E-التجارة: تطوير واستخدام وآفاق

كل يوم، بدأت البشرية على نحو متزايد في استخدام تكنولوجيا المعلومات. للقيام بذلك، فإنه يستخدم الإنترنت. اليوم جميع المنظمات تقريبا فتح مواقعها في هذا النظام. لا تقف جانبا والمواطنين العاديين. لديهم صفحات خاصة بهم في مختلف الشبكات الاجتماعية.

الإنترنت هو نظام مفتوح مع جمهور واسع، والذي يسمح للتفاعلات الجديدة تماما بين المستخدمين. وليس هناك ما يدعو للدهشة في حقيقة أنها بدأت تستخدم على نطاق واسع لإجراء الأعمال الإلكترونية. هذا هو مستوى جديد تماما ليس فقط من السوق والاقتصاد، ولكن أيضا العلاقات الاجتماعية والثقافية بين المنظمات والناس.

تاريخ الخلق

الأعمال الإلكترونية هي دمج الكيانات القانونية والأفراد الذين يعملون في مجال التجارة الإلكترونية. كل منهم متحدون في شبكة من الأعمال. وحتى الآن، يتم تشكيل مثل هذا النظام على مستوى الإنترنت في العالم بأسره.

ما هي التجارة الإلكترونية؟ على عكس الأعمال الإلكترونية، وهذا المفهوم له معنى أضيق. ويعني ذلك استخدام الإنترنت كقناة معلومات لغرض تنظيم العمليات التجارية. وفي هذه الحالة، لا توجد خطة تقليدية "للسلع النقدية". ويستعاض عنها بعبارة "معلومات - معلومات".

التجارة الإلكترونية ليست أكثر من التسوق عبر الإنترنت. وظهر هذا النوع من النشاط في تلك الأوقات عندما لم تكن البشرية على دراية بالإنترنت. حدث هذا في عام 1979، عندما قرر الأميركي مايكل ألدريتش لربط الكمبيوتر والتلفزيون الكابل في كل واحد. لهذا كان يستخدم خطوط الهاتف الثابتة. سمحت هذه التقنية للمستخدمين بطلب المنتجات التي تم عرضها على الشاشة. ولم يكن تيم بهرنز قد اخترع المتصفح الأول حتى عام 1990. بعد ذلك، بدأت التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية لتطوير بسرعة. لذلك، في عام 1992، افتتح تشارلز ستاك أول متجر لبيع الكتب لبيع الكتب على الإنترنت في العالم. في عام 1994، بدأت Amazon.com عملها، وفي عام 1995 - E- خليج.

ويمكن وصف تطور التجارة الإلكترونية في روسيا من خلال المراحل التالية:

1 - 1991-1993 خلال هذه الفترة، الإنترنت هو وسيلة للاتصال فقط بين الأكاديميين والمراكز التقنية، المتخصصين في مجال الكمبيوتر والمنظمات الحكومية.
2 - 1994-1997 وفي ذلك الوقت، بدأ سكان البلد يهتمون بنشاط بإمكانيات الشبكة العالمية.
3 - ومنذ عام 1998 وحتى الآن، تتطور الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية بنشاط بفضل شبكة الإنترنت.

الميزات الجديدة

الشركات التي تقوم بأعمالها على طول المسار التقليدي هي المسؤولة عن كل مرحلة من مراحل أنشطتها. وفي الوقت نفسه، تنفق مبالغ ضخمة على تطوير المنتج وإنتاجه، وتسليم وبيع المنتجات النهائية. وتتطلب الموارد المالية الكبيرة والدعم اللوجستي لعملية التنفيذ برمتها.

ولكن الآن هناك التجارة الإلكترونية. وبدأت تحولا تدريجيا في عمل المؤسسات إلى شبكة من المنظمات الافتراضية. وكان لكل من أعضاء هذا المجتمع الفرصة لتركيز أنشطتهم على المناطق الأكثر قبولا. هذا سمح لنا لجعل تسليم للمستهلكين من الحل الإنتاج الأكثر اكتمالا.

بعد التجارة الإلكترونية، وقد حصلت الأعمال فرص جديدة. وبمساعدة هذه الأداة الحديثة أصبح ممكنا:

- تنظيم المؤتمرات بالفيديو؛
- التدريب عبر الإنترنت؛
- تطوير نماذج تسويقية جديدة.
- إنشاء نظم بيئة معلومات الأعمال؛
- الحصول على مجموعة متنوعة من المعلومات؛
- تنفيذ التفاعل المالي؛
- إقامة علاقات جديدة بين الشركات القائمة على التكنولوجيات الالكترونية؛
- فتح قنوات رخيصة جديدة؛
- تعزيز التعاون؛
- تقديم الدعم للأفكار البديلة؛
- تطوير اقتصاد جديد لإنتاج وشراء السلع.

