شركة التأمين "الخزانة الشمالية": آراء العملاء

تأسست الشركة في عام 1993. اسم العلامة التجارية "شركة التأمين الخزانة الشمالية"، والشكل التنظيمي - لشركه ذات مسءوليه محدوده. الاسم المختصر - UK "الخزانة الشمالية". القائم بأعمال الرئيس التنفيذي - Merenkov AV - رئيس الشركة منذ عام 1996.

معلومات عن الشركة

"الخزانة الشمالية" في تكوينها لديها 4 المؤسسين هم: CEO Merenkov AV، Ufimkin A. يا، JSC "الأورال الهواء" وشركة "الاستثمار-غارانت".

مخزون رأس المال المصرح به (اعتبارا من 2012) 6269304 42 روبل. كلفت وكالة التصنيف "RA الخبراء" على مستوى الشركة "الخزانة الشمالية" من الموثوقية وIII. وهذا يعني أن المنظمة لديها الاستقرار المالي الكافي للوفاء بالالتزامات في المستقبل القريب. في تقييم استقرار الشركة في التحليل على المدى الطويل كشف الاعتماد على علاقات السوق والوضع في مجال خدمات التأمين. لذلك، وقالت انها تم تعيينه إلى مستوى 3RD من الموثوقية في مجموعة فرعية من A.

أن يؤمن "الخزانة الشمالية"؟

الهيئة العامة للتأمين "الخزانة الشمالية" يؤمن كل من الأفراد والمنظمات. أنشطة 5 فقط - هو التأمين على السيارات والتأمين الصحي والممتلكات، والسفر إلى الخارج و أعمال التأمين (المخاطر).

وقد تم تنفيذ العديد من البرامج في هذه المجالات. إجمالي 17 المقترحة المنتجات التي يمكن شراؤها في مكاتب الشركة والمحلات التجارية التأمين.

شركة التأمين "الخزانة الشمالية". التعليقات

التأمين على السيارات - وتعطي الأولوية لنشاط أي شركة التأمين، بما في ذلك فرع من "الخزانة الشمالية" (نيجني نوفغورود). مراجعات العملاء من 2 منتجات التأمين - "هال" و "CTP" - وهي غامضة جدا. هناك العديد راض التي إما لم يواجه اتهامات ولم تحصل في حادث أو يدعي تأمينهم كل شيء بسلاسة. الاحصائيات - شيء الجافة. اذا حكمنا من خلال لها، ¾ من العملاء الذين وقعوا عقد التأمين "CTP" أو "وزارة الدفاع"، تلقى قيمته. ولكن السؤال هو ما إذا كان المدى الكامل وفي أي فترة من الزمن كانت تنتج؟

آلية الدفع هو نفسه في جميع الشركات. شركة التأمين يقرأ "الخزانة الشمالية" ملاحظات العملاء، يستمع إليهم وتبذل كل جهد ممكن لمعالجة هذه المسألة في كل حالة من عدم الرضا. ولكنها تتلخص في قضيتين - تأخر المدفوعات وتتفهم كمية وحجم الذي العديد من الزبائن لا يعرفون حتى آخر لحظة. لماذا نحن نتحدث عن الآلية؟ والحقيقة هي أنه بعد تقديم مجموعة كاملة من شركة الأوراق المالية ذات الصلة بتعيين خبير مستقل لتقييم الأضرار. وهذا هو المبلغ المدفوع للخبرة "المستقلة" في غالبية استياء العملاء والارتباك.

استعراض ل"CTP"

1 يوليو 2003 - يوم تطبيق التأمين الإلزامي للسيارات في روسيا. رخصة التأمين تلقت بالفعل بنسبة 10 يونيو "CTP" "الخزانة الشمالية". أصبحت مراجعات العملاء منذ إجازة بأعداد كبيرة. وأنها ليست دائما إيجابية. كثير المؤمن تلقي النقدية المطلوبة لها إلا بعد محاكمات طويلة حيث كان المدعى عليه شركة التأمين "الخزانة الشمالية". استعراض المدفوعات وتصرفات المؤمن، فمن الجدير بالذكر، في معظم الحالات السلبية.

وهناك العديد من المناطق الرئيسية لعدم الرضا:

1. دفعات صغيرة.
2. انتظار طويل وقت الترجمة.
3. رفض أو قبول الخبرات تقييم القرارات المتحيزة، والتي يمكن أن تتغير إلا إذا كان الاستئناف المحكمة.

