"الإمبراطورية بيتزا": آراء العملاء. استعراضات للعمل في "الإمبراطورية بيتزا" (موسكو)

الأعمال البيتزا والسوشي اليوم هو قدرة تنافسية عالية في أي مدينة، ناهيك عن موسكو. في هذا المجال، والعمل هو شركات خطيرة جدا التي تعمل في مجال تصنيع وتوريد المواد الغذائية لعملائها ليست السنة الأولى. على الرغم من هذا، في هذا العمل، وهناك العديد من الخدمات الرئيسية التي تحظى بشعبية كبيرة بين المستهلكين، وعلى الرغم من الأزمة، تعمل بنجاح في السوق. ومن بينها "الإمبراطورية بيتزا" الشركة.

وسيتم تقديم استعراض لكيفية ارتفاع مستوى الخدمة يتلقى العميل يعمل مع هذه الخدمة، فضلا عن المعلومات العامة عن ذلك في هذه المقالة. قسم أيضا وسوف نقدم لك التوصيات المقدمة من قبل الموظفين لفهم كيفية عمل منسقة تنسيقا جيدا داخل الفريق.

معلومات عامة

نبدأ، بالطبع، مع عرض لهيكل وصفه. لذلك، فإن الشركة تعمل في مجال تسليم المواد الغذائية. في الملف الرئيسي - هو البيتزا (والتي يمكن أن ينظر إليه على اسم "الإمبراطورية بيتزا"). الضيوف في هذه النقطة أن القائمة متاحة أيضا، وغيرها من الأطباق، بما في ذلك القوائم، السوشي، ومجموعات ووك (المعكرونة والأرز)، وهلم جرا. عادة ما اشترى كل ما الزبائن منزله وجبة لذيذة لقضاء عطلة عيد الميلاد، للقاءات مع الأصدقاء ومناسبات أخرى مماثلة.

وفي الوقت نفسه، فإن الشركة لديها بعض معالمه، وقطع والتسويق، والتي كان يتحرك في السوق. وعلى وجه الخصوص، هذه خبرة واسعة وسمعة طيبة. في هذه الصناعة، "الإمبراطورية بيتزا" (مراجعات تؤكد ذلك) قد تعمل منذ عام 2002. على مر السنين عملت الشركة الآلاف من العملاء، تمكنت من تطوير نموذجها الفردية الخاصة من العمل وحصلت على الموظفين المؤهلين الذين تعلموا للعمل في وضع التماسك. كل هذا، بطبيعة الحال، يجعل من أمر من حجم أكثر تنافسية من الخدمات الأخرى.

وبالإضافة إلى ذلك، هناك تركيز على منتجات مفيدة ونوعيته. في الوصف على الموقع الرسمي للشركة يعني أنه لا ينطبق على المضافات الغذائية، والضارة إلى الجسم. تتابع عن كثب متطلبات Rospotrebnadzor، ولديه كل الشهادات لمنتجات التي يتم إعداد الأطباق.

دليل

للعملاء الذين سيختارون ما أمر من الخدمة، موقع الشركة على يحتوي على دليل خاص. وهو يسرد جميع الدورات التي تتوفر للشراء. فقط نظرة على القائمة مع الفئات، يمكنك ان ترى مثل هذه المقاطع باسم "البيتزا"، "شهية"، "صلاح الدين"، "حساء"، "الحلويات" وأكثر من ذلك بكثير. كل من الأطباق المتوفرة للطلب، ومجهزة مع صورة ملونة على أي هل يمكن أن نفهم كيف سيبدو طلبك وماذا نتوقع منه. بالإضافة إلى الصور، ولكن هنا وهناك أيضا وصفا نص كل من الأطباق، الذي يسرد معالمه والمكونات. كما هو مبين من خلال وصف الخدمة "الإمبراطورية بيتزا" استعراض، المعلومات المقدمة هنا، وكقاعدة عامة، فإنه يتوافق مع الواقع.

وبطبيعة الحال، وتجدر الإشارة إلى فقرة منفصلة النطاق. هناك تماما مجموعة من ما قد تأمر العميل. فئات قدمت لها فوق 10-20 أسماء: وهكذا، وحتى العملاء الأكثر المدللة يجد لنفسه شيئا للاهتمام.

