السيطرة على القبول. طرق وأنواع ومراقبة الجودة

تنظيم إنتاج منتج معين في معظم الحالات ينطوي على تنفيذ الوحدات المسؤولة من الشركة من أنواع مختلفة من السيطرة على المنتجات. الأساليب المستخدمة من قبل المتخصصين يمكن أن تكون مختلفة جدا. من بين الأكثر شيوعا - التفتيش القبول. ما هي معالمه؟ كيف تؤثر مراقبة القبول على اتخاذ قرارات إدارية معينة في المنظمة؟

ما هو جوهر السيطرة على القبول؟

فلننظر أولا في المصطلحات في إطار المجال المعني. مراقبة القبول هي التحقق من مطابقة المنتج النهائي للمتطلبات المحددة في المؤسسة التي أصدرت ذلك، قبل البدء في إجراءات تسليم البضائع ذات الصلة إلى المستهلك. في إطار هذه السيطرة، يمكن التعرف على عيوب مختلفة في مراحل مختلفة من عملية الإنتاج، على وجه الخصوص، لم يتم الكشف عنها أثناء الرقابة التشغيلية.

والمهام المحددة للإجراء المعني محددة سلفا في مجال العلاقات القانونية الاقتصادية، فضلا عن خصوصيات التشريعات التي يقع مقرها في نطاق ولايتها القضائية. لذلك، على سبيل المثال، في التفتيش قبول البناء للجودة يفترض مطابقة القائمة المعمول بها من مؤشرات الأجسام بناء على معايير الدولة المختلفة، وأيضا المشروع المعتمدة.

يتميز مجال البناء من خلال مستوى عال بالتأكيد من التكامل بين أنواع مختلفة من عمليات التفتيش. وهكذا، فإن نوع الإجراءات قيد النظر في كثير من الحالات في تشييد المباني سوف يكمل الرقابة التشغيلية فيما يتعلق بتشكيل قائمة من المعلومات اللازمة لتقييم مناسب للامتثال للمبنى الذي شيد مع معايير الدولة والمعايير الواردة في المشروع المعتمدة.

عمليا يتميز أي فرع من الميزات في جزء من تنظيم مراقبة القبول. وعلاوة على ذلك في هذه المادة سوف ندرسها على أمثلة فردية.

ما هي أنواع السيطرة؟

ولكن الآن سوف ندرس ما هي أنواع مراقبة الإنتاج يمكن تقديمها. لذلك، تصنيفه على نطاق واسع، مما يعني 2 أصناف رئيسية - المستمر والانتقائي.

التحكم في النوع الأول ينطوي على التحقق من كل كائن، على سبيل المثال، وحدة من منتجات الشركة. ويفترض النوع الثاني من الإجراءات إجراء تقييم لنوعية الدفعة الكاملة من السلع المنتجة استنادا إلى نتائج اختبار جزء فقط من المنتج - ضمن العينة. مجموعة متنوعة من الانتقائية - السيطرة الإحصائية. وهو ينطوي على استخدام أساليب خاصة لضمان درجة عالية من الموثوقية لنتائج التحقق.

في الواقع، يصنف العديد من الباحثين مراقبة القبول:

- على أساس كمي؛

- تنفذ بمعايير نوعية.

كلا الإجراءين يمكن أن يكون من نوع انتقائي. وهكذا، يفترض اختبار القبول في كثير من الحالات استخدام الأساليب الإحصائية. دعونا ننظر في تفاصيلها بمزيد من التفصيل.

الطرق الإحصائية في مراقبة القبول

ما الذي يمكن أن يقترن باستخدام الأساليب المناسبة، وبالتالي، مراقبة انتقائية للقبول؟ وكقاعدة عامة، يحدد هذا النهج مسبقا نطاق التحقق. فعلى سبيل المثال، إذا تم فحص مجموعة من السلع المنتجة بعدة عشرات الآلاف، قد يكون من الصعب للغاية إجراء سيطرتها المستمرة من الناحية التقنية، ومن الناحية الاقتصادية، فإنه أمر غير مرغوب فيه. لذلك، في مثل هذه الحالات، يتم استخدام وسائل التحكم التي تسمح، أولا، لتحديد العينة المثلى للبضائع، وثانيا، لتحليلها باستخدام أساليب إحصائية مختلفة لضمان الامتثال لمتطلبات الجودة المحددة.

والشرط الرئيسي لأخذ العينات هو إدراجه في نفس النوع من عناصر التحقق. عادة عندما إنتاج المسلسل من المنتجات متطابقة حدوث أي عيوب على العديد من المنتجات يعني وجود عيوب مماثلة على الآخرين، وبالتالي في هذه الحالة تطبيق مبدأ أخذ العينات هو مناسب.

