شركة طيران "سيبيريا": استعراض الموظفين والركاب

ظروف مريحة الرحلة، وخدمة ودية للقيادة الطائرات والتفاهم من جانب موظفي المطار واحترام العميل - وليس هذا يتطلب شركات الطيران للركاب من أجل جعلها رأي جيد والاستمرار في استخدام خدماتها في المستقبل؟ ولكن، لسوء الحظ، فإن العديد من أولئك الذين غالبا ما يستخدم خدمات شركات النقل الجوي، وتجربة سلبية إلى إيجابية متفوقة. ما الذي يفسر هذه الخبرات غير السارة؟

وكقاعدة عامة، عملاء غضب موقف وقح من الموظفين، والضغط في وقت عرض لشراء خدمات إضافية، وعدم وجود معلومات الركاب على التغييرات في جدول زيارته، وعدم قدرة موظفي شركة الطيران للمساعدة في حالات الطوارئ أو عدم رغبة الابتدائية لمساعدة الركاب. كل هذا يؤثر سلبا على سمعة الشركة. كيف، إذن، يجب أن نعمل على التأكد من أن الرحلة الخاص بك لن يصبح الوضع المجهدة كبير هذا الشهر؟ كنت بحاجة لقضاء بعض الوقت الطيران العملية الانتخابية، بالتعاون مع والتي سوف تجلب لك المشاعر الإيجابية فقط. ماذا يجب أن أفعل؟ تدرس بعناية المعلومات ليس فقط على العروض المتاحة في التواريخ والأماكن التي اخترتها، ولكن كما يستعرض من العملاء الحقيقيين من شركات الطيران، والتي سوف تكون قادرة على قول الحقيقة عن مستوى الخدمة وطائرات الدولة. كثيرين، في القيام بذلك، وتختار لالناقل "سيبيريا" (شركة الطيران). سوف التعليقات في 2015 و 2016 تساعد في خلق لكم الصورة الأكثر اكتمالا من الشؤون الجارية للشركة وأساليب عملها للركاب. وسوف تناقش تفاصيل هذه المعلومات لاحقا في هذا المقال.

الطيران

الحديثة العلامة التجارية "سيبير" شركات الطيران - S7 الخطوط الجوية (تعمل منذ عام 2005، على الرغم من أن في عام تاريخ شركة "سيبيريا" بدأت مرة أخرى في 1957). الرئيسي المطار العقد النقل الجوي دوموديدوفو (موسكو) ونوفوسيبيرسك (نوفوسيبيرسك). الناقل ينظر اكتسبت بالفعل عملاء العادية، الذين لا تتعب على ترك ردود فعل إيجابية حول خدمات شركات الطيران. سيبيريا S7 الخطوط الجوية تعمل على رحلات جوية على عدد من مناطق مختلفة في جميع أنحاء العالم (أكثر من مائة وخمسين بلدا).

وهناك فرق آخر مهم، التي تتميز طيران "سيبيريا". وأفادت استعراض طائرات حالة ممتازة. ويبلغ متوسط العمر هو ثماني سنوات فقط من العمر. اليوم، في الشركة من حديقة وستة وستون طائرة سفن أجنبية الصنع.

وتقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات التي تبسط عملية ترتيب والشراء ودفع تذاكر السفر، وبرنامج ولاء للعملاء العادية.

تلقت شركة طيران "سيبيريا" (تقرير ردود الفعل موقف إيجابي من الزبائن لهذه الحقيقة) على العديد من الجوائز المرموقة لجودة خدماتها. في عام 2014، كان الاعتبار أفضل ناقل على الطرق الداخلية. في عام 2015، أصبح S7 الخطوط الجوية أفضل شركة الخطوط الجوية الروسية من قبل منظمة السياحة العالمية.

