قصة مثيرة للدهشة لنجاح مؤسس مقهى "ستاربكس"

هوارد شولتز، قبل ثلاثين عاما، دخلت في أعمال القهوة، و تسعى لتحقيق هدف واحد فقط: لتعزيز العلاقات الشخصية بين الناس على فنجان من القهوة. وهو الآن الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس. ومع ذلك، فإن الطريق إلى الأعلى لم يكن سهلا. كيف تغلب شولتز، وهو رجل من عائلة فقيرة تعمل، على جميع الصعوبات وأسس أكبر شبكة من المقاهي على الأرض؟

بعض السير الذاتية

ولد شولز في 19 يوليو 1953 في بروكلين بنيويورك. كانت عائلته لا تختلف عن بقية. وفي مقابلة مع بلومبرغ، قال إنه نشأ في منطقة صغيرة بين الفقراء. لذلك، كصبي، غمر نفسه في عالم عدم المساواة البشرية، والفقر من ذوي الخبرة في سن مبكرة. وعندما كان شولتز يبلغ من العمر 7 سنوات فقط، أصيب والده، سائق الشاحنة، الذي كان يعالج حفاضات، بجروح في ساقه أثناء الرحلة التالية. وفي ذلك الوقت، لم يكن هناك تأمين طبي وتعويض، وبالتالي تركت الأسرة دون دخل أساسي.

في المدرسة الثانوية، شولتز لعبت بنشاط كرة القدم وحصل على منحة دراسية رياضية من جامعة في شمال ميشيغان. ثم دخل الشاب كلية، وأخيرا قرر لنفسه أنه لن يستمر في لعب كرة القدم. اضطررت لدفع ثمن دراستي، لذلك كان الرجل للذهاب إلى العمل. بدأ مع نادل، وأحيانا كان مانحا.

بعد تخرجه من المعهد في عام 1975، عمل شولز لمدة عام على قاعدة رياضية في ميشيغان. دعي للانضمام إلى شركة زيروكس، حيث اكتسب خبرة في التواصل مع العملاء. لفترة طويلة انه لم البقاء هناك وبعد عام استقر في شركة سويدية متصلة بالأدوات المنزلية.

كان هناك أن شولز بناء مهنة وأصبح أول مدير عام ثم نائب الرئيس. ركض فريقا من موظفي المبيعات في مكتب في نيويورك. وكان في هذه الشركة واجه لأول مرة العلامة التجارية ستاربكس: جذب انتباهه من قبل عدد كبير من آلات القهوة بالتنقيط. قرر هوارد مهتم لزيارة سياتل، مقدما تعيين اجتماع لأصحاب المقهى: جيرالد بالدوين وجوردون بوكر.

تعرف على ستاربكس

وبعد ذلك بعام، دعا بلدوين (مؤسس ستاربكس) (29 عاما) أخيرا شولتز للعمل، وقدم له منصب مدير عمليات البيع بالتجزئة والتسويق. ثم "ستاربكس" كان فقط ثلاثة مخازن، حيث باعوا الوزن القهوة للاستخدام المنزلي. أول متجر ستاربكس لا يزال موجودا، ويقع على سوق بايك بلاس في سياتل.

رحلة مشؤومة إلى ميلان

تغير مصير شولتز بشكل كبير عندما تم إرساله إلى ميلان لهذا العرض. عندما كان يتجول في المدينة، لفت الشاب الانتباه إلى حانات الإسبرسو التي كان أصحابها يعرفون جميع زبائنهم بالاسم وقدم لهم مختلف مشروبات القهوة، سواء كان ذلك كابتشينو أو لاتيه. أدرك شولتز أنه كان العلاقات الشخصية التي من شأنها أن تساعد في بيع القهوة.

في عام 1985، ترك هوارد ستاربكس بعد أن لم يتبنى المؤسسون فكرته الإيطالية. قريبا قرر إنشاء شركته الخاصة إيل جورنال (مترجمة من الإيطالية يعني "يوميا"). من أجل استبدال أماكن المقهى، كان شولتز بحاجة لجمع أكثر من 1.6 مليون دولار. لم يعمل لمدة عام في ستروكبارس، في محاولة لفتح شبكته من المقاهي في الصورة الإيطالية.

وفي آب / أغسطس 1987، عرض على شولز منصب الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، التي تحسب بالفعل ستة مقاهي.

شعبية سلسلة ستاربكس

وسرعان ما أصبحت أمريكا مشبعة بالتعاطف مع هذه الشركة. في عام 1992، دخلت شبكة ستاربكس بورصة ناسداك. وكانت الشركة بالفعل 165 نقطة مفتوحة، وكانت الإيرادات 93 مليون $ لهذا العام. وهكذا، بحلول عام 2000، أصبحت ستاربكس شبكة عالمية، وفتحت أكثر من 3500 مقهى وتلقت 2.2 مليار $ في الإيرادات السنوية. أصبح شولز واحدا من أكثر الناس تأثيرا في أمريكا.

"ستاربكس" لم يكن دائما على رأس، وكان هناك أيضا الفشل. لذلك، في عام 2008 أغلقت شولتز مؤقتا أكثر من مائة مقهى لتعليم بارمان لطهي الإسبرسو المثالي.

وكجزء من الاصلاح، اعلن شولتز ان ستاربكس تسعى لتجنيد افراد عسكريين سابقين. وفي العام الماضي، أكدت الشركة شائعات بأنها ستدفع تكاليف تدريب موظفيها في الكلية.

وأثناء عمله في ستاربكس، كان شولز دائما يولي أولوية عالية لموظفيه الذين يسميهم الشركاء. وهو يقدم للجميع الرعاية الطبية الكاملة والتأمين، وربما، كان هذا يتأثر الحالة مع والده.

أصدر شولز كتابا غير عادي "صب قلبك فيه: كيف تم بناء فنجان الكأس من قبل ستاربكس".

ستاربكس لا تزال تنمو، والآن لديها مبيعات سنوية أكثر من 16 مليار $، لذلك شولتز لديها ثروة ثري. ويقدر رأس ماله بنحو 3 مليارات دولار - ملياردير حقيقي.