مسافررحلات

ما إذا كانت الرحلة الملغاة: حقوق الركاب والتزامات شركات النقل الجوي

إلغاء رحلة - غير سارة وشائع جدا في السنوات الأخيرة على الوضع. وكقاعدة عامة، فإنه لا يكون له عواقب خطيرة، ولكن في بعض الأحيان قد يسبب تأخير رحلة ربط في مطار آخر. يمكن إلغاء الرحلات لأسباب مختلفة التي غالبا ما تتجاوز الناقل. ما هي الحقوق التي الركاب في ظل التشريعات الحالية؟ كيف يمكنني تقليل آثار إلغاء الرحلة؟

أسباب إلغاء الرحلات

بطبيعة الحال، فإن إلغاء رحلة - إجراء غير سارة. ومع ذلك، ليست دائما هي المسؤولة عن الناقل الجوي. قبل أن المطالبة بالتعويض عن الرحلات الملغاة في تمثيل الشركة، فمن الضروري توضيح سبب الحادث.

إلغاء الرحلة هو خطأ من الشركة، إذا:

  • هناك اختلافات في الجدول الزمني؛
  • لم الطاقم يكن لديك الوقت لإعداد أو تنظيف الطائرات قبل المغادرة.
  • لم يتم تسجيل الركاب بسبب فرط (أي باعت المزيد من المقاعد من المتوفرة على متن الطائرة للواقع ..)؛
  • رحلة غير مربحة للمشروع.
  • الناقل لا يمكن أن تؤدي أدلة أو أسباب التقصير من التزاماتها.

الناقل ليست على خطأ، إلا إذا كان سبب الإلغاء الظروف التالية:

  • الظروف الجوية.
  • الكوارث الطبيعية؛
  • العمليات العسكرية.
  • إدخال الأحكام العرفية.
  • فرض القيود والحظر على طرق معينة من النقل؛
  • إضراب العاملين في النقل الجوي.
  • عيوب الطائرات التي تشكل خطرا على حياة الركاب.

ماذا تفعل؟

ولكن ماذا لو قمت بإلغاء رحلة؟ أولا وقبل كل شيء، كنت بحاجة إلى الاتصال ممثل عن الناقل الجوي وتلقي منه تفسيرا للأسباب الإلغاء. وكقاعدة عامة، في تمثيل تقدمون على الفور صيغة بديلة من الرحلة. ومع ذلك، الشركات ليست دائما على استعداد لإرسال ركابها إلى الوجهة في نفس اليوم، حتى في بعض الأحيان أنها توفر لاسترداد المال. وسوف اقول بالتفصيل أدناه. الراكب يجب إصلاح التاريخ والوقت عندما يكون هناك إعلان إلغاء الرحلة.

إذا حدث إلغاء في غضون بضعة أيام

ماذا لو ألغت شركة طيران في رحلة لبضعة أيام قبل الموعد المقرر للمغادرة؟ في هذه الحالة، راكب الحق في المطالبة:

  • تنفيذ تذكرة استبدال (إعداد طريق النقل البديلة)؛
  • إعادة الأموال (إذا ادعت الشركة المسؤولية).

ومن المهم أن نلاحظ أن راكب ترانزيت لديها المزيد من الحقوق. والحقيقة أن مسؤولية شركات النقل الجوي بموجب تشريعات البلد الذي الراكب يصل في العبور. في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، إذا كان إلغاء الرحلة أدى حتما إلى حقيقة أن الغرض من الرحلة وهبط من خلال (وليس اجتماع عمل، وغاب أحد الركاب المنافسة)، ويوفر الناقل البريطاني رحلة مجانية في الاتحاد الروسي.

إذا وجد أحد الركاب عن ذلك يوم المغادرة

ماذا لو تم إلغاء الرحلة يوم المغادرة؟ أول شيء في هذه الحالة تقدم ممثل الشركة - لتجديد وثيقة السفر لرحلة أخرى. إذا تم تشغيل رحيل من المطار على رحلات الطريق الخاصة التي الناقل واحد فقط، فإن الركاب تضطر إلى الانتظار للرحلة القادمة. في بعض الأحيان يمكن أن يستغرق عدة ساعات أو أيام.

إذا كان الراكب على استعداد لتحمل شركة طيران أخرى، هناك نوعان من الخيارات الممكنة:

  • إعادة إصدار مجاني من التذاكر، وإذا ويرجع ذلك إلى خطأ الناقل إلغاء.
  • إعادة إصدار التذكرة مع رسوم إضافية، إذا كان الناقل ليست على خطأ.

وبموجب القانون الروسي، عن كل ساعة من الانتظار الناقل البديل رحلة ملزمة بدفع تعويضات. حجمه 3٪ من سعر التذكرة بالإضافة إلى 25٪ من الحد الأدنى للأجور. وينص القانون على نفسه أن الحد الأقصى للغرامة لا يمكن أن يكون أكثر من نصف سعر التذكرة، حتى لو استمر الانتظار فترة طويلة نسبيا.

في أوروبا، ومبلغ التعويض يعتمد على فترة الانتظار وعادة ما بين 100 و 600 يورو. كما تلعب دورا هاما وعدد الأيام التي حذرت الشركة الركاب عن إلغاء.

