كيفية اخضاع العبد؟ علم النفس إدارة الأفراد

المكتب الجديد، مكتب منفصل، عقد في المرؤوسين الموظفين الخاصة و "هالة" رئيس عالية فوق رأسه ... كل هذه أوراق اعتماد متميزة قمت بشراء تلقى مؤخرا مكانا في الدائرة الإدارية وإضافة تلقائيا إلى عدد من "برج المحدد" للشركة. ولكن قبل أن تضطر إلى الابتعاد عن حالة انعدام الوزن من النشوة وصداع من الاحتفالات يوم أمس تكريما لزيادة كما هو الحال في برميل من العسل سقطت حرفيا يطير في مرهم في المشاكل النموذج مع مرؤوسيه، الذين شنوا معركة كاملة في الدائرة، علنا أو سرا رفض اتخاذ هوية المدرب الجديد .

"المتمردون" تجاهل أوامر، ومعلومات المسابقة، منوها إلى عدم موثوقية لها، وانتقد إدارة، كلها تظهر نوع التردد في الطاعة. في البداية، واستقر التنفيذيين لا جديد كل يوم عمليات عقابية في شكل غرامات، والفصل والجلد النظارات آلات المرؤوسين يلة مظلمة (وبطبيعة الحال، مبالغة، ولكنك لا تعرف أبدا)، والحرب الخفية تستمر إلى أجل غير مسمى. مدرب غير المرغوب فيها يمسك المشورة المزيد من الزملاء من ذوي الخبرة أو استكشاف أحشاء الإنترنت للعثور على طريقة كيفية اخضاع العبد وأصبح زعيما له قيمة. نعتبر أن المجلس، في مثل هذه الحالات، وعلماء النفس.

على خط رفيع بين العصا والجزرة

أول وربما أهم قاعدة - أيا كان أسلوب التحكم، فإنه يجب أن لا تضر أي عملية الموظف أو العامل. لا يهم كم كنت بالتنقيب في الدراسات حول هذا الموضوع، وشاهد أشرطة فيديو للتدريب، سمعت نصائح متضاربة ما يكفي من الزملاء أثناء الغداء، أسلوب الإدارة لا ينبغي أن نسخ عمياء الإرشادات المطبوعة في الكتب والتي أعلن عنها مديرين من ذوي الخبرة. علم النفس بإدارة الموارد البشرية في تفسير لديك يجب أن تحمل بصمات الطبيعة الفردية والشخصية الطبيعية، والقدرة شحذ السيطرة على عواطفهم، والخبرة الخاصة بهم من الطريق مرت من أسفل إلى التسلسل الهرمي العلوي. يجب أن يكون موقفك لمرؤوسيه بالضبط لذا، ماذا تتوقع من رئيسه، ويجلس في كرسي كاتب العاديين. في محاولة لايجاد أرضية مشتركة بين تتحمل الصعب إرضاءه الشر، ورفض إقصاء حتى صوت الثناء، وناعم مدرب الرقيق الذي لا يجرؤ على إظهار استيائه.

"النقض" الرأس، أو لماذا لا تفعل

قبل أن تجد الاستجابة المطلوبة، وسيلة فعالة لكيفية اخضاع المرؤوسين، يجب أن تكون على دراية قائمة الأفعال المحظورة، وانتهاك الذي سيصف لك كما كريهة جدا وغليظ طاغية رئيس-الصغيرة:

