف، فإن معظم المشاكل التي يتعين حلها. لا تبدأ لإهانة الخصم الخاص بك، للحصول على الشخصية، في محاولة للحفاظ على الانظار والهدوء. ويقول كل حججهم، حاول أن تضع نفسك في مكان العدو وتقديم ما يصل اليه في مكانك.

إذا لاحظت أن تبدأ لتفقد أعصابك، ونطلب رفيقه أن تأخذ استراحة لتهدئة قليلا ويبرد، ومن ثم الاستمرار في المواجهة. للحصول على حل سريع لهذه المشكلة بحاجة الى ان نرى هدف محدد والتركيز على سبل تحقيق ذلك. ومن المهم أن نتذكر أنه في أي حالة من حالات الصراع، فمن الضروري أولا وقبل كل شيء الحفاظ على العلاقة مع الخصم.

الصراع طرق الخروج

أنجح مخرج واحد من حالة الصراع هو إيجاد حل وسط طرفي نقيض. في هذه الحالة، تقبل الأطراف إلى حل مقبول لجميع أطراف النزاع. ليس أي سوء الفهم والخلط بين متضاربة.

ومع ذلك، ليس كل الحالات من الممكن التوصل إلى حل وسط. في كثير من الأحيان نتيجة للصراع هو إكراه. هذا الخيار هو النتيجة الأكثر نموذجية للصراع، واحد من المشاركين لديه موقف المهيمن. على سبيل المثال، رئيس المرؤوس القوات للقيام كما يشاء، أو أحد الوالدين يقول الطفل ليفعل ما يراه مناسبا.

لمنع الصراع، واكتساب القوة، يمكنك محاولة لتسهيل ذلك. في هذه الحالة، فإن الشخص المتهم في أي شيء، ويتفق مع الشتائم والشكاوى، ويحاول أن يفسر سبب تصرفاتهم وأفعالهم. باستخدام هذه التقنية من النزاع لا يعني أن يفهم الصراع وأدرك الخطأ. فقط في لحظة المتهم لا تريد أن تأتي إلى الصراع.

الاعتراف بالأخطاء والندم هو طريقة أخرى لكيفية حل الصراع بين الأفراد. مثال على هذه الحالة: الطفل هو آسف أن لم إعداد الدروس وحصلت على شيطان، والوعود لأولياء الأمور لمواصلة القيام بواجبها.

كيفية الوقاية من النزاعات بين الأفراد

كل شخص يجب أن نتذكر دائما أن على الاطلاق أي حجة أفضل لمنع من التعامل مع نتائجها وإقامة علاقات مكسورة. ما هي الوقاية من النزاعات بين الأفراد؟

تحتاج أولا الحد الأقصى اتصالهم المتضاربة البشر. قد يكون متغطرسا، العدوانية، والشخصية السرية. إذا تماما وقف التواصل مع هؤلاء الناس ليس من الممكن، في محاولة لتجاهل الاستفزازات ودائما التزام الهدوء.

من أجل منع الصراعات بحاجة إلى أن نتعلم للتفاوض مع أي شخص، في محاولة للوصول إلى أي شخص، واحترام الخصم والتعبير عن موقفهم بشكل واضح.

في بعض الحالات يجب أن لا تتدخل؟

قبل الدخول في صراع اذا كنت بحاجة الى التفكير بشكل جيد في حاجة إليها. في كثير من الأحيان يبدأ الناس لترتيب الأمور في تلك الحالات عندما يكون على الاطلاق لا معنى له.

إذا لا تتأثر مصالح مباشرة، وفي سياق نزاع، فلن تحقيق أهدافهم، على الأرجح، فإنه لا معنى للانخراط في الصراع بين الأفراد. مثال على هذا الوضع: في محصل الحافلة يبدأ الشجار مع أحد الركاب. حتى لو كنت حفاظ على مكانتها باعتبارها واحدة من المتنازعين، لا تتورط في صراع من دون أي سبب وجيه.

إذا كنت ترى أن مستوى خصمك هو مختلف تماما عن لك، وهذا يعني أن الانخراط في الحوار والنقاش مع هؤلاء الناس هناك. وأنك لن تكون قادرة على إثبات براءته رجل غبي.

قبل أن تتورط في صراع، تحتاج إلى تقييم إيجابيات وسلبيات، والنظر في العواقب التي يمكن أن تحقق، وكيفية تغيير علاقتك مع الخصم، وإذا كنت ترغب في ذلك، ما مدى احتمال غير أنه في سياق نزاع، سوف تكون قادرة على تحقيق أهدافها. أيضا، ينبغي إيلاء اهتمام كبير لمشاعره في ذلك الوقت من خطر حدوث مشاجرة. ربما علينا تطبيق التكتيكات لتجنب الصراع، بارد قليلا ونفكر مليا في الوضع.