عروض خاصة

وبطبيعة الحال، وذلك بهدف زيادة عدد الطلبات وجذب المزيد من الزبائن، وخدمة الموالين لعملائها الأوفياء. لذا، إذا كنت تعتقد أن المعلومات على الموقع الرسمي يستضيف هنا بانتظام المناسبات الخاصة، مثل :. "يوم بيتزا"، "عيد ميلاد"، "ساعات سعيدة" و "مضافة الثالثة الحرة"

إذا كنت في حد ذاته فقط اسم يمكنك تخمين ما هو عليه. في الحالة الأولى، وخدمة وتعرف واحد نوع من البيتزا، التي عرضت بسعر أقل. كل يوم، واسم الطبق، الذي يعرف بأنه "يوم بيتزا"، والتغييرات لإعطاء العملاء بصورة منتظمة شراء أنواع مختلفة من المواد الغذائية بسعر منخفض.

العمل في يوم عيد ميلاد العضو بأنها نموذج للمؤسسات من هذا النوع: أنه يعطي الفرصة للاستفادة من خصم 10 في المئة على الترتيب في القضية، وإذا كنت يمكن أن تظهر جواز سفرك وإثبات أن اليوم - عطلتك.

خدمة تميز مشاركات "الإمبراطورية بيتزا" وتقول ان البرنامج "ساعة سعيدة" هو لتشجيع المستخدمين على إبداء تحفظات في وقت معين من اليوم. على وجه الخصوص، هذه الفترة من 16 إلى 18 ساعة و 1-5 ساعات، شاملة. في هذا الوقت، يمكن للعميل الاتصال على كلمة السر الخاصة "السعادة هي" والحصول على البيتزا "هدية" مجانا جنبا إلى جنب مع النظام الرئيسي.

ويمكن القول الحصص النسبية لل"مضافة الثالثة الحرة" أن هذا البرنامج، التي تنص على أن مطعم يأخذ القيمة من ثلث (من الحساب على الاختيار) المكملات الغذائية على طلبك. وهكذا يحفظ العميل على مكونات البيتزا ودفع أقل عند شراء أي شيء على شبكة الاتصال "الإمبراطورية بيتزا". السوشي (مراجعات تؤكد ذلك)، وكقاعدة عامة، في الأسهم وتسليم لا تقع، والتفسير قد يكون ذلك كثيرة. ربما يحافظ المطعم أوامر الأسهم فقط أطباق الشخصي - البيتزا. من ناحية أخرى، قد يكون من السوشي شعبية أمرت بالفعل في كثير من الأحيان.

المكتب الخاص

هنا قيمة لكل عميل. هذا هو السبب في شن أصحاب الخدمة خدمة خاصة تسمح لك لرصد أي نوع من أوامر يجعل العميل وما لديه تفضيلات الذوق. التركيز على الماضي، سيقوم النظام بتنبيه العميل إلى إصدار أمر وفقا لحقيقة أنه يحب.

هنا يمكنك أيضا تحديد وسائل الدفع من أجل الاستمرار في عدم ملء هذه المعلومات مرة أخرى، الذي هو أيضا مريحة للغاية.

وتعمل الخدمة من خلال نظام "حسابي" وحتى لجمع تفاصيل الاتصال من المشاركين وتكون قادرة على التواصل معهم، إبلاغ عن الخصومات، والعروض الخاصة والحملات الترويجية التي تتولى الخدمات.

تسليم

بالإضافة إلى إعداد الطعام لذيذ، محورا رئيسيا آخر للشركة هو التسليم. بعد كل شيء، والعملاء ليس فقط المهم انه يحصل، ولكن بعد ذلك، بمجرد أن يأتي إلى هذا الأمر. في هذه الحالة نحن نتحدث عن سعاة الالتزام بالمواعيد والتماسك اللوجستية وصحة مراقبة الموظفين.

في هذا الصدد، والخدمة تعمل بشكل جيد: استعراض لاحظ أنه يتم تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبشكل عام ليس لديها مشاكل مع أنه لا يحدث. وحقيقة أن العميل لا يجب أن تدفع بشكل منفصل عن حقيقة أمره قد وصلت إلى وجهتها، لعبت أيضا دورا إيجابيا.

من جانب السعاة - على العكس من ذلك، هناك الكثير من العيوب في تنظيم تقديم الخدمات. خلص ما يقرب من نصف جميع العاملين في خدمة "الإمبراطورية بيتزا" استعراض الحقيبة التي قمنا بتحليل، التي كلفت بها مع الكثير من المسؤولية لاختيار النظام، ودقة الطريق والتسليم النهائي. إذا كانت تعمل شركات أخرى الناس مدربين تدريبا خاصا، ثم هذه الخدمة هي المسؤولة عن هذه الحقيبة. هذا هو واحد من أوجه القصور الرئيسية المتعلقة الشركة "إمبراطورية البيتزا". ردود الفعل من الموظفين، والسعاة، وعلاوة على ذلك، يذكر (بطريقة سلبية) نظام الغرامات وتشديد الرقابة.