التعليقات

بالنسبة لكثير من الركاب أصبح الناقل لها مستمر للطيران "سيبيريا". استعراض عام 2016 تحتوي على الكثير من ردود الفعل الإيجابية حول سلامة الرحلة، الطائرات الحديثة مريحة، قائمة ممتازة والموظفين ودية، وعلى استعداد لتلبية عند الضرورة. وكان عملاء رأيا حول الشركة المعنية، باعتبارها الناقل موثوق بها. أيضا، ينجذب الكثير بأسعار معقولة لتذاكر السفر، الأمر الذي يعكس أيضا على شركات الطيران "سيبيريا" المراجعات - S7 الخطوط الجوية. آخر زبون سعيد قائمة الوجهات المتاحة للرحلة ووقت المغادرة مريحة بشكل لا يصدق (وتقدم الشركة مجموعة متنوعة من رحلة مريحة الصباح) التوسع.

ومن المثير للاهتمام أن واحدة من أكثر شركات الطيران في الوقت المحدد هي شركة الطيران "سيبيريا" ويعتبر من بين المسافرين. ذكرت استعراض الركاب أن طائراتها دائما يأتي وقت واحد أو حتى في وقت مبكر. التي لا يمكن إلا أن نفرح، لأنه يسمح لك لخطة بثقة وقتهم الخاص.

وهناك الكثير مثل برنامج المكافآت التي تقدمها شركة طيران "سيبيريا" (S7). وذكرت والآراء التي بسبب ذلك، فإن العديد من ولاء العملاء الناقل.

الركاب الآخرين يعجبون الكفاءة المهنية لشركات الطيران الفريق في حالة القوة القاهرة. خدمة العملاء وتوفير كل ما يلزم، بإرشاد وتساعد على الوصول بسهولة وجهتهم. هو دائما بهذه الطريقة تعمل شركة طيران "سيبيريا"؟ ردود الفعل من الموظفين تؤكد أن مثل هذا الموقف للركاب ليس فقط عملهم ولكن أيضا الرغبة الشخصية. وسوف نتناول العناصر أكثر تحديدا من الخدمة تحت طيران نظر احقا في هذه المقالة.

الحجز

C7 (شركة الطيران) تمكن عملائها إلى ما قبل كتاب تذكرة لرحلة معينة. ويمكن القيام بذلك مباشرة مع شركات الطيران. للقيام بذلك، يجب عليك ملء الاستمارات اللازمة التي سوف تجد في علامة التبويب "الطيران". في نفس القسم من الموقع فمن الممكن أن الكتاب ليس فقط، ولكن أيضا لشراء ودفع ثمن التذكرة. إذا لن يتم سرد المال لشراء غضون فترة زمنية معينة، سيتم إلغاء الحجز دون سابق إنذار. الوقت يسمح للدفع، تتراوح من ثلاث إلى أربع وعشرين ساعة. في معظم الحالات، فإنه يعتمد على مقدار الوقت المتبقي قبل الرحلة، وما التعريفة الجمركية المطبقة في هذه الحالة.

تحقق في

الاشتراك على S7 رحلات يمكن أن تكون على الانترنت. هو محل تقدير هذا الاحتمال لا سيما من قبل الركاب الذين يرغبون في توفير وقتهم قدر الإمكان. كيف يحدث هذا؟

في هذه الحالة، على بطاقة الصعود كما سيتم إنشاء شبكة الإنترنت. انها سوف تكون في رسالة نصية أو البريد الإلكتروني. هذه البطاقة يمكن أن تكون مطبوعة بشكل مستقل الركاب مباشرة. ويجب أن تأخذ بالضرورة معك إلى المطار. التسجيل العادي هو متاح أيضا.

أمتعة

ذكرت استعراضات الطيران "سيبيريا" الراحة من نقل الأمتعة شركات الطيران التفكير.

