حيث يشكو الأطباء؟ كيفية كتابة شكوى إلى الطبيب: مثال

ونحن جميعا نعرف كيف تبدو الأمور مع الطب في بلدنا. طريقة غير مثقف من الممرضات والأطباء ليست الثقة الملهمة خاصة متأصلة بالفعل إلى رؤساء سكان الاتحاد السوفياتي السابق. ولكن إذا وقاحة - هو مجرد غيض من فيض، وكان هناك شيء لا يمكن تجاهلها؟ حيث يشكو الأطباء؟ ورسميا، وأنه من المرغوب فيه - مع إجراءات متبادلة؟ وهذا هو الجواب على هذا السؤال، والنظر في الكيفية التي يمكن من التفصيل أكثر في هذه المقالة.

بشكل صحيح ومفيد

يجب القضاء عدم وجود الاحتراف. حتى إذا شوهد احد، يجب عليك أن تسأل على الفور السؤال، كيف لكتابة شكوى إلى الطبيب لانجاز ذلك بشكل صحيح ومفيد.

كثير من الناس يفضلون ترك الأمور كما هي. آخرون ببساطة لا نعرف من أين يشكو الأطباء. ولكن قوانين كل مواطن منح هذا الحق.

للبدء، والنظر في الحالات التي يمكنك تقديم شكوى ضد الطبيب.

واجبات العامل الطبي

العمل في مجال الطب يرتبط ارتباطا وثيقا للمعايير الأخلاقية والمعنوية. وهذا يعني أن خشونة وفظاظة غير مقبولة للطبيب. وتقع على عاتق من مهنة ليست الوحيدة العلاج، ولكن أيضا الوقاية من الأمراض و تعزيز أنماط الحياة الصحية.

الأنشطة التي نفذت في مصلحة الطبيب لمريضه، الذي، من بين أمور أخرى، يشير إلى السرية الطبية والرعاية والمسؤولية. إذا كان أي من هذه العناصر بأي شكل من الأشكال انتهكت، والسؤال من حيث تقديم شكوى إلى الأطباء، بل هو مهم جدا.

الأسباب الشائعة للشكاوى

دعونا تحديد الأسباب التي كتب الشكوى:

• المساعدة الطبية قدمت في وقت متأخر أو لا على الاطلاق وقد قدمت.
• قد تشخص خطأ الطبيب.
• رفض المسؤولين الطبيين في اتخاذ المريض.
• وصف العلاج بشكل غير صحيح؛
• الإهمال.
• إلا أن تكلفة العلاج لا تتوافق مع الحالة الراهنة للأشياء،
• الآثار السلبية لعملية جراحية.
• موقف مثقف.

تشريع

عند التعامل مع أي وثائق رسمية (وتدرج الشكاوى أيضا في عددهم، إذا وضعت بشكل صحيح)، يرجى الرجوع إلى القوانين التشريعية التي تنظم صياغتها واعتمادها وهلم جرا. N. كيفية كتابة شكوى للطبيب بشكل صحيح إذا كنت لا تعرف الإطار القانوني ؟

وترد حقوق الإنسان الأساسية بشأن الرعاية الطبية في المادة الحادية والأربعين من الدستور الروسي. وبالإضافة إلى ذلك، لمس نقطة واحدة أو التقصير آخر من طبيب واجب، في شكواه مواطن يتذرع المواد من القانون الجنائي، وهو ما يعني من الواضح أن المسؤولين الطبيين مشاركة للمسؤولية الجنائية.

القانون الجنائي

أي نوع من مواد محددة من القانون الجنائي في السؤال، إذا تم تقديم شكوى لتصرفات الأطباء؟ هذا يمكن أن يكون:

• 2 و 4 من مائة والثامن عشر مادة، والذي يشير إلى إلحاق الضرر بالصحة بسبب الاهمال (متفاوتة من الشدة)؛
• 2 من المادة السادسة والثلاثين مائتين والتي تنص على أن عدم مراعاة القواعد الصحية، الوبائيات؛
• أول جزأين من 293 من المادة الإهمال.
• الجزء 2 من المادة السابعة 30-200، والذي يشير إلى حجب المعلومات عن المريض له أو لها مخاطر صحية.

