العمليات التجارية

القسم 3 من GOST R ISO 19439 (بصيغته المعدلة في عام 2008 وثيقة قدمت في الاتحاد الروسي من 2010/1/1، مطابق لISO 19439: 2006) ويعرف مصطلح "عملية الأعمال"، التي اقترضت ويتوافق مع ENV المعايير الدولية 12204: 1996 و ISO 15704: 2000. تلك الوثائق تفسير مفهوم "العمليات التجارية" أو "عملية الأعمال"، ومجموعة من أنواع مختلفة من الأنشطة، التي يتم تثبيتها بشكل جزئي، ويهدف إلى تحقيق النتيجة المرجوة معينة. أنه ينظم أيضا تعريف "الشركة" أو "المؤسسة" واحدة أو أكثر من المنظمات مع البعثة، وصياغة الأهداف والغايات، نتيجة لبيع المنتجات أو الخدمات.

ويغطي نشاط الشركة على عدة عوامل الإنتاج. وتشمل هذه العاصمة، والموارد البشرية، والطاقة والمعلومات والأدوات. وهكذا، فإن كفاءة الأعمال التجارية تعتمد على الموظفين والموارد المالية والمواد والطاقة والمعلومات ووسائل الإنتاج. ونتيجة لذلك، ينبغي أن العمليات التجارية للمنظمة خلق قيمة مضافة للعملاء داخلي أو خارجي، والتي تعتبر وتقييمها من حيث فائدة. تحقيق نتائج معينة تحدث في حل عدد من المواد المرتبطة منطقيا مع بعضها البعض أو في بعض الأحيان يقوم بالتتابع.

النهج العملية يسمح لتنظيم إدارة أعمال مترابطة تحسين باستمرار العملية برمتها، فمن السهل لتعريف كل مشكلة والقضاء مكررة، والحد من الهدر والنفقات العامة، وتحسين الأداء. لهذا إستراتيجية عمل ينطوي على تطوير نموذج الأعمال الذي يفسر منطقيا العمليات التجارية الأساسية، وخلق وتزويد العملاء مع المنتجات أو الخدمات التي لها شكل الاقتصادية والاجتماعية، أو أخرى ذات قيمة. فقط وجود واضح الهيكل التنظيمي وقواعد معينة لجعل الاستخدام الأمثل للموارد، والهادفة إلى تحقيق الأهداف.

وتنقسم كل العمليات التجارية إلى ثلاثة أنواع رئيسية. للسيطرة تتضمن الإدارة الاستراتيجية والحوكمة المؤسسية. ومن الخدمات اللوجستية التشغيلية والإنتاج والخدمات والتسويق والمبيعات. وينبغي النظر في دعم العمليات التجارية مثل إدارة الموظفين والخدمات الفنية والدعم والمحاسبة والإدارية والأنشطة الاقتصادية. نظرا لتعقيد المنظمات، وهناك العديد من الطرق المختلفة لإنشاء نماذج الأعمال. ويمكن أن التركيز على عملياتها التجارية و / أو العمليات التجارية، ومع ذلك، فإن الاتجاهات العامة تشير إلى إدراج تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال، استخدام أجهزة الكمبيوتر على الشبكة لبدء اتخاذ أوامر ومثال على كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات لتنسيق أنشطة الإنتاج.

حتى الآن، وبلدان رابطة الدول المستقلة، بما في ذلك روسيا، والأكثر شعبية (تستخدم من قبل أكثر من ألف والمؤسسات) منتج البرنامج التي سهلت إنشاء هيكل تنظيم العمل هو استوديو الأعمال، التي وضعتها الشركة SC الروسي "التقنيات الحديثة في الإدارة." مع مساعدة من العمليات التجارية الموثقة بسهولة. نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز. صدر أحدث (الحالي) الإصدار 3.6 ستوديو الأعمال مارس 2011. يستخدم البرنامج منهجية SADT، تتمثل في التحليل البنيوي وتصميم. تحليل منظم وتصميم تقنية يسمح أسرع وأسهل، وتطوير نظام إدارة المنظمة بأكملها ووضع وتنفيذ وتحديث نظام إدارة الجودة.

يتم استخدام المنتج ستوديو الأعمال في المشاريع الرامية إلى إعادة تنظيم الأعمال التجارية، وعلى تحسين وتنظيم العمليات التجارية، وتنفيذ وشهادة نظام إدارة الجودة لإدخال نظم المعلومات الإدارية المتكاملة. فهو يساعد على تصميم والعمليات التجارية على النحو الأمثل، بالإضافة إلى تطوير الهيكل التنظيمي (بما في ذلك التوظيف)، إدارة الوثائق، وتنفيذ نظام إدارة الجودة في متطلبات حجم GOST R ISO (2008 نسخة) 9001، على أن يتم تنفيذ ودعم تكنولوجيا المعلومات.