التقييم وطرق لزيادة فعالية التسويق

جميع الإجراءات التي تقوم بها من أجل جذب الزبائن، يجب عليك تقييم بالتأكيد. تحتاج تقنيات التسويق للعمل، وجذب انتباه العملاء المحتملين. يجب أن يكون العائد على هذه الجهود الحد الأقصى.

1000 النشرات و10 مكالمات في حالة واحدة يمكن أن تساعد على تحقيق الهدف المنشود، والآخر سيكون نتيجة غير مقبولة. وهذا هو الهدف المرغوب فيه خاصة للشركات التي تقدم خدمات باهظة الثمن.

أولا، دعونا نفهم التكنولوجيا وكيفية تقييم فعالية التسويق.

ما هي المؤشرات التي ينبغي أن تسترشد، وكيف يتم ذلك؟ كيفية قياسها؟ يمكن للمرء أن يتصور عدد من الطرق:

1. التكاليف الإجمالية لشركة الدعاية والإعلان.
2. إجمالي عدد الردود.
3. معدل الاستجابة للنداء من العدد الإجمالي للرسائل.
4. سعر العلاج.
5. وقد تم الحصول على عدد من الردود، والتي أسفرت عن عملاء جدد.
6. نسبة الطلبات للعملاء الجدد.
7. السعر لكل عميل جذبت
8. نسبة التكلفة وقيمة العميل ينجذب الجديد.
9. ROI - يعود في شكل شخصية الكلاسيكية في حالة البيع (هامش التكاليف واحد التسويق الروبل).

بعض المؤشرات ينبغي النظر في التفاصيل. ما هي التكلفة الإجمالية للحملة إعلانية؟ كل هذا يعني أنك يمكن أن تستثمر في حملة لجذب الزبائن المحتملين الجدد.

عدد من التطبيقات - وهذا هو كيف تحول كثير من الناس إليكم طلبا للمساعدة. معدل الاستجابة من العدد الإجمالي للجميع المشاركات. وإذا نظرنا إلى المثال 1000 النشرات وعشرة المكالمات الواردة. وهذا يعني أن تحصل على حوالي 1٪ المكالمات.

ما هو ثمن رد واحد؟ إذا كان كل مسافر أنت تكلف 5 روبل، ثم بلغت التكاليف الإجمالية لحوالي 5 000 روبل. فإن سعر كل معاملة مساويا إلى 500 روبل.

كيفية حساب عدد من الردود، والتي أسفرت عن عملاء جدد تم الحصول عليها؟ على سبيل المثال، إذا قرر عشرة من هذه المكالمات خمسة أشخاص لشراء شيء ما، في هذه الحالة نسبة التحويل سوف يكون مساويا لحوالي 50٪. عمليات حسابية بسيطة للغاية، ولكن في هذه الحالة سوف تكون دائما قادرة على قبل حساب أنفسهم، حتى لا يبقى في المنطقة الحمراء. ومن الممكن أيضا للمقارنة بين مجموعة متنوعة من القنوات فيما بينها.

سعر جذب العملاء المحتملين. فإن تكلفة كل واحد لا يكون 500 روبل، على النحو المذكور أعلاه، و 1000 روبل. نقوم بتنفيذ عملية حسابية بسيطة بضرب هذا الرقم من قبل اثنين، ونحصل على تكلفة لكل عميل، والتي ستكون 1000 روبل.

إذا كانت قيمة كل العملاء المحتملين عشر مرات أكثر، وفي هذه الحالة هذا الخيار الحملة ستكون الأكثر نجاحا بالنسبة لك. يمكنك استخدام بأمان هذه القناة ل أغراض التسويق. كل الروبل، والتي تم استثمارها في مجال التسويق، وسوف تجلب لك أكثر من 10 روبل من صافي الربح.

وهناك الكثير من ذلك أو هل حقا بما فيه الكفاية؟ وأنت نفسك مع مرور الوقت نقدر هذه الحقيقة، مع التركيز بشكل خاص على ربحية أعمالهم. يجب قياس هذه المؤشرات من خلال نتائج كل حملة. اليوم سنحاول تقديم الوضع في الأمثلة التالية.

مثال № 1. شركة الدعاية والإعلان التقييم.

رجل أعمال لم الرسائل دون معالجة مع دعوة للتسجيل في ناد للياقة البدنية مفتوح للبالغين والأطفال.

إجمالي أرسلت أكثر من 5000 رسائل في صناديق البريد في المدينة.

1. تجاوزت تكاليف الطباعة مبلغ تكلفة 300 16 روبل.
2. استدعاء 10 شخصا.
3. بلغت معدلات الاستجابة الشاملة، على أساس الأرقام إلى 0.2٪ (10/5000)
4. وسيكون السعر ردا واحدا مساويا ل1630 روبل، لهذا لا بد من تقسيم المبلغ الإجمالي من 16،300 10.
5. عدد الزيارات التي تسببت في اكتساب عملاء جدد - 5.
6. كانت نسبة التحويل من العملاء الجدد 50٪ (5:10).
7. وارتفعت تكلفة الاستحواذ عن كل عميل جديد إلى 3260 روبل.

وكان رجل الأعمال غير راضين عن النتائج واستمرت الحملة. وضعت النشرات إلى الناس.

وهناك شيء مهم جدا

والسؤال قد تنشأ: هل يستحق أن تأخذ في الاعتبار تكلفة حملة الإعلانات التي ترتبط مع مديري ومع الاتصالات؟ في أي حال، لا نبحث عن ما العميل سيحصل لك مجانا.