اعتمادا على مضمون الشكوى، قد يشير المترجم إلى واحد أو أكثر من هذه المواد. واستخدام هذا الأساس القانوني هو ممكن في النظام السابق للمحاكمة، وخلال الفحص المباشر للقضية من قبل المحكمة. محذر - أعذر! الجميع يتذكر المثل؟ في هذه الحالة، وهذا يعني المشورة لإعداد مقدما و "تسليح" معرفة حقوق وواجبات المهنيين صحتهم.

أنها ليست سوى "ما"، ولكن أيضا "أين"

دعونا نعود إلى مسألة حيث يشكو الأطباء. وهناك العديد من الحالات المناسبة، كل منها يمكن أن يكون (وأحيانا تحتاج فقط!) لتطبيق فورا، دون إضاعة الوقت والأعصاب على حجج فارغة والمناقشات.

هيكل مثل الطبية وبصفة عامة، فإن أي دولة أخرى، بنية هرمية. وزارة الصحة الروسية، بالمناسبة - أعلى مراحل السلم. لتقديم الشكاوى يجب أن تصعد من الخطوة أسفل.

• المقام الأول أن يشكو أطباء المستشفى هو مكتب فرع إدارة. إذا أخذت القضية منعطفا أكثر خطورة - الذهاب إلى الطبيب رأسه. "القفز فوق الرأس" في أقرب وقت ليست هناك حاجة عادة.
• بعد ذلك، اتبع مستويات: والإقليمية والإدارات الصحية البلدية الإقليمية، وتوجيه الشكاوى مباشرة إلى رئيس مؤسسة / سلطة.
• إذا لا يمكن حل المشكلة على المستوى المحلي، تصبح الخطوة التالية السلطات الصحية المركزية.

طرق شكوى

تعاملنا مع حيث يشكو الأطباء العيادات / المستشفيات / أي غيرها من مقدمي الرعاية الصحية. ولكن يجب أن نعرف أيضا كيفية تقديم شكوى. وهكذا، يمكن أن يتم ذلك بعدة طرق:

• أتساءل كيف لكتابة شكوى إلى الطبيب، وبعد إعداد الوثيقة شخصيا للحصول على السلطة المختصة، وهذا يتوقف على شدة المشكلة (كما هو واضح من الفقرة السابقة، قد يكون كبير الأطباء، وزارة الصحة الروسية).
• استخدام خدمات بكتاب مسجل. عن طريق اختيار هذا الخيار، يرجى ملاحظة أنه من المهم للحفاظ على إيصال التسليم، أو شكوى يمكن "فقدت عن طريق الخطأ"، لإثبات أن تم تقديمه، وسوف يكون مشكلة.
• رسائل البريد الإلكتروني.
• على موقع وزارة (إذا، على سبيل المثال، هو شكوى لكبير الأطباء، والمحاكمة ليست صغيرة وفظاظة، عمل رئيس قسم).

في جميع الحالات الأربع، يتم إصدار وثيقة رسمية، ويتوقع ردا رسميا عليه. حيث النظر في شكوى - عادة في غضون شهر. إذا لم تحدد وثيقة نموذج الإجابة، وسوف تكون هي نفسها، في ما هو مطلوب.

اذا كانت الامور تأخذ منحى خطيرا

بالطبع، أريد أن نعتقد أن المشكلة الرئيسية هي مجرد أن هناك الكثير مما يشكو الأطباء. ولكن في الحقيقة هي ليست حقيقة أن السلطة المختصة سترد (على الرغم من أن يكون). في هذه الحالة يتم تحويل الوثائق إلى الجسم أكثر جدية التي تشرف السلطات العامة وعملهم - وهي مكتب المدعي العام.

تقديم الطلب إلى مكتب المدعي العام - الحق المشروع للمواطن، ولكن مثل هذه الشكوى لابد من رفعها في المقام الأول على المحكمة، الذين لا يريدون للرد على شكاوى من الطبيب / ثانية.

تجميع بشكل صحيح

التفكير في أين الطبيب يشكو الطفل أو أي موظف طبي آخر، فإنه ينبغي أن نتذكر أن الوثيقة ينبغي أن فقا لجميع المتطلبات. تتميز شكوى نظامها التي يتعين مراعاتها.