من ناحية أخرى، وهناك الكثير من التوصيات الإيجابية أن نظام الغرامات يجعل من الممكن لتنظيم العمل على مستوى أعلى، مما يجعل العمال أكثر تركيزا، مسؤولة عن ما يفعلونه. ومع ذلك، حول كيفية أنشئت العمل على "الإمبراطورية بيتزا"، سيتم إعطاء التغذية الراجعة من الموظفين أبعد قليلا في النص.

دفع

بالإضافة إلى تسليم، قضية هامة أخرى هي دفع السلع والتسوية بين الشركة والعميل. في هذه الحالة نحن نتحدث عن خدمة "الإمبراطورية بيتزا" (موسكو). التعليقات تظهر أن تتخذ هناك كل الطرق الممكنة للدفع، والتي هي الأكثر شعبية في روسيا. هذه العملات الالكترونية ويب ماني، Yandex.Money والنقد والبنك بطاقة فيزا وماستركارد.

الحد الأدنى على النظام، والذي أنشأ نظاما من القواعد، أي ما يعادل 500 روبل. هذا المبلغ هو العتبة التي لا يمكنك أن تفعل أوامر. تضع ذلك في اعتبارها عندما كنت تريد أن تأمر على شبكة "الإمبراطورية بيتزا" فات (مراجعات تشير إلى أن أنها أرخص قليلا مما كانت عليه في غيرها من المؤسسات).

مراجعات العملاء

ماذا عن شركة كتب في تعليقاتها العملاء الذين نجحوا بالفعل في تسجيل النظام هنا؟ لمعرفة، قمنا بزيارة عدد من الموارد المتخصصة مع استعراض، حيث تميز المستخدمين بما في ذلك الخدمة.

على الفور ينبغي أن يقال أن معظم خصائص إيجابية. يترك الناس 4-5 نجوم من أصل 5، وتقييم جودة الخدمة. يحلو لهم الطريق الطبق نفسه: كيف يبدو، ما هو نكهة وبأي شكل يتم تسليم. وخدمة للشركة. وهذا ينطبق على كل من تقسيم موسكو وفروع خدمات "الإمبراطورية بيتزا" (كولومنا). وقد لاحظ الآراء التي العديد من العملاء تم مفاجأة سارة طلب بيتزا لمثل هذا السعر معقول. كثير حتى لا نتوقع أن هذه الخدمة هي قادرة على تقديم ميزانية لذيذ جدا.

أما بالنسبة للتعليقات السلبية، التي تشمل، على سبيل المثال، قصص حول كيفية احتجز في الحقيبة، وتسليم البيتزا بضع ساعات فقط. وأن الشركة مستمرة أيضا في الإعلان خدماتهم. ومع ذلك، إذا وضعت طلبك فعلا في الطريق طويل جدا، والخدمة يعوض عليك الانتظار، وترك بعض البيتزا الحرة.

بصفة عامة، والخدمة تعمل بشكل سلس جدا، وتقدر العديد من العملاء واحترامها.

وظائف شاغرة

والآن نقول لكم قليلا عن كيفية العيش حياة للموظفين ما نفكر عملهم، مدى ارتباطه الإدارة وجميع الذين هم هنا نقدر أكثر: العميل أو الموظف.

لبدء قائمة قائمة المهن التي لها صلة لهذه الخدمة. هذه دعوة مركز مشغلي ومديري (رؤساء تسليم أوامر)، سعاة، فضلا عن خبراء في إعداد الأطباق. في الواقع، كل هؤلاء الناس الذين يدعمون عمل هذه الخدمات من "الألف إلى الياء".

اطلع على ظروف العمل والمتطلبات الخاصة التي تنطبق على كل وظيفة، فضلا عن نظام الدفع يمكنك على موقع الشركة، في قسم خاص، وهو ما يسمى :. "وظائف"

مثل خدمة تميز "الإمبراطورية بيتزا" ردود الفعل من الموظفين، وإذا كنت متقدما لأحد هذه المواقف، وسيتم توفير الجواب بسرعة كافية. هناك حقا في بحث دائم من الموظفين، لذلك فإنها قد تكون مهتمة لكم.

