الحضور: الغرض، موقف والرسوم والمتطلبات. صغار الموظفين - انها ...

الحضور - فئة من موظفي المؤسسة أو المنظمة التي تؤدي وظائف محددة (خدمة الأعمال التجارية). واجبات هؤلاء الأشخاص هو ضمان احتياجات العملاء، مع الحرص على نظافة المباني والمعدات للخدمة، ودعم مجموعة متنوعة من العمليات التجارية أو الصناعية.

خصوصية النشاط

بغض النظر عن مدى نشاط الحياة إمامة الرجل، وقال انه، على أي حال، يواجه العمال مماثل. الحاضرين، والغرض منها هو واسعة للغاية، ويعطينا الفرح استكشاف الشوارع نظيفة، وتتمتع القهوة الساخنة ومتعة النوم على الوسائد جديدة في الفندق.

في كثير من الأحيان وجوه هؤلاء الناس هم أول الذين يرون العملاء في المؤسسات، وبالتالي التمسك أخلاقيات الشركات والقواعد تصبح المسؤولية الأساسية للموظفين. الوصف الوظيفي النوادل، الخادمات، والتجار، والإداريين وغيرهم من قاعات الموظفين، جنبا إلى جنب مع متطلبات المستوى المهني يشير ما ينبغي أن يكون على الخلق، والمظهر والكلام والسلوك.

قيمة الموظفين لنجاح الشركة

اقتصاد السوق يملي شروط صارمة إلى حد ما لتطوير الأعمال. اليوم، وخدمة القطاع غير المشبعة كما لم يحدث من قبل: من المطاعم والفنادق لمختلف المنظمات التي تقدم الإصلاحات. وصاحب العمل الخاص لن تكون قادرة تتمتع أرباح جيدة من دون زبائن واسع. جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الأوفياء يصبح الهدف الرئيسي من هذه القيادات، وهنا لا يمكن الاستغناء عنها عملية منظمة تنظيما جيدا والموظفين الذين يتم اختيارهم بعناية.

لا يمكن أن يعزى الحاضرين لهذه الفئة من الموظفين الأعلى أجرا. ومع ذلك، فإن نطاق واجباتهم واسعة إلى حد ما.

ما هي المتطلبات العامة التي طرحتها هذه المجموعة من الأشخاص

في الشركات ويمكن أن تختلف بشكل كبير في المنظمات مع تفاصيل مختلفة من النشاط الاقتصادي لائحة مطالب للموظفين أقل رتبة، ولكن هناك بعض الأحكام العامة:

• أداء العمل كما هو مكتوب في الوصف الوظيفي. أن تتطور بشكل فردي وتشير نفس الحقوق والواجبات.
• الامتثال للقواعد المتعلقة بالنظافة الشخصية. الحضور يوفر بالضرورة إدارة بمعلومات عن الفحص الطبي السنوي. عندما يتعلق الأمر شركة خدمات المطاعم، ملزمة للموظفين للامتثال للمعايير الصحية. أيضا، يصبح من الضروري لتنفيذ المتطلبات المتعلقة المنتجات التي تلبي تملي التنظيمية والتقنية وثائق.
• الحفاظ على نظافة والنظام في أماكن العمل الخاصة بهم.
• المعرفة والامتثال لقواعد متطلبات السلامة المهنية والسلامة من الحرائق.
• طلاقة من حيث المهنية.

متطلبات موظفي الخدمة: مظهر

وينبغي على الموظفين جيدة المستوى الأدنى جذب الانتباه كما يذكر لشخصيته. واجبات الموظفين وتشمل بناء والحفاظ على ولاء العملاء للشركة، وبالتالي فهي غير مقبولة غير استخدام الملونة ومستحضرات التجميل والمجوهرات كبير، بصوت عال الكلام أو غير لبق التصريحات.

وكقاعدة عامة، ذكرت قواعد الشركات أن ظهور العمال يجب أن تكون نظيفة:

• ملابس نظيفة (نموذج أو ضمن الزي متفق عليه).
• يجب أن تبقى النساء أظافر (متوسط طول الأظافر، وظلال طبيعية من الورنيش). للعاملين في نطاق العرض لا يسمح للطلاء على الأظافر.
• تسريحات الشعر للرجال وحلاقة الشعر يجب اعدادهم بشكل جيد والشعر للمرأة - مدسوس بدقة بعيدا.
• لافتة من ثقافة الشركات عالية يصبح وجود beydzhiki المسجلة تشير إلى الموقف في كافة موظفي خدمة.

تقليديا، ومديري تسعى جاهدة لجعل الموظفين غير شخصي، وهذا هو، لتحقيق تشابه جميع العاملين معا. هذا النهج له تأثير إيجابي على أداء المؤسسة.

العمل مع موظفي الخدمة في الفنادق

متطلبات المذكورة أعلاه لأي موظف في قطاع الخدمات، والعمال الأساسية والفندق. من بين أمور أخرى، بالنسبة لهم أمر لا بد منه امتلاك اللغات الأجنبية الدولية.

لموظفي الفندق، وفاز واحد أو اثنين من النجوم، لا بد من معرفة اللغة. هؤلاء العمال الذين هم محظوظا بما فيه الكفاية للوصول إلى الأماكن المتميزة بتصنيفات أعلى (ثلاث وأربع نجوم)، لا تستطيع أن تفعل دون امتلاك اثنين من اللغات العالمية.

فندق ايكسيكوتف مع العزيزة خمس النجوم تتطلب موظفين يجيد ثلاث لغات. هنا، وقواعد التواصل بين العملاء والموظفين وتنظيم صارم، كما هو في كثير من الأحيان الضيوف يتحدثون حرفيا لعدد قليل من الناس (خادمة، بورتر، بورتر) وسيتم عرضه للمؤسسة على أساس الحوارات قصيرة جدا.

ويتأثر الود، من باب المجاملة والدبلوماسية والموظفين يبتسم إلى حد كبير الحالة المزاجية للنزلاء بالإضافة إلى رغبتهم في العودة إلى هذا المكان.

من هم العمال من الموظفين الصغار

ودعا العاملين في الشركة أو المؤسسة التي لا تشارك في عملية الإنتاج أو في إدارة وموظفي خدمة المبتدئين.

كانوا يشاركون في تنظيف وصيانة المساحات المكتبية أو تعلق على الموظفين، الذين هم في وصلة العالي (الموظفين والمديرين).

صغار الموظفين - وعمال النظافة، والطلاب، وحراس الأمن، ومساعدي الموظفين الآخرين. هؤلاء الناس ليسوا على اتصال مع العملاء. وعلاوة على ذلك، والزوار والضيوف لا يرون حتى لهم، إلا أنه أثناء تنفيذ الواجبات.

استنتاج

ويمكن الاستعاضة عن موظفي المكاتب من قبل العمال مع التعليم المتخصص أو بدونه. أحيانا تسجيلهم في الدولة الى حد بعيد تجربة جيدة والتوصيات. مساند الرأس على أكتاف المهمة بشكل صحيح وتنظيم الإنتاجية للعمل كل هؤلاء الناس. اتهم أيضا مع واجب المراقبة لضمان أن الموظفين على مستوى أقل الامتثال لمتطلبات بشأن المظهر، والخلق والسلوك.

محو الأمية في اختيار الموظفين، وضمان التحسين المستمر لمعارفهم ومهاراتهم، فضلا عن بيئة عمل مريحة يضمن تجربة إيجابية العملاء، والإنتاجية العالية وكفاءة المؤسسة.