المهام الرئيسية للتداول على شبكة الإنترنت

ويشمل استخدام التجارة الإلكترونية ما يلي:
- إقامة اتصالات أولية مع الموردين المحتملين والزبائن والعملاء عبر الإنترنت؛
-تبادل الوثائق المنشأة في شكل إلكتروني، وهي ضرورية لتنفيذ معاملات الشراء والبيع؛
- بيع السلع أو الخدمات؛
- ما قبل البيع الإعلان عن المنتجات والدعم ما بعد البيع من المشتري في شكل إحاطات مفصلة عن المنتج الذي تم شراؤه.
- الدفع الإلكتروني للبضائع المشتراة باستخدام الأموال الإلكترونية والتحويلات وبطاقات الائتمان والشيكات؛
- تسليم المنتجات للعميل.

الأعمال إلى مخطط الأعمال

هناك أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية. وتصنيفها يعني مجموعة مستهدفة من المستهلكين. واحد من أنواع التجارة الإلكترونية هو "الأعمال إلى الأعمال" مخطط، أو B2B. ويتم هذا التفاعل على أساس مبدأ بسيط إلى حد ما. وهو يتألف من حقيقة أن مؤسسة واحدة تتعامل مع شركة أخرى.

على الرغم من حقيقة أنه حتى الآن هناك أنواع أخرى من التجارة الإلكترونية، B2B هو الاتجاه الأكثر نشاطا النامية مع أفضل الآفاق. وبفضل منصات الإنترنت، تصبح عملية التجارة برمتها أكثر عملية وشفافية. وفي الوقت نفسه، تتاح لممثل المؤسسة - العميل الفرصة لإجراء رصد تفاعلي لكامل عملية أداء المصنفات أو تقديم الخدمات أو تسليم السلع. للقيام بذلك، وقال انه يستخدم قواعد البيانات من منظمة البائع.

ويمكن أن يعزى خصوصية نموذج "الأعمال التجارية" إلى حقيقة أنه في هذه الحالة، لا يمكن التجارة الإلكترونية دون التفاعل الآلي الكامل للمنظمات للقيام بأنشطة تنظيم المشاريع. وهذا له منظور مفيد جدا. في حين القيام بأعمال تجارية في قطاع B2B، المؤسسة في وقت واحد يحل مشكلة أتمتة معقدة من إدارتها الداخلية.

منصات التداول لنظام "الأعمال التجارية"

في التجارة الإلكترونية هناك أماكن خاصة حيث يتم التوصل إلى صفقات ويتم تنفيذ المعاملات المالية المقابلة بها. هذه هي منصات التداول، والتي هي في هذه الحالة افتراضية. ويمكن إنشاؤها:

- العملاء؛
- الباعة؛
- الطرف الثالث.

حتى الآن، لنموذج B2B، وهناك ثلاثة أنواع من منصات التداول. هذا هو البورصة والمزاد والكتالوج. فلننظر فيها بمزيد من التفصيل.

ويشجع إنشاء الفهرس على استخدام قدرات البحث هذه التي تمتلكها نظم المعلومات الحديثة. وفي هذه الحالة، يكون للمشتري الحق في مقارنة السلع واختيارها بالسعر، وتاريخ التسليم، والضمانات، وما إلى ذلك. وتستخدم الكتالوجات في تلك الصناعات التي تكون فيها صفقات بيع السلع الرخيصة هي الأكثر شيوعا، وكذلك حيثما يمكن التنبؤ بالطلب، وتغير الأسعار نادرا جدا.

أما بالنسبة للمزاد، لهذا النموذج من منصة التداول وتتميز بأسعار غير ثابتة. وتحدد التكلفة النهائية للبضاعة في عملية تقديم العطاءات. وتستخدم المزادات عندما تكون السلع أو الخدمات التي تباع هي فريدة من نوعها. ويمكن أن تكون هذه العناصر نادرة أو معدات رأسمالية، ومخزونات، وما إلى ذلك.

ويتميز النوع الثالث من منصة التداول الافتراضية - البورصة - بأن الأسعار التي تقدمها تخضع لتنظيم العرض والطلب، وبالتالي تخضع لتغيرات قوية. هذا النموذج هو الأنسب لتحقيق الأشياء المشتركة مع العديد من الخصائص الموحدة بسهولة. هذا التبادل هو الأكثر جاذبية لتلك الأسواق حيث الأسعار والطلب غير مستقرة. وفي بعض الحالات، يسمح مثل هذا النموذج بتداول مجهول، وهو أمر مهم أحيانا للحفاظ على القدرة التنافسية واستقرار الأسعار.

