المراسلات التجارية. إرسال بريد إلكتروني الأعمال.

المراسلات التجارية في عالم الأعمال اليوم - جزءا هاما من النجاح. وتواجه العاملين في أي منظمة يوميا مع الحاجة للتعويض على المراسلات التجارية الخاصة والرد على المكالمات الواردة.

المراسلات التجارية لديها تصنيف أوسع: المسؤول الشخصية والخارجية، والداخلية، لغرض الكتابة وشكل من أشكال الإدارة.

واحدة من اختصاصات العامل الحديث هو القدرة على إرسال بريد إلكتروني صحيح الأعمال: شكرا، طلب، تأكيد، مطالبة الضمان، بيان صحفي، التهاني، توصية وغيرها.

النظر في الخطوات الأساسية في كتابة الرسالة التجارية.

ثقافة المراسلات التجارية - أن خطابات إزالة ومحو الأمية النص، والاستخدام الصحيح للكلمات والعبارات. ولذلك فمن الأفضل استخدام المسودة الأولى، ثم لاختبار أنفسهم، والقضاء على سوء الفهم غير سارة.

هيكل الاعمال الرسالة ما يلي: نداء إلى المرسل إليه، ديباجة teskt الرئيسي، والاستنتاج.

المراسلات التجارية لا يسمح للنداء إلى "أنت". لذلك، يبدأ معظم العلاج بعبارة "عزيزي (ال) ...". استمر العلاج يعتمد على عوامل كثيرة. اسم-اللقب تستخدم في حالة وجود معرفة شخصية (على الرغم غالبا ما تستخدم في رسائل إلى اسم جهاز الدولة). لرئيس منظمة تجارية يسمح لتطبيق كلمة "الرب" وإضافة اسم دون الأولى. إذا كنت لا تعرف رتبة عسكرية أو الاسم الدقيق من مناصب المديرين التنفيذيين، فمن الأفضل عدم استخدام. في هذه الحالة، سوف اسم المستلم والعائلي تبدو أكثر الصحيح من خطأ.

ديباجة ضرورية من أجل إظهارها في بضع كلمات الدافع والغرض من هذه الرسالة. تحقيقا لهذه الغاية، والتعبيرات المستخدمة شيوعا هي على النحو التالي: وفقا ... (اسم المستند، مصدر المعياري)، من أجل ... وردا على ... وتأكيدا ... وكجزء من ... في اتصال مع .... ومجموعات أخرى مناسبة.

بعد ذلك، تشكل النص الرئيسي لبضع فقرات (2-4) لتوضيح موقفكم، طلب الرأي. فمن الضروري لتحقيق المواءمة بين المعلومات النص إلى شكل الوجه، من الراوي. غالبا ما يستخدم الشخص الاعتباري المفرد والجمع من شخص ثالث، والأفراد نقل المعلومات من المفرد و الجمع أول شخص. يجب أن تكون المقترحات متسقة، من المنطقي أن المتلقي قد وضعت صورة شاملة عن ما تريد في الكتابة. لا ينبغي تفسير النص بطريقتين. الرسالة التجارية ينبغي أن يغطي موضوع واحد أو قضية، وألا يتجاوز صفحتين.

في الختام، ينبغي مرة أخرى بإيجاز الغرض من هذه الرسالة.

قواعد المراسلات التجارية توفر صياغة واضحة من الرسائل التجارية. بعد التحقق من نص هذه الرسالة، تحرير، المتفق عليها، يجب أن يكون رسميا بشكل صحيح.

الرسالة التجارية فارغ يحتوي على معلومات عن المنظمة: الاسم، العنوان الفعلي، الهاتف، الفاكس، الموقع على شبكة الانترنت والبريد الالكتروني، وكذلك رقم التسجيل ، وغيرها من التفاصيل الضرورية.

رسالة التجارية يعني بالضرورة الحقل على اليسار - ثلاثة سنتيمترات إلى اليمين - واحد ونصف سم.

وغالبا ما يستخدم الخط تايمز الرومانية الجديدة، 12 تشرين (ال 14)، وحجم النقطة، واحد (نذل) تباعد الأسطر.

بريد إلكتروني عمل قبعة في الزاوية اليمنى العليا يحتوي على الإجابة على السؤال "من الذي تحولت الرسالة": مدير، مدير، إدارة، الخ مما يدل على الموقف، واسم الشركة واسم العائلة والأحرف الأولى.

إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي على التطبيقات التي تصدر على ورقة منفصلة، يجب تحديد الرقم أمام التوقيع المرسل.

جزء ضروري من الأعمال الكتابة javjaletsja معلومات عن الفنان، واللقب، الاسم الأول، ينبغي إيلاء الاسم الأوسط بالكامل، فضلا عن رقم الهاتف الذي فمن الأفضل الاتصال موظف معين.

يجب تخزين المراسلات التجارية في النظام، كما هو دليل مهم للشركة بشأن هذه المسألة.