كما الكتابة "فكونتاكتي" لدعم التكنولوجيا أو للعثور على الجواب الصحيح؟

"فكونتاكتي" - واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا. المطورين يهتمون مستخدميها، باستمرار تحسين أداء الخدمة والابتكار. وبسبب هذا، كثير من الناس لديهم أسئلة، مما يساعد على حل الدعم الفني. كما الكتابة "فكونتاكتي" إلى دعم فني؟ دعونا نتحدث عن كيفية استخدامها وأن ننظر فيها.

كيفية كتابة دعم فني "فكونتاكتي"

إذا كان لديك سؤال حول العمل مع "فكونتاكتي"، ثم بسرعة وبدقة أنه يمكن الإجابة على الدعم التقني. الرجوع إلى أنه بسيط جدا - فقط اضغط على "مساعدة" وملء النموذج. النظر في خيارين باسم "فكونتاكتي" الكتابة إلى دعم. ويمكن أن يتم ذلك باستخدام جهاز الكمبيوتر أو الهاتف.

كيفية إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم الفني "فكونتاكتي" مع الكمبيوتر أو إصدار الأساسي؟ وقبل بضعة أشهر، "فكونتاكتي" تحديث التصميم، والتي كانت متاحة للعملاء ولكن ليس إلزاميا. منذ أغسطس، وقد مرت الشبكة الاجتماعية تماما لنمط جديد وترتيب العناصر، أي. E. أزرار. الآن، من أجل أن يكتب إلى الدعم الفني، فمن الضروري لجذب انتباههم إلى الزاوية اليمنى العليا. ويضم صورتك واسمك. إذا قمت بالنقر على الصورة، وسوف قائمة صغيرة تسقط. حدد "مساعدة" هناك حق فوق الزر "إنهاء".

كيفية كتابة دعم فني "فكونتاكتي" مع الهاتف؟ للقيام بذلك، حدد العنصر الأخير القائمة - "إعدادات". في أنها سوف تجد كلمة "مساعدة". اضغط عليها والذهاب إلى قائمة من القضايا. إذا لا يصلح أي من هذه الأسئلة، ثم اكتب في حياتك. يوفر خيارات مماثلة، ولكن في حالة عدم تطابق، يمكنك تحديد الخاصة بك. بعد ذلك، يمكنك فقط طرح السؤال في شكل مبين أدناه.

كيفية ملء استمارة

كما الكتابة "فكونتاكتي" إلى دعم فني؟ للقيام بذلك، لمجرد ملء الاستمارة أدناه. كنت قد وجدت بالفعل "تعليمات"، وانتقل الى الصفحة اليمنى. الآن، أدخل سؤالك في المربع أعلاه. سيتم تقديم العديد من الخيارات، والذي يتزامن مع يدكم. اضغط على شريط الفضاء. وفيما يلي الزر الذي يطالبك لضبط المسألة. سوف يطلب منك أن تكتب الدعم الفني، إذا لم تتمكن من العثور على هذه المادة حق. انقر على "اتصل بنا" أو "لا شيء من هذه الخيارات هو ممكن"، والمضي قدما إلى النموذج على هذا السؤال. وفي سؤال العنوان، نكتب الموضوع الرئيسي، أقل بقليل من وصف المشكلة بالتفصيل. وردا على سؤال، يمكنك إرفاق صورة أو وثيقة.

كيف تقرأ الإجابة على السؤال

مرة واحدة على السؤال يذهب استجابة من دعم فني، سترى تنبيه في مربع القائمة. يتم عرضه مع "دعم" كلمة وبعد قراءة يختفي. الرسالة يعطي تعليمات مفصلة ما يجب القيام به لحل المشكلة. غالبا ما تكون هناك حالات عندما لا تنطوي على شبكة اجتماعية الإجراءات التي تحتاج إليها. وكيل الدعم الفني نقدم لكم الإصدار نفسه أو أحد من شأنها أن تحل مشكلتك قدر الإمكان.

مرة واحدة في مسألة الردود الواردة، سيكون هناك علامة تبويب منفصلة - "أسئلتي". وكانت تحدد عدد من الأسئلة التي طرحها لك. إذا لزم الأمر، يمكنك قراءة الاستجابة مرة أخرى وحل المشكلة. كما عرضت للإجابة، قرر سواء لدعم وكيل المسألة. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد الخيار المطلوب في بيانين. الأول يتعلق بأعمال تدعم مباشرة وكيل - الاختيار بين "هذا هو استجابة جيدة"، واضاف "انها الجواب سيئة." اهتمامات الثانية هل هذا الجواب في وضعك - "حسنا، شكرا لك!" أو "لم يتم حل المشكلة." إذا كان الجواب كنت لا تحب، ثم الحقل ستظهر حيث يمكنك التعبير عن مشكلتك مرتين والكتابة لماذا المعلومات من وكيل الدعم لا تناسبك. وسيتم نقل هذه المعلومات إلى الدعم الفني لتحسين الخدمة.

ربما تم بالفعل طلب سؤالك

إذا كنت قد تحولت الآلاف من المستخدمين لدعم التكنولوجيا مع مختلف القضايا. وكثير منهم هي نفسها. لذلك، قبل فتح نموذج لملء هذا السؤال، سيتم عرض بعض المعلومات. إذا وجدت السؤال الذي يعكس تماما، ما عليك سوى قراءة الجواب. أيضا، هناك عدة أقسام، مثل "بيتي"، "الجدار"، وهلم جرا. E.، الذي سلط الضوء على الأسئلة الأكثر شعبية من المستخدمين.

يمكنك فتح أي من الأسئلة، وقراءة الجواب. في نهاية سيتم عرض لتقييم المعلومات - سواء كان ذلك ساعد أم لا. للقيام بذلك، ببساطة انقر على "هذا لا يحل مشكلتي"، إذا كان الجواب للمساعدة، أو "لا حل مشكلتي" - إذا لم يكن هناك.

الأسئلة التي لا تتعلق بعمل "فكونتاكتي"

الإنترنت غالبا ما تطفو لقطات مضحكة، والتي للمستخدمين الوصول إلى الدعم الفني، "فكونتاكتي". كيفية كتابة رسالة إلى الدعم الفني "فكونتاكتي"، التي لا تعكس المشاكل والقضايا المتعلقة بالخدمة؟ المبدأ لا يزال هو نفسه - لملء الاستمارة وإرسالها. على الرغم من أن العمال مع الفكاهة والتفاهم الرد على الأسئلة مضحك والفلسفية، ونحن نوصي بأن لا يصرف لهم من أجل لا شيء. متوسط الانتظار للحصول على الإجابة على السؤال - 05:00. لذلك، فإن الشخص الذي يحتاج حقا مساعدة، سوف تحل مشكلة الانتظار لفترة أطول.

الأسئلة الأكثر شعبية

كما الكتابة "فكونتاكتي" إلى الدعم الفني، ونحن قد فهمت. الآن، دعونا نكرم الأسئلة الأكثر شعبية. وهذا سيسهل استخدام الشبكات الاجتماعية للمبتدئين، وكذلك توضيح الكثير من التفاصيل. الأسئلة الأكثر شعبية ذات الصلة بالأمن. ما إذا كانت الصفحة اختراق أو مسدودة؟ كيفية استعادة الوظائف؟ فضلا عن المسائل الأخرى التي تنقسم الى مجموعات. اختيار واحدة من المجموعات التي تعرف أكثر عن كثب موضوع القضية، وسوف تذهب إلى صفحة إجابات. لقراءتها، انقر فوق أحد الأسئلة، ثم اضغط عليه.