فروع شركة "الخزانة الشمالية" (التأمين). ردود الفعل على

اليوم، "الخزانة الشمالية" لديها مكاتب في 93 مدن روسيا، ومقرها في ايكاترينبرغ. والغرض الرئيسي من إدارة الشركة - هو زيادة الأراضي من وجودها في المناطق وظهور مكاتب جديدة في عام 2010 هذا المثال واضحة جدا (أكثر من فروع فتح في وقت واحد). وبالإضافة إلى ذلك، يهدف الدليل أيضا للموظفين في جميع أنحاء شبكة فروع أهداف محددة جدا:

1. يحتاج العملاء إلى أن تتحقق بالتعاون الكامل في جميع مراحل - من الصفقة لدفع الأحداث التأمين عند وقوع ذلك.
2. عملاء التأمين من مجموع الدخل - على قدم المساواة لدى عملاء VIP خدم من قبل مواطنين عاديين.

بين موظفي الشركة عقد نسبة كبيرة من مديري المبيعات من خدمات التأمين، الذي يرتبط مع المواقع من "الأنا" انه متجر للتأمين. القيادة ليست وفيرة جدا. وإذا كنت تبحث عن كثب في التصنيف "وزارة الخزانة الشمالية"، فإنه على الفور يصبح واضحة من الآراء التي غير المواتية.

وهنا شيء، وتقوم الشركة بتطوير، وبالتالي فإن النقدية في دفاتره في مدفوعات التأمين لا يمكن تفويتها. وخصوصا عندما كنت تنظر في حجم النشاط. ولكن المال لا تزال تدفع، لأنه هو التزام شركة التأمين. في الواقع، الزبائن غالبا ما تؤخر المدفوعات، وبالتالي الإحباط مفهومة.

لماذا هناك خوف، أو ما هو جيد هناك في "عقوبة"؟

فيما يتعلق ببرامج التأمين، والشركة تسعى لتقليل أسعار الفائدة الأساسية لمنتجات مختلفة. تجري حملات لجذب الزبائن، تنظم الإفراج النشر الخاصة به في سوق خدمات التأمين والاتجاهات. من بين أمور أخرى، نظم الهاتف دعم العمل على مدار الساعة العملاء. عند استدعاء العملاء مركز الاتصال يتلقى استجابة لندائها لفترة قصيرة.

شركة التأمين "الخزانة الشمالية" يأخذ آراء العملاء في الوقت بفضل حقيقية لنوعية الداخلية من الخدمة. لذلك، استعراض موضوعية للأنشطة يمكن أن تترك مثل الإنترنت والهاتف. وبالمناسبة، لا يبقى كل ردود فعل سلبية أو غضب العملاء لم يتم الرد عليها - موظفي الشركة تبذل جهودا لمعالجة هذه المسألة. أو تحاول أن تفعل ذلك، ولكن الشيء الرئيسي - لا تتجاهل المؤمن.

تصنيف الناس

أظهر رصد جميع أنواع الموارد لتقييم نشاطات الشركة من جانب عملائها الذين سقطوا في الحادث نفس المشاكل - سداد الديون، والحد من كميات والقضايا المعروضة على المحاكم ضد المملكة المتحدة.

على تقدير حجم شركات التأمين حوالي 2 وحدة. في هذه الحالة، كنسبة مئوية من حوالي 25٪ من عملاء يوصي "الخزانة الشمالية"، ويسرنا أن يكون العمل معها، والباقي 75٪ في معظم لطلب دفع إلا من خلال المحاكم. في هذه الحالة تفقد الشركة المزيد من المال في سداد طوعي وفي الوقت المناسب. المدعين يدعي التكاليف الإضافية أن المملكة المتحدة على قرار المحكمة ليس في صالحها وأجبر على دفع.

كلمات فراق

اتخاذ قرار بشأن التأمين كل يتلقى وفقا لمعتقداتهم الخاصة، والرأي السائد. شركة "الخزانة الشمالية" - ليس ميئوسا منه، لأنه يأخذ موقفا في الترتيب بين 400 شركات التأمين غير مستقرة لسنوات عديدة وأبدا سقطت تحت خط ال40.

في عام 2013، "الخزانة الشمالية" استغرق 32 مكان عشر. الاستقرار - علامة من المهارة، كما تعلمون. لذلك، في كل عام للشركة، ومما لا شك فيه، هو أفضل من الماضي، وزيادة مستوى الخدمة. وسيتم حلها والمشاكل المالية القائمة حاليا مع الإدارة الصحيحة والتركيز على التحسن. مما لا شك فيه.