• انتقل إلى شخصيته. تحليل الفرد، لا علاقة لقضية الموظفين الجودة - وسيلة مؤكدة لتنفير الموظفين.
• زيادة هجة يتحول إلى الصراخ. المرجع البرية لا تخيف الموظفين، وعدم إجبارهم على الطاعة، في الواقع، وهذا السلوك الذي أثبتت ضعفها وعدم القدرة على احتواء مشاعرهم، وبالتالي السيطرة.
• samopohvala العادية ومظاهرة من أهمية الذات. الرأس، وتوصف نفسه حصرا ولم تفوت فرصة ليتفاخرون نجاحاته، لإظهار مدى أهمية شخصية له عن الشركة التي لا يمكن أبدا أن تسبب الموكلة إليه من قبل الاحترام الجماعي والدعم، وأكثر من الإعجاب.
• انتهاك أخلاقيات العمل والأنظمة المعمول بها في يوم على حق دخول عدد من "سادة". إذا كان زعيم يسمح لنفسه أن الأنشطة المتصلة فئة يحظرها له (في شكل المحادثات الهاتفية التي لا نهاية لها مع حبه، وذلك باستخدام سماعات الرأس، والجلوس على الإنترنت، سكايب ليست على القضايا التجارية، وجبة خفيفة في القسم)، وسوف تبدأ ضباط المرؤوس قريبا لنأخذ مثالا له، بسرعة جعل الحظر النظامي.
• الأداء البطيء، وعدم الاهتمام نتيجة لذلك، عدم وجود أفكار ومبادرات مشرق. ما هو رئيسه، لذلك هم من الموظفين. الزعيم، لا تحابي شركة الأم، على أي حال، عدم مبالاتها تصيب الناس الذين يتبعون له.

إدارة فئة والتقنيات والحيل

وعلى الرغم من براعة، وينقسم علم النفس إدارة الأفراد العملي إلى فئتين:

1. الطريق الى النجاح، ويجلس منفرج الساقين والرقبة من المرؤوسين، أو تلقي زعيم عديم الشعور.
2. الطريق الى النجاح باعتباره الفائز على يد المرؤوسين، أو قوة الإلهام.

الزعيم يختار التكتيكات المناسبة - اعتمادا على الصفات الشخصية، وتجاربهم الخاصة والمواقف تجاه الناس بشكل عام.

الفئة الأولى تشمل عنصر تحكم مخفي شخص: التلاعب، و الخوف، والذل، والشعور بالذنب، والاستياء. تنظر هذه الأساليب في مزيد من التفاصيل.

تلاعب

التلاعب كعنصر تحكم السرية يعني قبل ماكرة، المكر، والتي تهدف إلى تحقيق أهدافهم التعرض البشري. في حالات نادرة، والأهداف النهائية جيدة، ولكن التلاعب، بحكم طبيعته، ليس شيئا آخر غير فعل التأثير على الناس لاتخاذ الإكراه سرية من القرارات غير المواتية. في الفرق الرئيسي من الخضوع الطوعي هو أن الناس لا تترك الخيار لاتخاذ مسار مختلف، إلا المفروضة.

في هذه الحالة يتعامل مع هذا المفهوم، تبعا لطبيعة الرأس، ويمكن استخدامها لأغراض أنانية خاصة بهم أو لصالح الشركة. تابعة لمبدأ التلاعب تشمل إدارة تسبب باقتدار الاستياء والغضب، والخوف، والشعور بالذنب.

الاستياء والغضب

القيت عرضا أو مباشرة رئاسة عبارة اللب بشأن الأعمال كموظف على خلفية من الثناء وضعت الرقيق آخر في 9 حالات من أصل 10 ينجح، وكل الشكر لشعب متأصل التنافس الشعور. تحفيز الطلب يبدو شيئا من هذا القبيل: "بتروف تعاملت ببراعة مع هذه المهمة، ولكن لم يتم ذلك لم يتمكن من؟" أو "هل بتروف يحمل شمعة ليست جيدة!" أو تدفقت عليهم كوكتيل الموظف "أنت لست قادر على كل شيء، ولكن بتروف!" العواطف المتفجرة - الغضب والاستياء، والرغبة في إثبات قدراتهم ويثبت أنه، أيضا، هناك الكثير مما يمكن ويمكن - يدفع التلاعب بها لأداء مجموعة متنوعة من المهام. دون التفكير في طبيعة أعمالهم، والرقيق، دون أن يعرفوا ذلك، ويساعد على ترجمة أفكار رئيس.

خوف

وليس من الممكن أن تحدد بدقة طبيعة الخوف من السلطات: يمكن أن يطلق عليه سلطة زعيم مستبد، العبد ضعيف الإرادة أو الترهيب في شكل: "لالعصيان وعدم الامتثال لأهداف - إقالة" زوج من الترهيب انتهت حساب العمال المتمردة لتأكيد عبارة سيكون له الحق تأثير: الموظفين الذين يقدرون الموقع، سيتم بقيادة رئيس. فقط في هذه الحالة، لا تستند إلى مديري العلاقات والمرؤوسين على الاحترام وفي اسم المؤسسة، والخوف عاديا من فقدان وظائفهم، وإعطاء النفس.