لذلك، هناك قواعد معينة، والتي الراكب لا يدفع لنقل أمتعتهم. فهي مختلفة لفئات مختلفة من الخدمة والرسوم الجمركية. ومن بينها ما يلي:

للمسافرين الذين يسافرون على الدرجة السياحية، وهناك نوعان الأسعار: (وتشمل نقل الأمتعة يدوية يصل وزنها إلى عشرة كيلوغرامات) قاعدة ومرنة (أمتعة يصل وزنها إلى ثلاثة وعشرين كيلوغراما وأمتعة يدوية يصل وزنها إلى عشرة كيلوغرامات).

هناك شروط منفصلة لفئة زبائن القطاع التجاري: التعرفة قاعدة (نقل الأمتعة تصل إلى اثنين وثلاثين كيلوغراما من أمتعة يدوية يصل الى خمسة عشر كيلوغراما). الخطة المرنة (اثنين من مساحة الأمتعة من اثنين وثلاثين كيلوغراما من حقائب اليد وتصل إلى خمسة عشر كيلوغراما). طفل دون الثانية من العمر الذين يسافرون دون سريرهما يمكن أن تحمل ما يصل الى عشرة كيلوغرامات من الأمتعة.

في المطار

كل ما هو مطلوب من أجل رفاهية عملائها، وتلتزم بتقديم طيران "سيبيريا". استعراض، ومع ذلك، تشير إلى أن بعض الحالات غير سارة لتنشأ في الحالات التي لا الراكب يعرفون كيفية التصرف بشكل صحيح لدى وصولهم إلى المطار. أول شيء يجب القيام به - الذهاب الى منطقة في الاختيار وأمتعتهم. ثم، مع الأخذ في حقيبة اليد ويجري في حيازة بطاقة الصعود إلى الطائرة، يمكنك السيطرة وتنفيذ الصعود الأمن. هناك غرف منفصلة لخدمة المسؤولين والوفود. هذه الخدمات ليست مجانية. ومع ذلك، هناك حاجة هؤلاء العملاء أيضا لاستكمال جميع الإجراءات المطبقة على الركاب العاديين. ويتم إيصالها إلى الطائرة في مطلع الماضي، والهبوط - لأول مرة.

المغلفات تحلق

على الرغم من أن التكنولوجيا الرقمية أصبحت الآن عنصرا أساسيا في أداء قطاع الأعمال، وهذا الواقع لا يقلل من حجم الوثائق الورقية. هو الحال بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى تنفيذ إحالة هذه الوثائق، ويقدم خدمة خاصة للطيران "سيبيريا". ويستعرض على هذه الخدمة - "المغلفات الطائر" - تقرير أن الخدمة يعمل تماما: بأمان وسلاسة.

كيف يعمل؟ الاتصال المتخصص جمع نقطة / تسليم في المطار، وهناك الحاضر وثيقة الهوية الشخصية، لإبرام عقد لتقديم الخدمات ذات الصلة والمغلف الناقل أو صفقة مع الوثائق.

S7 الأولوية

تقدم بعض الخدمات الخاصة ركاب طيران "سيبيريا". استعراض تخصيص خاصة S7 الأولوية. ويقول عملاء أن هذه الخدمة تقدم العديد من الفرص للبعثات الجديدة. يمكن للعائلة بأكملها كسب الأميال. الركاب يتلقى مكافأة ميل باستمرار: لايجار السيارات، ومجموعة متنوعة من التسوق ورحلات الطيران وحجز الفنادق. أنها تساعد على تحسين خدمة فئة أو استبدالها لأي الجوية.

مايلز يمكن تقاسمها مع العائلة والأصدقاء. ويمكن تبادل لتذاكر لستة عشر شركات الطيران. كما أنها توفر فوائد إضافية.

يحصل أعضاء برنامج جديد مجاني خمسمائة ميل بعد الرحلة الأولى مع شركة الطيران النظر فيها.

درجة رجال الأعمال

شركة طيران "سيبيريا" (2016 استعراض تولي اهتماما خاصا لهذه النقطة) يأخذ بعناية رعاية أولئك الذين هم الأكثر تطلبا من بيئتهم، ويريد أن مستوى خدماتها وثيق إلى أقصى حد. وهذا هو السبب في أن شركات الطيران تقدم لشراء رحلات درجة رجال الأعمال مع جهات مختلفة.