ما هي بالضبط، مدرجة أدناه:

• ويتكون شكوى على ورقة A4. وغني عن القول، أنه يجب أن تكون نظيفة وناعمة.
• يجب أن يحتوي على الزاوية اليمنى العليا من الورقة الاسم الكامل للمنظمة أو المؤسسة التي يتم توجيه الشكوى. هذا، بالمناسبة، هو المتطلبات الهامة لإعداد جميع الوثائق من هذا النوع. جنبا إلى جنب مع ويفترض اسم العنوان لتوضيح - هو أيضا كامل، مع اسم المدينة، الشارع، مؤشر.
• مباشرة بعد أن تبين من الذي ينبغي أن تكون الشكوى - الاسم الكامل واللقب والعائلي والعنوان، وتفاصيل الاتصال في شكل الهاتف (إذا كان هذا البريد الإلكتروني لا يزال صندوق البريد الإلكتروني، البريد الإلكتروني).
• في منتصف الورقة وهذا يكتب دائما اسم المستند، في هذه الحالة - "شكوى".
• فقط يصف أدناه جوهر التطبيق. أسلوب الكتابة - الجاف، يعتمد مسؤول حساب مفصل ودقيق لجميع الحقائق، ولكن من دون الصفات والمعلومات غير الضرورية. ومن المهم أن اسم واضح قد انتهكت أي حقوق ومنهم (مع اسم العائلة واسم الطبيب ويدل على تخصصها)، الذي قسم (الاسم، رقم الغرفة ور.) من المؤسسة. هذا هو شكوى حول عيادة الطبيب أو المستشفى، أو العسل. المركز. على سبيل المثال - في الكبار عيادة № 6، المعالج، الخ ...
• ومن الممكن أيضا أن نعلق على تطبيق و / أو وصف دليل على سوء السلوك والإهمال وغيرها.
• وعلاوة على ذلك، يجب على تغذية إرسال شكوى، وهو ما يتطلب الأخذ بعين الاعتبار كل ما سبق. وينبغي مقارنة متطلبات مع التشريع الحالي. لا يكون خاطئا أن أشير إلى مادة بعينها، كما هو الحال في وصف ما حدث، وعند تحديد ما ينبغي أن تأخذ استجابة المنظمة التي قدمت الشكوى.
• التاريخ والتوقيع عليه في الجزء السفلي من ورقة جعل وثيقة صالحة.

كما سبق ذكره في هذه المادة ينبغي بالتأكيد جعل نسختين شكاوى مماثلة، واحدة منها هو الحفاظ على. عادة، لا تتجاوز هذه الوثائق صفحتين من النص. هذا المبلغ يكفي لوصف كل أساسا بسبب شكاوى عاطفية يجب تجنبه.

نمط ومواصفات مبدأ الطلب - الأسماء والوقائع. يجب تقديم الشكوى على وجه الخصوص من يخالف هذا أو تلك المادة من القانون الجنائي، فإن أي شخص. غير مناسب لكتابة الوثيقة، والتي سوف ببساطة ستحمل نظام المستشفيات أو الرعاية الصحية بأكمله وفعل كل الخطايا المميتة.

مثال

فيما يلي مثال لتقديم شكوى للشركة في المحكمة. هذه هي "العمل الجاد"، كما ذكر في هذه المادة.

المحكمة الجزئية في المدينة (اسم)

المدعي: (اسم)
(العنوان الكامل - المدينة، الشارع، المنزل)
الهاتف. (عدد)

المتهم: (الاسم القانوني الكامل للمؤسسة)
(عنوان قانوني)
الهاتف. (عدد)

بيان الدعوى

لإلغاء عقد تقديم الخدمات، فضلا عن دفع تعويضات مقطوعة والتعويض عن الضرر المعنوي

19 يونيو 2015 في (مؤسسة طبية التي قدم الطلب)، وتقع في (العنوان) في بلدي أعلى الأسنان ختم المنشأة السيراميك والمعادن. وقد دفعت هذه الخدمة في البعد الكامل من 13 000، وكان من المفترض ضمان لمدة سنة واحدة.
18 نوفمبر 2016 اضطررت إلى إعادة تطبيق ل(التأسيس)، وهذه المرة مع المطالبة: على أشارت الأختام سواد واضح، والبقع تبدأ في فقدان النموذج. كل هذا لم تقدم ضمانات، ولكن وقتها لم تنته. سألت المتهم لتنفيذ الخدمات الطبية مرة أخرى والقضاء على السلبيات المذكورة أعلاه مجانا.