ويتوقع الخبراء آفاقا جيدة للتجارة الإلكترونية باستخدام هذا النموذج. أولا وقبل كل شيء، مثل هذه المبيعات هي مفيدة للعملاء. بعد كل شيء، تتم التجارة على بوابة تجارية للشركات دون وسطاء. وبالإضافة إلى ذلك، لمثل هذا منصة التداول يتميز عمل واحد البائع مع عدد كبير من المشترين.

في الآونة الأخيرة، ظهرت أصناف جديدة من نماذج المبيعات في قطاع B2B. هذا هو نظام كتالوج الذي يجمع بين العديد من البائعين. البدء في العمل والمنصات الإلكترونية، والجمع بين ميزات الصرف والمزاد. هذه التجارة الإلكترونية يقلل من الوقت والمصاريف المالية لاختيار والبحث عن أفضل المنتجات، فضلا عن إضفاء الطابع الرسمي على الصفقة بين المشتري والبائع.

مخطط "الأعمال - المستهلك"

التجارة الإلكترونية، التي بنيت على مبدأ B2C، يجد تطبيقها في حالة عندما عملاء المؤسسة ليست قانونية، ولكن الأفراد. وعادة ما يكون بيع التجزئة من السلع. هذه الطريقة لجعل الصفقة التجارية هو مفيد للعميل. فإنه يجعل من الممكن لتسريع كبير وتبسيط شراء الشيء الصحيح بالنسبة له. لا يحتاج الشخص لزيارة المحلات التجارية. وهو ما يكفي له لدراسة خصائص السلع على موقع البائع، حدد النموذج والنظام المنتج، والتي سيتم تسليمها إلى العنوان المطلوب.

التجارة الإلكترونية في الإنترنت تحت مخطط "الأعمال الاستهلاكية" هو مفيد للمورد. لديه الفرصة لتتبع الطلب بسرعة، في حين أن الإنفاق في الوقت نفسه الحد الأدنى من الموارد لصيانة الموظفين.

في إطار مخطط B2C، وهناك مخازن على الانترنت التقليدية. وتهدف أنشطتها إلى مجموعة مستهدفة واحدة أو أخرى من المستهلكين. ومنذ عام 2010، ظهرت ما يسمى التجارة الاجتماعية وبدأت في التطور. وهو يغطي بيع الخدمات والسلع في الشبكات الاجتماعية.

واحدة من أكبر الشركات العاملة على نموذج B2C هي الشركة الأمريكية Amazon.com. وتنفذ تجارة التجزئة للكتب ولديها أكثر من مليون عميل في جميع بلدان العالم. وباستخدام مخطط "الأعمال التجارية - المستهلك"، عززت الشركة إمكانية الوصول إلى السلع بين العملاء من مختلف الولايات. وفي الوقت نفسه لا يهم أين يعيش العميل، في مدينة كبيرة أو في منطقة نائية.

منصات التداول لنظام "الأعمال الاستهلاكية"

في قطاع B2C، يتم بيع المنتج من خلال:

- المحلات الإلكترونية وأروقة التسوق؛
- يعرض على شبكة الإنترنت.
- أنظمة الإنترنت المتخصصة؛
- مزادات.

النظر في منصات التداول هذه بمزيد من التفصيل. وعادة ما تتم شركات التجارة الإلكترونية للشركات المتوسطة والصغيرة من خلال المخازن على الانترنت. هذه المواقع الافتراضية ليست أكثر من مواقع الشركة. هيكل أكثر تعقيدا هو سلسلة الإنترنت. وتقع العديد من المحلات الافتراضية في نفس الوقت.

وغالبا ما تتم التجارة الإلكترونية في روسيا من خلال نوافذ صغيرة على شبكة الإنترنت. وعادة ما تكون هذه الصفوف التجارية مملوكة من قبل الشركات الصغيرة. والعناصر الرئيسية لهذه المواقع هي كتالوجات أو قوائم أسعار تصف المنتج أو الخدمة نفسها، فضلا عن نظام لجمع الطلبات الواردة من العملاء.

وتستخدم أنظمة التداول التجارية (تيس) من قبل الحيازات الكبيرة والشركات والشركات. وتسمح هذه المواقع الافتراضية للشركات بزيادة كفاءة خدمات الإمداد والتسويق، وكذلك بناء السلاسل اللوجستية الأكثر عقلانية لتوفير عملية الإنتاج بالمواد الخام والمواد والمعدات وما إلى ذلك.

وتستخدم العديد من المنظمات مواقع ويب خاصة عند إجراء التجارة الإلكترونية. عليهم أي بائع يمكن أن يعرض بضائعه بالسعر الأصلي. وهذه المواقع الإلكترونية هي مزادات إلكترونية. يمكن للمشترين المهتمين بشراء منتج تحديد سعر أعلى لذلك. ونتيجة لذلك، يدخل البائع في صفقة مع المنظمة التي ترغب في دفع المزيد.

