طلب إعادة البضائع. الأبعاد الخفية للمشكلة

عملية شراء السلع ويرتبط دائما مع المخاطر. ومن المستحيل مقدما للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة ولا تشوبه شائبة. أحيانا يعرض مصير لنا مفاجآت غير متوقعة.

أسباب وإجراءات شحنات عودة

قبل اتخاذ قرار الشراء، يجب عليك دائما أن تنظر بعناية في البضائع التي تم شراؤها. عيب دون أن يلاحظها أحد يمكن أن يسبب فورا مزاج سيئ، والصراع مع البائع. كل المشاكل الناشئة قبل أو بعد شراء السلع، ويمكن أن تنقسم إلى مجموعتين:

1. سبب المشكلة بسبب عدم المطابقة مع متطلبات الجودة المحددة في الوثائق المرفقة بها.

2. المشكلة هي، عندما البضائع لأية معلمات لا اقترب أو لم ترغب المشتري على توثيق التفتيش.

في هذا الصدد، لمساعدة المواطنين يأتي من بعيد في 90 عاما قانون "حماية حقوق المستهلكين. وهو يحتوي على عدد كبير من النصائح والتوصيات لمعالجة النزاعات بالقوة. أي سؤال يمكن حلها من خلال معرفة مسؤوليات وحقوق الطرفين. خصوصية هذا الصك القانوني هو أنه يسمح لك لتنظيم العلاقات بين الأطراف التي تنشأ في عملية شحن البضائع اكتساب، وبعد اتخاذ قرار الشراء. أول شيء يجب عليك القيام به عندما يدعي العملاء - لكتابة طلب للعودة البضائع. من دون هذه الورقة سوف تظهر الروايات الشفوية أساس لها من الصحة وغير المبرر. هذا بيان للعائد يمكن كتابة بأي شكل من الأشكال، ولكن يجب أن يحتوي على 4 نقاط رئيسية:

1) تفاصيل البائع (اسمه وموقعه).

2) تفاصيل المشتري (اسم، بالاحرف الاولى، تفاصيل جواز السفر ورقم الهاتف).

3) نص البيان (معلومات مفصلة حول ملابسات شراء وجوهر متطلبات).

4) تاريخ تقديم الطلب والتوقيع على المنشئ.

يجب أن يعزى تطبيق للعودة الى المتجر ونقل مدير وكبار البائع أو الشخص المسؤول عن العمل مع شكاوى المواطنين. يجب أن يتم الوثيقة في نسختين. أرسلت واحدة للبائع، والثاني هو من المشتري. للتأكد من أن تطبيق ضروري لممثل مخزن قال في النسخة الثانية من تاريخ استلام وثيقة، ولها اسمها وعنوان وقعت. الآن أصبح تطبيق للعودة مطالبة رسمية، والتي يجب النظر فيها خلال ثلاثة أيام.

إعادة البضائع رفض

إذا كان المشتري فرصة للشراء في متجر للبضائع لا تطابق نوعية، ويمكن اعادته دون أي مشاكل. ويلتزم البائع لقبول هذا البند معيب واعادة الاموال مواطن قضى لشرائه. من جانبها، يجب على المشتري الاتصال البائع لطلبها. يتم تسجيله كتطبيق ل مبلغ معاد للبضائع. هو مكتوب في وثيقة بطريقة تعسفية في الرأس من اسم البائع للشركة. يوفر النص وصفا مفصلا لحظة الشراء (متى وبأي ثمن) وقائمة جميع العيوب البضائع اكتشفت خلال العملية. في حال تعرض البضاعة إلى مدى السنوات الماضية الضمان، كما أنه ينبغي أن تنعكس في بيان. يجوز مثل هذا النداء فقط عندما فترة الضمان للسلع لم تنته بعد. وفي الختام، ينبغي الإشارة إلى أنه بموجب المادة 18، 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك"، وتريد لإرجاع مبلغ من المال في كمية معينة تنفق على شراء السلع المعيبة. مع تقديم هذا الطلب في غضون 10 أيام، يجب أن تقرر ما إذا كان مخزن رد. وهذا منصوص عليه في المادة 22 من نفس القانون. وتنص المادة 23 على أن لكل يوم تأخير البائع ملزم بدفع غرامة، والتي هي 1٪ من قيمة البضاعة. يمكنك أيضا تنبيه البائع أنه في حالة تجاهل هذا الطلب وفشل المتطلبات القانونية سيكون لديك للذهاب الى المحكمة. بعد هذا سوف ننتظر فقط للنتيجة من حل القضية.

إذا لم يتم يحب شيئا أو لا يحب

هناك حالات عندما يريد الزبون لعودة أحد المنتجات التي لا يوجد لديه عيوب الجودة. ومن الممكن أيضا.

خذ على سبيل المثال، الملابس. وصوله الى المنزل، والرجل حاول مرة أخرى شيء وأدركت أنها لم تذهب تماما. وربما كان غير راض عن حجم أو الألوان. في هذه الحالة، يجب تقديم طلب لل عودة للبضائع ذات نوعية جيدة. في الواقع، سيكون على غرار سابقة باستثناء المتطلبات. في هذه الحالة، يجوز للمشتري أن يطلب استبدال المنتج وتعطيه نفس الشيء بالضبط، ولكن بلون مختلف أو حجم. في حالة عدم وجود وقت للعلاج في متجر مثل الناتج يمكن أن تقدم أي خيار آخر، تليها إعادة احتساب الأسعار. إذا كان الزائر مثل هذا الخيار غير راض، وقال انه لديه الحق في المطالبة بعودة مبلغ من المال يساوي تكلفة البضاعة المشتراة. البيان يجب أن يحدد القرار النهائي في هذا الشأن. المادة 25 من القانون المذكور أعلاه لا يتعارض هذا. الأهم من ذلك، الكائن الشراء لتلبية شرطين:

• وكان نتاج غير الغذائية الجماعة؛
• ليس من بين السلع التي لا تخضع للعودة.

إذا اتخذت جميع الظروف بعين الاعتبار، سوف بالضرورة أن تحل هذه المسألة في صالح المشتري.