لكل عميل جديد سوف تضطر لدفع، حتى إذا كان موجودا وجهة نظرك في مركز تجاري كبير، والمشترين المحتملين من تلقاء نفسها يأتي لك للبضائع. ويمكن حساب تكلفة كل عميل.

هل تدفع بانتظام الإيجار، ودفع رواتب الموظفين، ودفع فواتير المياه والكهرباء الشهرية، الخ وينفق معظم هذه التكاليف على ذلك، أن يأتي الزبائن من دون أي جهود التسويق إضافية.

الآن نحن ننظر على سبيل المثال مع تقييم الحملات الإعلانية.

إذا متجرك زار بشكل منتظم من قبل أكثر من 100 شخص كل يوم، مما لا شك فيه أن هذا الرقم سيتضاعف بعد إطلاق الحملة الإعلانية. وهذا هو جوهر كاملة من فعالية التسويق، لأنك تحتاج إلى أن تأخذ في الاعتبار سوى الوافدين الجدد من العملاء، ومقارنة باستمرار، وأنها أرخص. ربما، التي ترسل SMS هو وسيلة رائعة لجذب آفاق جديدة الذين يرغبون في شراء المنتج الخاص بك، أو ربما سيكون النشرات فعالة. الإعلان راديو يمكن أن تلعب دورا، وكذلك اللوحات الإعلانية في الأماكن التي أعدادا كبيرة من الناس.

مثال № 2. حملة المؤهلات.

إذا لم القائمة البريدية تلبية كل توقعاتك، ثم عليك أن تحاول استخدام الناس لجذب عملاء جدد.

1. أعطيت الطباعة إلى 1000 منشورات، التي تكلف 1100 روبل. سوف 1280 روبل يكون من المفيد عمل المروجين، الذين لعدة أيام وسوف يوزعون منشورات لجميع المارة. مجرد الحصول على 2380 روبل - التكاليف.
2. 14 تلقى مكالمات.
3. معدلات الاستجابة الشاملة من 1.4٪
4. وتقدر تكلفة كل استجابة في 170 روبل (2380: 14).
5. 5 - عدد الردود، والتي أسفرت عن عملاء جدد تم الحصول عليها.
6. كان تحويل في المئة 36٪ (14/05).
7. الربح من كل عميل جديد هو 476 روبل (2830/5).

نتائج الحملات الإعلانية مسرور جدا اليكس. وقرر استخدام هذا لجذب الزبائن المحتملين الجدد في أقرب وقت ممكن.

إذا قارنا النتائج مع البريد المباشر، والنشرات التي كانت أفضل بكثير. وبالإضافة إلى ذلك، فإنها تكلف أرخص بكثير، ومصدرا رئيسيا للقيمة العملاء، رتبت هذه البيانات اليكسي منظم.

ويستخدم الآن هذا الخيار. ننتهي من النشرات، وبالتالي خلق اقتراح أقوى لزيادة نسبة الردود.

مثال 3. تقييم شركة الدعاية والإعلان

وقد قررت سلسلة متاجر لجعل SMS-البريدية لقاعدة المشتركين.

1. نفقات كل رسالة تكلف في المتوسط من 1 روبل.
2. وقد تلقى حوالي 25٪ وجاءت هذه الرسالة إلى المخزن، وحوالي 30٪ من العملاء على اتخاذ قرار الشراء بمتوسط 3000 روبل، وهامش لا تقل عن 500 روبل.
3. كان تحويل في المئة من الوظائف في شراء 6.25٪، أي 25٪ × 25٪.
4. وبالنظر إلى أن ستة من مائة مشترك إجراء عملية شراء، وجلب مبلغ 3000 روبل كل تنفق على حملة إعلانية جلبت 30 روبل الهامش.

هذا الإصدار من الدعاية للشركة هي فعالة جدا، وكانت النتائج مشابهة جدا لنموذجي SMS-البريدية، إذا فعلت ذلك الحق.

اقتراح مكتوب جيدا لا ينطوي على ارسال الرسائل الدعائية كل أسبوع. إذا أردت أن ترسل الرسائل مرة واحدة على الأقل في غضون أسبوعين، ثم يمكنك الاعتماد بأمان على هذه النتائج.

لا خصم الفواتير عبر البريد SMS، فضلا عن التسويق المحمول. يجب أن تستخدم إذا تعلق الجمهور المستهدف لأفعالك أنهم موالون.

مثال №4. تقييم الحملة

وجاء حملة إعلانية في "ياندكس. مباشرة "، استنادا إلى مفتاح عبارة" الحمامات المجددة "، مع سلسلة من الإعلانات مثل:" أنت الإصلاحات المطلوبة على وجه السرعة في الحمام؟ خصم 5٪ فقط حتى 15 سبتمبر! ونحن الآن فوق! ".

1. بلغت التكاليف الإجمالية إلى أكثر من 3982 روبل.
2. وكانت النتيجة 230 169 انطباعات إعلانك.
3. الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك - 1199.
4. أكثر من 100 مكالمة من موقع الويب الخاص بك.
5. أكثر من 25 أوامر مع هامش من حوالي 40 000 روبل.
6. وكان معدل الاستجابة 0.52٪
7. السعر لكل معاملة يساوي 3.32 روبل
8. التكلفة لكل الجديدة العميل 159 روبل (3982/25).
9. كان ROI 1258 روبل هامش إضافي على الروبل واحدة من نفقات التسويق.

هذه شركة الدعاية والإعلان مع قدرة تنافسية عالية وفعالية من حيث التكلفة حققت نتائج جيدة جدا. يعمل هذا النظام، وعدد من العملاء الجدد آخذ في الازدياد.