ما هي فوائد الركاب المسافرين نظر فئة من الخدمة؟ بالنسبة لهم خصصت غرفة المرحاض منفصلة. الكراسي الداخلية أوسع وأكثر ملاءمة إلى وضعها الطبيعي، والمسافة بينهما ما يكفي لرحلة مريحة. موقف مسند الظهر قابل للتعديل تماما، وأحيانا يمكنك أيضا استخدام مسند القدمين ومسند ذراع قابل للتعديل.

سيقوم موظفو رعاية نوم مريح والباقي في المقصورة. الوسائد والأغطية المقدمة، فضلا عن الملابس خدمات الغرفة، الاشياء الاضافية للا تتداخل مع رحلة.

موظف يعملون مع ركاب درجة رجال الأعمال اجتياز الدورات الخاصة التي تساعدهم على اتخاذ رعاية أكثر مهنية من عملاء الشركة.

القائمة للمسافرين تطور فريق من الطهاة ذوي الخبرة. يتم تحديثها مرتين في السنة. قائمة مباريات أذواق حتى العملاء الأكثر تطلبا. ويقدم الفريق طعم المقبلات الباردة، الأطباق الساخنة، لينة والمشروبات الكحولية.

ترفيه عن أنفسهم أثناء الرحلة، يمكن للمسافرين من خلال مجموعة متنوعة من المطبوعات.

أيضا، يمكن للركاب الدرجة الأولى تحمل معها المزيد من الأمتعة. يتم تنفيذ جميع الإجراءات الرسمية من أصل بدوره، أصبحت الخدمات المتوفرة المطار درجة رجال الأعمال. لهؤلاء العملاء، وهناك مكتب التسجيل منفصل في مطار المغادرة. في أي حال، يتم تقديم الركاب على درجة رجال الأعمال من قبل طابور العام.

مراقبة الجوازات والتفتيش الأمني للمسافرين الذين يسافرون من الدرجة الأولى، كما هو الحال بطريقة خاصة. لهذه المنطقة منفصلة المقصود. تحتاج إلى إزالة الملابس أو الأحذية لن تنشأ. إذا كان في مطار معين ليس مناطق منفصلة، وسيتم تنفيذ جميع الإجراءات قبل الطيران للخروج من هذه المباراة.

يتم تسليم الركاب على درجة رجال الأعمال إلى السلم على النقل الخاص الذي يوفر راحة إضافية.

تعميم

في حين اختيار الناقل يستحق اليوم من الصعب للغاية العثور على واحد الذي الخدمات سوف تكون توليفة جيدة من سعر وجودة الخدمة، فإنه لا يزال ممكنا. للقيام بذلك، تحتاج فقط لجعل بعض الجهد. كثيرين، بعد أن درس المعلومات على شبكة الإنترنت، واستعراض، قررت استخدام خدمات الطيران "سيبيريا". لماذا؟ وكان السبب في ذلك بأسعار معقولة تذكرة، والطائرات موثوقة الحديثة، مجموعة واسعة من المجالات، والاهتمام الصادق للركاب من موظفي شركة الطيران والراحة أثناء الرحلة، والطعام اللذيذ والجودة، والانتباه إلى العملاء على حد سواء في المطار وأثناء الرحلة. تقرر بشكل معقول لبعد الرحلة لم يندم عليه. خاصة إذا كنت تخطط للسفر مع طفل صغير أو المراهق لإرسال غير المصحوبين بذويهم. في مثل هذه الحالات، من المهم أن تكون واثقة في الكفاءة المهنية لموظفيها.

ومن المهم أيضا احترام الجدول الزمني وشنت الركاب الناقل. وهذا يساعد على تجنب الكثير من حالات غير سارة التي يمكن أن تحدث نتيجة الخرق.

اختيار صحيح، والسفر في راحة!