ردود الفعل من الموظفين

ولكن ما يقولون أنفسهم موظفيها حول ظروف العمل في الشركة؟ أول شيء ليقوله عن هذين النوعين الكلاسيكية من التوصيات: الإيجابية والسلبية. في أي شركة هناك "معسكرين" الموظفين: نتحدث أولا عن ما يحلو لهم للعمل في الخدمة، وأنهم راضون تماما مع فرصة للعمل أكثر من الإطار الزمني المحدد. أود أن تفعل كل شيء بشكل أسرع وأفضل من أجل الحصول على معلومات سرية. مثل فرصة للتعلم، واكتساب الخبرة وتنمو حياتهم المهنية. من ناحية أخرى، هناك أولئك الذين، على النقيض من ذلك، يرى أن الظروف هنا الرهيبة. انهم لا يحبون المنظمة على العمل "الإمبراطورية بيتزا". نصائح الناس تذكر نظام الغرامات، الامر الذي يجعل من المستحيل لكسب عادة. يتذكرون زعماء السيئة والظروف الصعبة عموما التي يجب القيام بها كل يوم. وبشكل عام، أنهم لا يحبون كل ما هو في الشركة "إمبراطورية البيتزا".

الآراء حول العمل من مثل هؤلاء الناس، وبطبيعة الحال، لا تأخذ على محمل الجد. هناك دائما أولئك الذين جاؤوا "لا مكان له"، وببساطة يعانون منه، لا يريد أن يغير شيئا. أولئك الذين يحبون حقا للعمل في الشركة، لا تجعل أكثر وأسرع، والتي تبين حيوية والحماس والرغبة في تحسين الخدمات، بدءا من أنفسنا. وهو في هذا وأبقى الأعمال كلها، أن هؤلاء الموظفين قادرون على تحسين مستويات الخدمة من خلال إجراءات بسيطة والمسؤولية مظاهرة عادية.

إذا، على سبيل المثال، في somnevatsya سواء للذهاب للعمل هنا، والتفكير بجدية حول ما إذا كنت على استعداد لذلك. من ناحية، وظيفة تعطي حقا فرصة لكسب المزيد نظرا لترجيح كفة، وكذلك أوامر إضافية. من جهة أخرى، بل هو مسؤولية كبيرة وفرصة للوصول الى العقوبات وغيرها من المشاكل. وعلاوة على ذلك، أفيد عن الشركة ردود الفعل "الإمبراطورية بيتزا" من الموظفين والإداريين، وتعليقات البريد العادي (أي، بغض النظر عن موقف).

بصفة عامة، وأخشى أن سوف خداع براتب، سيحرم من الإجازة أو لم يسمح لهم بالعمل في جو طبيعي، وأنه ليس من الضروري. شركة تمارس مثل هذه الأساليب، فإن منذ فترة طويلة وأصبحت موضوعا للمناقشة في المجتمع.

النتائج

نقرأ عن خدمة تركت "الإمبراطورية بيتزا" المشاركات (موسكو وكولومنا). مقارنتها، يمكننا أن نقول بثقة أن الفرق كبير بين الموقف من الزبائن لهذه الخدمة في قسمين مختلفين تماما من البلاد (سواء في أراضيها وعلى أسس ثقافية) لا. الناس يسمونه الشركة مستقرة، كما ظلت تعمل منذ عام 2002 ويزيد فقط زخمها.

وتتميز أيضا بأنها واحدة التي توفر أعلى مستوى من الخدمة. نحن هنا في محاولة لتقديم طلبك في أقرب وقت ممكن، مما يوفر لك الوقت، وبالتالي الحفاظ على طبق لا يزال دافئا. وبالإضافة إلى ذلك، وهنا يهمني المال الخاص بك: توفير مجموعة متنوعة من الخصومات، وإعطاء فرصة الحصول على المكافآت، واستخدام بعض الترقيات اليومية وهلم جرا.

وبالإضافة إلى ذلك، كل ردود الفعل التي كنا قادرين على ايجاد وأشار، إلى أن البيتزا هنا تستعد لذيذ. حتى إذا ساعي الخاص بك في وقت متأخر، وسوف تجلب لك طبق لذيذ من شأنها أن سطع كل ما تبذلونه من السخط (مع التعويض). لذلك، فقط هذه المعايير تجعل بالفعل من الممكن أن تميز إيجابي هذه الخدمة تسليم المواد الغذائية، وأوصى به إلى أصدقائك.

إذا كان لديك الرغبة في محاولة شيء لذيذ، ولكن القوة لطهي العشاء الخاص بك لا، أن تأمر بإجراء البيتزا في "الإمبراطورية بيتزا" شبكة وتقييم أعمال خاصة بهم. ونحن نعلم تماما للتأكد من أن تستمتع طلبك، وسوف تستخدم بانتظام الشركة لمواصلة الخدمات. خصوصا أن هناك مثل هذا السعر المنخفض!