(إنشاء) ورفضت، بحجة أن حقيقة أن كسرت ظروف التشغيل الختم. وأوضح تغيير لون المشروبات مثل القهوة والشاي والنبيذ، والتغير في الشكل - الطعام الصلب (على سبيل المثال، المكسرات). وأشار إلى إنشاء وثيقة داخلية أيضا المدعى عليه، الذي وقعه رئيس الأطباء: (الاسم الكامل للوثيقة مع التاريخ الذي تم التوقيع عليه)، الذي يسرد الأسباب المحتملة ما سبق، لأن الذي ختم يمكن مدلل قبل نهاية الضمان على ذلك.

ومع ذلك، في إطار الفن. 4 من قانون حماية المستهلك المنفذ ملزمة لتوفير خدمة العملاء، ونوعية والتي تتطابق مع العقد. إذا كان هناك وثيقة الذي يفرض على خدمة شروط معينة، يتعهد المقاول إبلاغ العملاء عنهم.

عندما يكون لدي (اسم المؤسسة) تم التعاقد لتقديم الخدمات، فقد ذكر تمنياتي حشوات لون أقرب فيما يتعلق الأسنان الأخرى. تم تكرار الشرط في السجل الطبي الخاص بي.

واستنادا إلى ن 3 ملاعق كبيرة. 724 من القانون المدني الروسي، والعملاء من الأعمال (الخدمات) يكون له الحق في تقديم المطالبات المتعلقة بعيوب من نتيجة عمل (خدمة)، إذا كان قد تم تحديدها قبل نهاية الضمان. وبموجب هذا القانون، ولهم الحق في المطالبة تكرار العلاج المجاني أو التعويض عن الموارد المادية (في شكل خسائر أو أوجه القصور في النفقات).

أيضا، منذ المتهم انتهك استجابة المدى، أريد أن دفع غرامة قدرها 3٪ من سعر الخدمة عن كل يوم تأخير. وبالنظر إلى أن في مطالبتها على 18 نوفمبر 2016 أعطى المتهم لمدة خمسة أيام لعقد الخدمات الطبية الثانية، ولكن حتى الآن لم تحقق ذلك، فإن تأخير الوقت - 85 يوما. لذلك، تكون العقوبة 11 800 روبل.

وكان الرد على شكواي وثيقة داخلية (المؤسسة واسم المستند)، التي لم أكن على بينة من إعداد لتنفيذ العقد العلاج. هذا يخالف الفقرة 2 من المادة 12 من قانون حماية المستهلك، وفقا لkotoromy اضطرت للمدعى عليه تزويدي معلومات كاملة ودقيقة عن الخدمة. ووفقا لنفس القانون، إذا فشل المقاول للقيام بذلك، ويكون مسؤولا عن العواقب.

منذ (اسم المؤسسة) لم ترد بعد على مطالب بلدي، لا بد لي من يشعرون بعدم الارتياح بسبب فقدان ختم الغرض الأصلي. لذلك، وأنا أيضا مطالبة والتعويض عن الأضرار المعنوية التي تبلغ 25 000 روبل.

بناء على ما سبق، أطلب من المحكمة:

1) إنهاء العقد من 19 يونيو 2015؛

2) للتعافي من تعويض المدعى عليه لتغطية تكاليف الخدمات والغرامات والتعويض في الأبعاد المحددة في هذا البيان (13 000 + 11 000 + 25 = 000 000 49).

21 فبراير 2016 /(F.I.O. المدعي) / (توقيع المدعي).

يتكون رأس شكوى من القسم أو كبير الأطباء في شكل أكثر بساطة، ولكن هذا النمط يعطي بوضوح فكرة عن كيفية تفسير الوثيقة. في ذلك، وهناك روابط لالتشريعات والإجراءات المحددة المدرجة ذات الصلة التي يتعين الاضطلاع بها إذا كان هناك وضعا، وبسبب الشكوى إلى الطبيب. حيث أن يكتب، أيضا، أمر مفهوم. كما أن لديها وقائع محددة والمعلومات والأدلة. المدفوعات أدركت واستقبال المطالبات. مع هذا مثال مفصل الإدلاء بلده ليست صعبة.

ومن الجدير بالذكر أن المساعدة في كتابة شكوى يمكن إجراء أي ممثل قانوني. وهناك أيضا الشركات التي تقدم خدمات مماثلة.

لا تمرض!