وتجدر الإشارة إلى أن نوع مراقبة القبول قيد النظر يجد تطبيق منتظم وكذلك في سياق التفاعل بين المورد والمستهلك للبضائع. هذا هو بالضبط كيفية تنظيم نظام الموافقة على خطط وأساليب السيطرة بين الشركاء، والذي يحدد اختيار النهج لتقييم نوعية السلع من كل طرف.

في عدد من الحالات، بالطبع، الانحرافات عن المخطط ممكنة، والتي يتم تحديدها في عملية التفاوض. على سبيل المثال، يمكن لجانب واحد أو الآخر اختيار تلك الضوابط التي هي الأكثر مثالية من وجهة نظر نموذج الإنتاج، هي أقل كثيفة العمالة، منطوق في التنفيذ. قد لا تتطابق دائما مع الأدوات التي يفضل الشريك استخدامها.

ويمكن أن يقوم طرف ثالث بمراقبة القبول الإحصائي. يمكن أن يكون، على سبيل المثال، كيان اقتصادي يمتلك أكبر حصة في رأس مال الشركة المصنعة. في هذه الحالة، قد يكون مهتما في ضمان أن الأنواع الأكثر فعالية لمراقبة الجودة أدخلت في شركته كشرط لزيادة القدرة التنافسية للشركة.

وكقاعدة عامة، يتم تثبيت متطلبات معايير المنتجات على مستوى الوثائق المعيارية التي وافقت عليها إدارة الشركة. ويمكن للأطراف المهتمة أيضا أن تشارك في تنميتها.

وكما هو الحال في العديد من أنواع المراقبة الأخرى، فإن تنفيذ الخطة الإحصائية يطبق مجموعة متنوعة من عمليات فحص الجودة للسلع. في ذلك، على وجه الخصوص، القواعد التي تنظم:

- بعد ذلك، على أساس المعايير التي يتم اختيارها أشكال محددة من الرقابة التي تشكل إجراءاتها.

- الطريقة التي تتم بها معالجة البيانات التي يتم الحصول عليها أثناء عمليات التفتيش، فضلا عن تفسيرها.

وبطبيعة الحال، يمكن أيضا أن يتم تجميع هذه الخطة من خلال الجهود المشتركة من المورد والمستهلك للبضائع. يمكن ربط طرف ثالث بالتفاعل بينهما.

الطرق الكمية والنوعية لمراقبة القبول

وقد لاحظنا أعلاه أن مراقبة القبول تصنف إلى صنفين - نوعي ونوعي.

جوهر الأول هو التحقق من سمة نوعية معينة بالنسبة للكميات المقاسة. ويستند الاستنتاج حول نتائج تحليل العينة على دراسة الخصائص الفردية للمنتج، وأحيانا يتم تطبيق طريقة المتوسط.

قد تنطوي الرقابة النوعية على استخدام طرق مختلفة لتقييم جودة المنتج، على سبيل المثال، عن طريق حساب بعض العناصر المعيبة داخل العينة أو حساب عدد التناقضات لكل منتج في دفعة واحدة.

خطة تقييم الجودة

وكلاهما يعتبران أشكالا من السيطرة - الكمية والنوعية - في كثير من الحالات تتحقق عند استخدام أداة مشتركة - خطة لتقييم نوعية السلع. من خلال ذلك، يحدد الباحث أي مجموعة من المنتجات تتوافق مع المتطلبات المحددة، والتي - وليس تماما.

عندما يتم التحكم الكمي أو النوعي من خلال خطة مناسبة، يتم تحديد حجم العينة، فضلا عن الخصائص المثلى لظروف القبول لسلسلة المنتجات. وفي حالة الرقابة الكمية، يمكن أن تكون هذه المؤشرات الحدية - الأصغر والأكبر، والتي تسمح لنا بحساب مؤشرات الجودة على أساس طريقة تحديد القيم المتوسطة. إذا تم إجراء مراقبة الجودة، يمكن أن تكون المعلمة المقابلة الحد الأقصى لعدد المنتجات ذات العيوب أو العدد الإجمالي للتناقضات المسموح بها ضمن سلسلة معينة من السلع.

إن إجراء رقابة إحصائية أو أي نوع آخر من التحكم في القبول ينطوي على إدارة الشركة أو اختصاصيها المسؤولين في بعض القرارات الإدارية بناء على نتائج عمليات التفتيش. دعونا ندرس هذا الفروق الدقيقة بمزيد من التفصيل.