مخطط المستهلك والمستهلك

أدى تطور التجارة الإلكترونية إلى ظهور المعاملات C2C. أنها ملتزمة بين المستهلكين الذين ليسوا رجال الأعمال. وبموجب هذا المخطط للتجارة الإلكترونية، يقوم البائعون بنشر عروضهم على مواقع الإنترنت الخاصة، وهي شيء ما بين الإعلانات المعتادة في السوق ذات الحجم المنخفض والصحف. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، ebay.com هو مزود من هذا القبيل. هذا هو الطرف الثالث الذي يسمح للمستهلكين للدخول في أي معاملات في الوقت الحقيقي. وهم يمرون مباشرة على شبكة الإنترنت ويكون شكل مزاد الإلكترونية. وقد أصبح نموذج C2C شعبية جدا حتى الآن. العملاء في نفس الوقت سعداء مع أسعار السلع، والتي هي أقل مما كانت عليه في المتاجر.

برامج أخرى

ماذا يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية؟ بالإضافة إلى المخططات الأكثر شيوعا المذكورة أعلاه، هناك عدة أخرى. أنها ليست شعبية جدا، ولكنها تستخدم في عدد من الحالات المحددة. وهكذا، أصبح استخدام التجارة الإلكترونية ممكنا مع التفاعل بين الكيانات القانونية والأفراد مع هياكل الدولة. ويتعلق الأمر بملء الاستبيانات وجمع الضرائب، والعمل مع الهياكل الجمركية، وما إلى ذلك. وأصبحت أشكال التفاعل هذه ممكنة فقط مع تطور تكنولوجيات الإنترنت.

ومن المزايا الهامة لمثل هذا المخطط للتجارة الإلكترونية تبسيط عمل موظفي الخدمة المدنية والإفراج عن دافعين من جزء من الأوراق.

القواعد الأساسية لرجال الأعمال

وينبغي أن تكون أساسيات التجارة الإلكترونية معروفة للجميع الذين يريدون أن يكون عملهم الخاص على أساس تكنولوجيا المعلومات. هناك بعض القواعد البسيطة التي ينبغي أن تكون نوعا من جدول الضرب لأي بائع. يجب على أي شخص يرغب في أن يصبح فائزا في المنافسة:

- إنشاء موقع سهل الاستعمال الأمثل لمحركات البحث.
- تحويل الزوار إلى المشترين.
- تنفيذ إجراءات تسويقية تسمح بتعميم الموقع على الإنترنت؛
- تحليل إحصاءات المبيعات.

آفاق تطوير التجارة الإلكترونية

حتى الآن، روسيا لديها بعض العوامل التي لها تأثير كبير على تطوير المفوضية الأوروبية. من بينها:

- طولا كبيرا من أراضي البلد، مما يتطلب تقليصا في أثر القيود المتاحة حاليا على بيع السلع المتصلة ببعد كيانات السوق؛
- أهمية تعزيز عملية التكامل لدمج الأعمال الروسية مع المعلومات والعمليات الاقتصادية العالمية؛
-مشكلة تخفيض تكاليف التجارة، التي من شأنها أن تسمح لمنتجاتنا بأن تصبح قادرة على المنافسة في السوق العالمية؛
- الحاجة إلى مزيد من الرقابة الدقيقة على بيع سلع المؤسسات والهيئات المالية نفسها؛
- أهمية التطور الديناميكي للقاعدة التكنولوجية للمنظمات مع إدخال أحدث أدوات علوم الحاسوب.

يتم تطوير تنمية المفوضية الأوروبية في روسيا من قبل المستوى العالي عادة من التعليم العالي. وبالإضافة إلى ذلك، فإن السلطات المالية في البلاد قد وضعت بالفعل أحدث التقنيات المصرفية، واستخدام التي تسمح لخدمة العملاء عن بعد من قبل البنوك . أمن التجارة الإلكترونية في روسيا يوفر الحلول التقنية المتاحة. فهم يفترضون استخدام الوسائل التي توفر حماية التشفير للمعلومات التي يقدمها المشاركون في الصفقات الافتراضية.

ولكن في بلدنا هناك بعض مشاكل التجارة الإلكترونية. وبالتالي، فإن عملية تطوير التجارة الافتراضية تباطأ بشكل ملحوظ بسبب:

- انخفاض مستوى ثقافة علاقات السوق الجديدة بالنسبة لنا؛
- النقص في القاعدة التشريعية؛
- درجة عالية من احتكار الاقتصاد؛
- عدم كفاية تنمية الهياكل الأساسية لأسواق السلع الأساسية؛
- النقص في نظام الائتمان والعلاقات المالية.