تجربة هاوثورن وخلق مفهوم "العلاقات الإنسانية" E. مايو

عالم الاجتماع الأمريكي الشهير E. مايو قدم لعلم الاجتماع ونظرية الإدارة هو مفهوم أهمية "العلاقات الإنسانية". وأصبح هذا المصطلح على أساس ليس فقط لتشكيل نموذج إدارة الشركة محددة، ولكن أيضا لخلق مفهوم إدارة الدولة والمجتمع ككل.

مفهوم العلاقات الإنسانية من E. مايو، هو استمرار العضوية من النظريات السابقة (وخاصة مفهوم F. تايلور)، فقد أصبح إلى حد كبير نتيجة للبحث جدي أجراها علماء المعروفين باسم التجربة هوثورن.

في عام 1927 تلقى E. مايو بدعوة من شركة "ويسترن إلكتريك" لإنشاء الانضباط وفي المؤسسة. وهكذا بدأت التجربة هوثورن الشهيرة، وامتدت في وقت خمس سنوات.

يتضمن تجارب هوثورن E. مايو 4 مراحل رئيسية.

وكانت المرحلة الأولى تجربة لتحديد تأثير الضوء على فعالية العمل. في سياق الباحثين تم تقسيمها إلى مجموعتين: واحدة تدريجيا الإضاءة في مكان العمل، والآخر ترك كل شيء كما كان. الفصل الأول "مبدأ تايلور": أدى تحسين ظروف العمل إلى زيادة في الإنتاجية. ومع ذلك، مع مرور الوقت، وفي المجموعة الثانية كانت هناك تحسينات، بالإضافة إلى ذلك، وبعد عودته إلى الخصائص الأصلية للأداء الإضاءة استمرت في الزيادة.

اختتم E. مايو أنه في مثل هذه نتيجة إيجابية من الدور الكبير الذي لعبته تأثير إشراك العمال في هذه التجربة، وما شعروا الاهتمام من جانب السلطات.

في المرحلة الثانية من E. مايو اختبار تأثير العوامل الاقتصادية والاجتماعية والنفسية المختلفة في الإنتاج. للقيام بذلك، انه اختار ستة عمال، لعزلهم عن بقية أعضاء الفريق، ومساعده، الذي كان يلعب دور القائد غير الرسمي، عقد سلسلة من التجارب. في بداية ظروف العمل تحسنت إلى حد كبير: زيادة الأجور، قدم فواصل إضافية، وزيادة عدد المخرجات. إنتاجية العمل هو بعد ذلك، بالطبع، وزيادة. ولكن حتى بعد العودة إلى الشروط السابقة من كفاءة العمل في العمال المحدد هو أعلى من بقية. من النتائج التي تم الحصول عليها خلص E. مايو أن العمل مهم للمشاركة في عملية معينة مع الناس الذين يشعرون بالراحة. وهكذا، قدمت تجربة هوثورن من الواضح أن اللعب الجماعي مجموعة غير رسمية الحالية للعمال أكثر أهمية من الرسمي. وبالإضافة إلى ذلك، فإن أي مجموعة غير رسمية لديها زعيم، التي من خلالها أنه من الممكن أن تؤثر على هذا الجماعية الصغيرة بشكل عام.

المرحلة الثالثة يرتدي علمية ونظرية بحتة. وجرى مسح عليه عدة آلاف من العمال عن موقفهم من مجموعات صغيرة، ولكن في النهاية، هذه الانتخابات هم ليس لديهم نظريات لم يساعد في تطوير.

في المرحلة الرابعة من E. مايو قررت العودة إلى التجربة، وخلق مجموعة خاصة من 14 عاملا من الذكور، والداخل والتي كان جزءا لا يتجزأ من مساعديه نفساني. الاستنتاج الرئيسي الذي جعل العلماء في نهاية التجربة يكمن في حقيقة أن أي مجموعة غير رسمية صغيرة في نهاية المطاف تشكل الأخلاق الخاصة به. وتهدف هذه الأخلاق في منع الصراعات داخل الجماعة يرجع ذلك إلى حقيقة أن كل طرف هو نوع من نموذج متوسط من السلوك. ونتيجة لذلك، إدارة الشركة، التي لديها للتعامل مع مجموعة كبيرة، ينبغي أن تسعى أيضا إلى تحقيق مستوى معين من الأخلاق لهذا المصنع بأكمله.

بشكل عام، التجربة هوثورن والاستنتاجات E. مايو على نتائجها، ووجد استجابة واسعة في كل من علمي وفي بيئة الإنتاج، وتوفير الأساس لإنشاء الاتجاه في علم الاجتماع من الشركات المرتبطة منتبهة، وخاصة تجاه موظفيها لمصالحه واحتياجاته.