اتخاذ القرارات بناء على نتائج التفتيش القبول

إن الإجراء قيد النظر في جميع الأصناف، على سبيل المثال، في حالة إجراء تفتيش للقبول، يفترض مسبقا، أولا وقبل كل شيء، قبول الأخصائيين الذين يقومون بالتفتيش المناسب للقرار فيما إذا كان المنتج الذي يتم التحقيق معه يتوافق مع مؤشرات الجودة المحددة على أساس تلك المعايير التي تتم مقارنة خصائص المنتج المدروسة بها. على أساس الدراسة، يمكن إجراء مجموعة متنوعة من الحلول، على سبيل المثال:

- الحاجة إلى تحسين العمليات التكنولوجية من أجل تحسين نوعية السلع؛

- تحديث أو إصلاح خطوط الإنتاج من أجل القضاء على أسباب العيوب أو أوجه التضارب الأخرى على المنتجات المصنعة؛

- الحاجة إلى تحسين النهج المتبعة في تقييم نوعية السلع، بما في ذلك من خلال العمل الإضافي الذي يشمل الشركاء.

وقد تؤثر نتائج اختبار القبول أيضا على تنفيذ أنواع أخرى من عمليات التفتيش. على سبيل المثال، استنادا إلى القرارات المتخذة استنادا إلى نتائج عمل المتخصصين عند القبول، يمكن تغيير السيطرة التشغيلية على خطوط الإنتاج بطريقة أو بأخرى. كما يمكن إجراء تعديلات على إجراءات قبول المواد والمواد الخام والمنتجات شبه المصنعة التي تستخدم في إطلاق البضائع.

أهمية مراقبة القبول للأعمال

ويمكن أيضا اتخاذ القرارات استنادا إلى نتائج مراقبة القبول في الشركة، مع مراعاة رأي المنظمة الشريكة، ونتائج عمليات التفتيش المناظرة التي أجرتها، وكذلك النظر في مواقف الأطراف المهتمة الأخرى التي يمكن، على سبيل المثال، الحصول على نتائج مراقبة القبول في المنظمات الأخرى، كخيار، وشملت أيضا في عقد. ويسمح ذلك للأطراف المهتمة، في عدد من الحالات، بأن توصي، استنادا إلى البيانات المتاحة، بالنهج التي يمكن بموجبها تحسين أخذ العينات المقبولة أو، إذا كان ذلك ممكنا، في المؤسسة، مع مراعاة خبرة الشركات الأخرى.

وبالتالي، فإن التحقق من جودة المنتجات عند الإفراج عنهم هو الإجراء الذي يمكن أن يؤثر ليس فقط على العلاقة بين الشركة والمورد. وفي العديد من النواحي، تؤثر نتائجها على سياسة إدارة الأعمال، وأولويات إدارة الشركة من حيث اتخاذ القرارات بشأن الاستثمارات في مواقع الإنتاج المختلفة، وتحديث بعض الصناديق.

في الواقع، مراقبة القبول هي واحدة من أدوات لردود الفعل بين أصحاب الأعمال والموظفين المستأجرين الذين يشغلون مناصب على مستوى الإدارة، أي، المختصة في اتخاذ القرارات الإدارية الرئيسية وعلى مستوى المتخصصين العاديين الذين هم المسؤولون مباشرة عن نوعية المنتجات.

التطبيق العملي لمراقبة التفتيش

النظر في كيفية تنفيذ عملية الرقابة في الأصناف قيد النظر في الممارسة العملية. ويمكن استخدام النهج المناسبة في مراحل مختلفة من إطلاق المنتج:

- عند تلقي سلسلة من المنتجات - في هذه الحالة، ومراقبة المدخلات من المواد والمواد الخام أو، على سبيل المثال، منتجات نصف منتهية؛

- كجزء من التغيير في عمليات الإنتاج؛

- مع الافراج عن المنتجات النهائية.

وفي أي مرحلة من مراحل الإنتاج، تكون مهمة الشخص المسؤول عن إجراء تفتيش قبول الموظف هي أن تقرر ما إذا كانت ستوافق على الدفعة المفرج عنها من السلع أو أن ترفضها. وأهمية ذلك هي الطريقة التي تم بها وضع إجراءات لتحديد المعايير المثلى لعيب أو عدم مطابقة البضاعة للمعايير المقررة. إذا كان هذا الإجراء صارم جدا، ثم عملية التحكم قد سحب على وتحدد مسبقا تباطؤ في الإنتاج. ومع ذلك، في الوضع المعاکس، یمکن تقلیل نوعیة السیطرة، وبالتالي یمکن إرسال المستھلکین بضائع ذات عیوب أو تناقضات أخرى.

