المحتوى وأنواع الرسائل التجارية

الرسالة التجارية - واحدة من أهم وسائل الاتصال في عالم الأعمال بين ممثلي المنظمات المختلفة. ويتميز هذا، دقيق، على غرار رسمي صارم.

الرسالة التجارية

الآن، في عصر الإنترنت ولم تقلل من أهمية المراسلات التجارية، وسائل الإعلام مجرد القابلة للإزالة - من ورقة إلى إلكترونية - وتصبح أسرع. ولذا فمن الضروري لكل موظف، باحث عن عمل، وكذلك بالنسبة للأشخاص في مناصب قيادية، لمعرفة كيفية تقديم أنواع مختلفة من الرسائل التجارية.

لا سيما وأنه هو جزئيا يميز له باعتباره الفرص المهنية والتوسع. وبالتالي، فمن المهم بالنسبة لأي شخص غير مبال لمسيرته في معرفة قواعد المراسلات التجارية وتأخذ بعين الاعتبار في نفس الوقت أنواعه المختلفة. ومحتوى الرسائل التجارية، فضلا عن جودتها سيعتمد على الكفاءة المهنية للمراسل.

مع مساعدة من المراسلات التجارية معالجة القضايا، تقديم شكوى ناقش عقود، دعما للأشياء الثمينة والمستندات.

أسلوب عمل

الأعمال أسلوب يجب أن تكون الرسائل دقيقة وتجنب الخيارات الكلمات التفسير. يجب أن يكون هناك تبعية صارمة من فائدة، حتى لو كان بريد إلكتروني إلى صديق. بالحيوانات الأليفة، وحتى تشجيع، وتكرار (بكميات محدودة) الكليشيهات المعجمية. عادة، وأنواع مختلفة من الرسائل التجارية تنير العديد من القضايا والموضوعات عمل محدودة. لهجة محايدة فقط، وعدم السماح تقييم الشخصية والعاطفة غير لائقة.

الكتابة الأعمال دائما رسميا، وغالبا ما تسجيلها وتسجيل.

أنواع من الحروف

تطوير الأعمال وتكنولوجيا المعلومات تؤثر على الرسالة التجارية والأنواع، مما اضطره إلى اتخاذ أشكال جديدة. حتى الآن، ما يلي أنواع من الحروف:

1. المواضيع التجارية ورجال الأعمال. مع مساعدة من العمل لمعالجة المجالات الاقتصادية والتنظيمية والقانونية. حجم هذه الرسائل - من بضعة أسطر في بضع صفحات. التجارية حل مشكلة بيع السلع أو الخدمات والإمدادات. وتطلب والعروض والشكاوى.
2. رسائل إلى يتم الرد عليها (مثل طلبات والطعون والطلبات والشكاوى والاقتراحات) ولا تحتاج (تشمل صفت بالفعل الأحداث والوقائع - دعم يعادل استلام وتأكيد).
3. تخصيص هذه د رسائل شجرة التنوب: العادية والدائرية - مع مرسل واحد وطفل ومتعددة من خلال صفوف من المتلقين.
4. يعتبر المعيار على المراسلات التي تحتوي على أشكال الجاهزة الوثائق والعينات. أنواع الرسائل التجارية المقدم يسمى تنظيما. إذا كان المرسل يكتب رسالة من نفسك، غير المنظم.
5. عندما تتناول موضوع في الرسالة، ويسمى-جانب واحد، عندما متعددة - متعددة الأبعاد.
6. وضع منفصل أنواع الرسائل التجارية التي تعكس المعلومات الفردية للوجهة: التهاني، وذلك بفضل، التعازي، وتقديم المشورة، والدعم.

محتويات الرسالة التجارية

1. العلاج مصممة لجذب الانتباه، والفائدة، وتعيين مستوى الاتصال. العلاج يمكن أن يكون بحكم وظائفهم، اللقب، اسم والعائلي، أو معمم.
2. مقدمة لمضمون الرسالة، وتوضيح غرض أو سبب الكتابة هي لوصف، وصلة الشكر، التهنئة والشكاوى وهلم جرا.
3. الجزء الرئيسي (يجب أن يكون أي المراسلات التجارية). أنواع الرسائل التجارية لأغراض مختلفة تحتوي على معلومات واقتراحات وطلبات والدعوات والطلبات والأوامر الهامة. أنه يحتوي على المنطق، بدقة الحساب الزمني للوقائع وتحليل المشكلة، والاستفادة منظم أو الخسارة.
4. يجب أن تنتهي جميع أنواع الرسائل التجارية، ويتألف من الاستنتاجات والمقترحات والاتفاقات، والفشل، والتحذيرات. على سبيل المثال، التالية: استدعاء، عرض، من فضلك، حذر من أن يكون.
5. العبارة الأخيرة القياسية تهدف إلى ضبط للتعاون في المستقبل، وجود قيود مؤقتة، فشل محتمل. أيضا، نداء النهائي يخضع لنظام من القيم والأولويات الاجتماعية.

توصيات لكتابة الرسائل

1. يجب أن يكون حرف المختصة وسهلة القراءة، لا كومة يصل الكلمات واستخدام وحدات معجمية، والقيمة الدقيقة التي لا يعرف.

2. يجب على جميع أنواع الرسائل التجارية لا تكون كبيرة جدا، فمن الأفضل لتقليل والمعلومات هيكل.

3. في عملية القراءة، يجب أن يقوم المستلم يشعر بالاحترام، رسائل فردية أو موضوع حيازة، مؤلف ضخ إيجابي.

4. ومن المهم في عملية كتابة اتفاق لتحديد الوقت والتاريخ، وظروف الاتصال والعقود. ويمكن القيام بذلك في شكل قائمة من الخيارات أو أسئلة الرائدة.

5. مؤدب والمهنية، لهجة ودية الرسالة يجب التأكد من تكوين مستلم للاستجابة إيجابية وسريعة.

واحدة من مكونات مشروع تجاري ناجح - الامتثال للقواعد المراسلات التجارية، هو لا يقل عن 80٪ من جميع وثائق الأمم المتحدة. الالتزام الصارم لجميع الأعراف وتؤكد القيمة القانونية للبريد إلكتروني الأعمال ويوفر الإنجاز السريع للأهداف العمل.