وصف الوظيفة للخادمة: الواجبات والوظائف والعينة

في العالم هناك العديد من المهن المتعلقة بتوفير الراحة. هؤلاء الناس جعل الحياة أكثر متعة ومريحة، في حين تبقى غير مرئية تماما. واحدة من هذه المهن هو خادمة الفندق. هذه النساء الجميلات، يعتني رعاية الفنادق، كما عن منازلهن، وعن الضيوف - كأقاربهم.

العمل ليس صفقة كبيرة

لغسل، تنظيف، مسح، بيرستيليت - خادمة دائما لديها الكثير للقيام به، ولكن ليس كل يتم تضمينها في واجباتها، وحقوق هذه السيدات الجميلة، بطبيعة الحال، وتتوفر أيضا. للحصول على تعريف واضح لهذه الحدود في أي فندق هناك دائما وصف وظيفي للخادمة. وفيما يلي نصوصها الرئيسية. وينبغي أن يوضع في الاعتبار أن بعض المؤسسات لها سماتها الخاصة أو يجب أن تستوفي معايير معينة، لذلك يمكن استكمال القائمة بأصناف خاصة أو محددة. كما يمكن لمدير أو مالك الفندق أن يكمل القوائم التالية مع متطلباته، التي يرى أنها مناسبة وضرورية.

القواعد الأساسية

والوصف الوظيفي للخادمة هو أولا وقبل كل شيء وثيقة يجب أن تحتوي بالضرورة على الاسم الكامل للمنظمة وتاريخ وموقف واسم الشخص الذي وافق عليه. القواعد العامة، مثل:

• خادمة الفندق ينتمي إلى فئة العمال.
• قبولها ورفضها بأمر من رئيس (مدير).
• هو في التبعية المباشرة لخادمة كبار (أو مدير، مدير، وما إلى ذلك).
• مسؤول عن الأضرار أو السرقة أو أي إجراءات أخرى غير قانونية تتعلق بالممتلكات التي ينتمي إليها الفندق.

متطلبات

يجب أن يكون المتقدم للوظيفة بالضرورة التعليم الثانوي (الثانوية الخاصة، أعلى، وما إلى ذلك). يجب على خادمة الفندق معرفة:

• قواعد السلامة من الحرائق؛
• واجباتهم وحقوقهم؛
• قواعد استخدام الأدوات من خلال الأدوات اللازمة لأداء واجباتهم؛
• الروتين اليومي وطريقة التشغيل.
• التعليمات والقواعد والمعايير والأوامر والوثائق الداخلية الأخرى للفندق.
• قائمة الخدمات التي يقدمها الفندق.

واجبات الخادمة

يجب أن يحتوي الوصف الوظيفي للخادمة على قائمة كاملة بالأعمال والخدمات التي يجب أن يقوم بها هذا الموظف أو يقدمها. على سبيل المثال:

• تنظيف الغرف: تنظيف الأوساخ والغبار من جميع الأسطح (الأرضيات والجدران والنوافذ) والأثاث والمرايا وأسطح البلاط.
• تنظيف وتعقيم الحمام، المرحاض، بيديت وغيرها من معدات الحمام.
• تغيير أغطية السرير والمناشف في الوقت المناسب ووفقا للجدول الزمني المنصوص عليه في قواعد الفندق.
• تغيير الستائر وغيرها من عناصر النسيج من الديكور.
• تسليم أغطية السرير القذرة لغرف الغسيل والكي.
• إكمال الغرف مع مواد النظافة الشخصية (الصابون، ورق التواليت، والشامبو، هلام الاستحمام).
• السيطرة على ملء شريط صغير. دوكومبلكتاتسيا مواقفه المفقودة.
• ضمان الوفاء بأوامر ضيوف الفندق للخدمات المنزلية.
• في حالة الكشف عن الأعطال، والأضرار، والتلوث المفرط في الغرفة، وإبلاغ فورا خادمة كبار أو الإدارة حول هذا الموضوع.

حقوق

الوصف الوظيفي للخادمة، بالإضافة إلى المتطلبات والواجبات، يحتوي دائما على قائمة بحقوق الموظفين. بالنسبة لهم فمن الممكن أن تحمل:

• يطلب من إدارة الفندق الامتثال لقواعد حماية العمل.
• الحصول على جميع المعدات اللازمة والأدوات اللازمة لأداء واجباتهم.
• أن تقدم للنظر أو الإدارة العليا خادمة عروضهم على تحسين العمل أو الخدمة.
• أن تكون على دراية بجميع التغييرات في القواعد والأنظمة والمعايير والوثائق الداخلية الأخرى للفندق فيما يتعلق بالعمل الذي يؤديه.

عناصر محددة

غالبا ما يحتوي الوصف الوظيفي للخادمة على متطلبات تتعلق بظهور العامل. على سبيل المثال، نقاء الزي الرسمي، وعدم وجود مشرق المكياج، ودقة تصفيفة الشعر، وما إلى ذلك. واليوم، يزداد عدد البلدان التي تدعم الكفاح ضد التمييز العنصري أو التعدي على الحقوق على أسس أخرى، ومن ثم يتزايد الطلب على خدمة العملاء المهذب وغير المتحيز، بصرف النظر عن جنسيتهم وديانتهم وتوجههم وما إلى ذلك.

والوصف الوظيفي للخادمة، وخاصة إذا كانت المؤسسة في كثير من الأحيان يتلقى الضيوف الأجانب، قد تحتوي على شرط لمعرفة اللغات الأجنبية.

الصفحة الرئيسية النظافة

تعليمات خادمة كبار أساسا لا تختلف أساسا عن ما سبق. والفرق الوحيد هو إضافة عدة نقاط في واجبات هذا المحتوى تقريبا:

• إدارة العمل.
• تنظيم العمل وإدارة خدمة الغرف (الغسيل، وغسيل الملابس، وما إلى ذلك).
• المحاسبة والرقابة على استخدام المنظفات والمعدات المنزلية والخاصة، وكذلك المواد الاستهلاكية لها، والأدوات والمعدات المستخدمة من قبل خادمة الفندق.
• السيطرة على أداء الموظفين لخدمة الغرف (غسيل الملابس، وغسيل الملابس، وما إلى ذلك) من واجباتهم الرسمية.

في بعض الأحيان يتم أيضا استكمال الوصف الوظيفي للخادمة العليا من خلال الحق في حضور مقابلات العمل عند توظيف خادمة الفندق أو حتى الحق في المشاركة مباشرة في هذه العملية.

رسالة القانون

وكما ذكر أعلاه، يمكن استكمال قائمة الحقوق والواجبات والمتطلبات وفقا لتقديركم الخاص، ولكن شرطا إلزاميا هو الامتثال للتشريع الحالي للبلد الذي يعمل فيه الفندق. وإذا كانت الشروط غير قانونية، فإن للخادمة الحق الكامل في تجاهلها أو حتى تقديمها إلى السلطات المختصة وإحضار مالك المؤسسة أو مديرها إلى العدالة. ولذلك، يجدر بنا أن نأخذ بجدية صياغة وثيقة هامة مثل الوصف الوظيفي للخادمة. عينة، إذا لزم الأمر، يمكنك أن تسأل دائما منظمة النقابة المناسبة أو الاتصال المتخصص لشؤون الموظفين للحصول على المشورة.