ولذلك، فإن تنفيذ إجراء الرقابة يسبقه عمل مسؤول لتحديد المعايير المثلى لفحص السلع، فضلا عن أساليبها. وفي كثير من الحالات، يتم تحديد الطريقة التي ينبغي بها فحص السلع، والتي ينبغي أن تطبق أنواع محددة من مراقبة الجودة على المؤسسة، في سياق تفاعلها مع الشركاء والمستهلكين. دعونا ندرس هذا الجانب بمزيد من التفصيل.

مراقبة الجودة مع الأخذ بعين الاعتبار رأي المستهلك

والواقع أن الاتصالات بين موردي السلع والمستهلكين تؤدي دورا هاما في اقتصاد السوق. وتعتبر قدرة الصانع على إيجاد لغة مشتركة مع المشتري من حيث تحديد المؤشرات المطلوبة لجودة المنتج عاملا هاما بشكل استثنائي في زيادة نمو القدرة التنافسية للشركة. وفي إطار تفاعل الشركاء بشأن القضايا، ولا سيما مراقبة القبول، يمكن الاتفاق على المسائل التالية فيما بينها:

- تحديد قيم لعدد المنتجات المعيبة داخل الشحنة؛

- معايير محددة لجودة المنتج.

- العودة، وتبادل السلع التي لها عيوب وغيرها من التناقضات؛

- آليات التغذية المرتدة بين المستهلك والمنتج من حيث تحسين النهج المتبعة لتقييم جودة المنتجات، فضلا عن تحسينها.

وفي العديد من الحالات، بعد أن يوافق المصنعون على الشروط المناسبة للاتصال بالمستهلك، يضعون أساليب محددة للتحكم التكنولوجي، ونهجا لتحليل الجودة والخوارزميات لتفسير تقييم المطابقة للمنتجات المصنعة وفقا للمعايير المقررة.

وسيكون من المفيد النظر في كيفية تنفيذ أساليب مراقبة القبول في الممارسة العملية في مختلف الصناعات. لذلك، ومراقبة القبول في الصيدلية شائعة جدا. دعونا دراسة معالمه.

تنفيذ مراقبة القبول في الصيدليات

وتجدر الإشارة إلى أن تطبيق مراقبة القبول في الصيدليات في كثير من الحالات يستند إلى أحكام التشريعات التنظيمية، ولا سيما القوانين القانونية التي تنظم كيفية قبول تلك الأدوية التي تصدر مباشرة في الصيدليات. المهمة الرئيسية للصيادلة في هذه الحالة هي منع استلام الأدوية دون المستوى المطلوب على العدادات التي لا تفي بالمتطلبات المحددة.

وتجري مراقبة القبول في الصيدلية، كقاعدة عامة، عن طريق التحقق من الأدوية الواردة من أجل الامتثال لتلك المعايير التي ترتبط بوصف وتعبئة وتوسيم البضائع. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن إجراء تقييم لجودة تنفيذ مختلف الوثائق المالية، والتحقق من توافر شهادات أو شهادات عقاقير تثبت جودتها، فضلا عن وثائق أخرى مماثلة.

إذا كنا نتحدث عن وصف الدواء، والتحقق منه ينطوي على دراسة مظهره، في بعض الحالات - رائحة، للامتثال للمعايير المعمول بها. إذا كان الصيدلي يشك في أن الدواء ذو جودة عالية، فيمكنه إرساله للفحص إلى مختبر خاص. إذا أظهرت مراقبة التفتيش التي أجريت فيما يتعلق بدواء معين أن جودته لا تتوافق مع المعايير المحددة، يتم رفض هذا المنتج ووضعه في الصيدلية بشكل منفصل عن الأدوية الأخرى.

التحقق من التعبئة والتغليف ينطوي على دراسة أولا من كل نزاهتها. كما أنه يهم كم أنه يتوافق مع الخصائص الفيزيائية والكيميائية المميزة للدواء معين.

كائن التفتيش التالي في الصيدلية هو وسم البضاعة. تنفيذ السيطرة في هذه الحالة ينطوي، على وجه الخصوص، دراسة العلامات المخدرات لوجود:

- اسم الشركة المصنعة للمنتج أو المنظمة التي نفذت التعبئة لها.

- اسم الدواء، كتلته، وحجم وتركيز.

- الرقم التسلسلي، وتحليل المخدرات؛

- تاريخ انتهاء الصلاحية وتاريخ التعبئة والتغليف للمنتج.

في بعض الحالات، التي نفذت للتحقق مما إذا تسمية وحدات مؤشرات عمل الدواء correlatively مع غرام واحد أو ملليلتر من الخضار المخدرات الخام.

كما يتضمن علامات تقييم لمحتوى حزم الابتدائية والثانوية، والمجموعة. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يتحقق للإدراج في روسيا ضمن حزمة أو في حزمة.