الوضع مختلف تماما مع إلغاء الرحلات الجوية الى الولايات المتحدة. يجب أن يكون كل ناقل جوي الحق في تحديد القواعد الخاصة بها. صرف تذكرة الولايات المتحدة تجري على حساب الركاب. تذاكر مجانية يمكن تبادل فقط بسبب فرط.

استرداد ثمن التذاكر

إذا وقعت الوضع غير سارة على أراضي الاتحاد الروسي، سوف تعمل هناك التشريعات الروسية. إذا كان في بلد آخر، ثم، وفقا لذلك، سيتم تنفيذ استرداد تحت القوانين المحلية.

للحصول على رد، يجب التأكد أولا مطالبة في الكتابة لشركة الطيران. المطالبة تحتاج إلى إجراء الوثائق التالية:

  • نسخ من تذاكر الطيران.
  • نسخ من بطاقات الصعود إلى الطائرة (إن وجدت).
  • تذاكر لهذا الحدث، الذي كان مخططا له في رحلة.
  • نسخة من حجز الفندق.

ركاب الترانزيت (إذا اقترح الطريق عدة تغييرات) قد تتلقى تعويضات على حد سواء لقطاع الأفراد، ولكامل الرحلة ذهابا وإيابا الهجينة. إذا اشترى الركاب تذكرتين منفصلة، ودفع هو فقط للرحلة ملغاة.

في روسيا، يلتزم الناقل لجعل استرداد لرحلة ملغاة لفترة 30 يوما. خفضت شركات الطيران الأوروبية هذه الفترة إلى 7 أيام. إذا لم يتم إجراء استرداد، والمسافر له الحق في رفع دعوى في المحكمة.

تذاكر لرحلات الطيران العارض عادة بيع وكالات السفر. أن يعودوا المال للرحلة.

توفير طريق بديل

شركات النقل الجوي في 90٪ من الحالات تقدم الركاب بديلا لرحلة ملغاة. هذا يمكن أن يكون رحلات شركات الطيران الأخرى، مع نقل، مع تاريخ التعديل ووقت المغادرة. تتوفر المتغيرات حسب توفر المقاعد في الطائرة ادعى. ومن المهم أن نلاحظ أن نقطة الانطلاق لا يمكن تغييرها.

إذا وافق الركاب إلى طريق بديل، على حساب تذاكر الطيران إعادة إصدارها ذلك. عندما يحين الوقت رحيل الأصلي ورحلة بديلة ليست هي نفسها، وتقدم الركاب التعويض، وكذلك في حال تأخر الطائرة.

إذا ميثاق إلغاء

وكما ذكر أعلاه، وتباع تذاكر لرحلات الطيران العارض وكالات السفر. لذلك، في حالة إلغاء الرحلات الجوية كل المسؤولية تقع على عاتق هذه المنظمات. ملاحظة: تعويضات تتعلق تأخير وإلغاء الرحلات الجوية، يجب المنصوص عليها في عقد الخدمات.

متى وأين ويشكو؟

ماذا لو تم إلغاء الرحلة وتنتهك حقوقك؟ في جميع الحالات، وعقدت المحاكمة في البلد الذي وقع فيه الحادث. إرسال شكوى يمكن أن تكون مباشرة في مطار المغادرة. إذا لم يكن لديك المطار مكتبا للناقل معين، فإن المطالبة يمكن أن ترسل عبر موقعه على الانترنت. بل هو أيضا مطالبات رحيل الممكنة عن طريق البريد المسجل إلى مكتب الشركة.

إذا لم يتم إرجاع الناقل المال للرحلة تم إلغاؤها أو تنتهك حقوق الركاب في غضون ستة أشهر، يمكنك تطبيق مع مطالبة إلى المحكمة. يجب أن يتضمن طلب نسخة من المطالبة وجميع الوثائق المرتبطة الرحلة.

تلميحات مفيدة

لتجنب وضع غير سارة، ويمكننا تقديم، قبل أن يغادر المطار، دعوة المكتب أو مساعدة شركات الطيران مكتب. سيكون هناك دائما تعطيك أحدث المعلومات حول الرحلة.

لا أحد في مأمن من القوة القاهرة. لذلك، في مسافر حقيبة يجب أن تكون دائما البطاريات وأجهزة الشحن، والكتب وغيرها من الأمور التي تساعد على تمرير الوقت، غذائية جافة، منتجات النظافة الشخصية. وبالإضافة إلى ذلك، مع إعلان قيمة لها ما يكفي من المال لشراء تذكرة أخرى. ومن الضروري أيضا للحفاظ على جميع الإيصالات، ونسخا من تذاكر.

لا تتجاهل قواعد الطيران. لا يكون كسول وقراءتها عند شراء تذكرة من خلال الموقع الإلكتروني للناقلة. ويجوز إثبات عقد أنه ليس مسؤولا عن إلغاء الرحلة. هو، بطبيعة الحال، يمكن أن يكتب هذه العبارة بعبارة أخرى. وعلى وجه الخصوص، هذه القواعد مثل تركيب طيران منخفضة التكلفة.

ماذا لو تم إلغاء الرحلة؟ ذلك لا يحدث دائما بسبب خطأ من الناقل. هذا الأخير يمكن أن تحصل على رد لتذاكر أو لتقديم طريق بديل. إذا كان ركاب ينتهك القانون، يحق له أن يذهب إلى المحكمة. السفر وتعرف حقوقك!

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 ar.birmiss.com. Theme powered by WordPress.