إثم

إدارة الكامنة، التي بنيت على الشعور بالذنب، وتشمل الأساليب التي رأس الانسحاب المعلن للجميع العلاوات موظفي الإدارة أو عطلة بسبب رداءة نوعية العمل واحد منهم. مع أو بدون قسط (عطلة) لا يزال موظف واحد بسبب عدم كفاية غيرة الآخرين. ضغط القبول، على أساس الشعور بالذنب، ويسعى لإحداث الدافع للعمل بشكل أفضل، حتى لا تجلب الآخر.

علم النفس إدارة الناس، استنادا إلى استفزاز المهارة تصور يمكن أن تعطي نتائج، ولكن ينطبق في الحالات التي يكون فيها تأثير خفي اللازمة لأغراض جيدة، وليس لمصلحتهم الذاتية، مع القوى والموارد الخارجية.

وتشمل الفئة الثانية أكثر أساليب الإدارة الموالية للاحتلال مصداقية، والمنفعة المتبادلة لكلا الطرفين والترويج الفعال لتأثير السياسات الديمقراطي.

تأثير مفيد

لتصبح زعيما جيدا، يجب أن ندرك بأن ما تتمتعون به السلوك، والإجراءات، والعلاقات مع المرؤوسين تؤثر بشكل مباشر على المناخ المحلي للإدارة، موقف الموظفين للعمل والمهام الإنتاجية يؤديها. يجب أن يكون زعيم قادرة على تحمل المسؤولية، ليلهم فريقه، لتصيب منهم مع حماسه، ليكونوا مثالا يحتذى به، ويكون مثاليا بالنسبة لهم. زعيم جميل - وليس هو الذي يسبب الخوف الحيوان المرؤوس، قمع ويثير النزاعات. الزعيم الحقيقي - الذي، مع العلم علم النفس من كل موظف، طموحاته والقيم والرغبات، وتوجيه تدفق الطاقة في الاتجاه الصحيح. بالنسبة له، ليس هناك الطبقات الاجتماعية "الرؤساء والمرؤوسين،" ما حصل لدرجة أنه لا يمكن إلا أن يسبب الإعجاب، وحبه، نقدر والاحترام للجميع وطيب خاطر يتبعوه.

الثناء، الإطراء والتشجيع

انه ليس سرا أن كل شخص يحتاج الثناء منتظم والتشجيع والموافقة على أفعالهم. رئيس - واحد الذي يمكن أن تعطي المرؤوسين المطلوب. يستحق الثناء، وجائزة أفضل موظف، والاعتراف بإنجازاتهم - أداة فعالة لكسب ثقة واحترام الجماعية والإلهام لنتائج أكثر رائعة. طريقة فعالة للتحكم هو الثناء متقدمة، عندما رئيسه مقدما يعرب عن امتنانه للالرقيق، على سبيل المثال: "لقد قررت أن تعهد هذه المهمة لك، فقط لأن سوف تكون قادرة على التعامل معها." التشجيع والامتنان لموظفي (ثم كيف: "يعتقد قائد أنا أفضل، وأنا لا يمكن أن أعتبر") تنفيذ النظام مع حماسة مضاعفة والاجتهاد. في هذه الحالة، ورئيسه، فكرة واضحة عن كيفية إخضاع مرؤوسيه، ويضع طلقة واحدة على ريش من عصفورين: لتحقيق الأداء الممتاز للمهمة، ويزيد من عدد من الناس المخلصين.

إلهام الفن

ومن المهم أن تكون قادرة على ارسال الكثير من الناس لأغراض مختلفة ومستويات مختلفة من الكفاءة والمهارات اللازمة لمسار واحد. ولهذه الغاية، كل عضو من أعضاء الفريق يحتاج إلى العثور على النهج الفردي، لمعرفة دوافعه وطموحاته، وعلى هذا الأساس، لتطوير الحافز. بعد كل شيء، عندما دوافع واضحة، فمن الأسهل للمضي قدما، وتحويل حشد مجزأة إلى قوية، والتي تهدف إلى النتيجة النهائية للفريق ودية. مدير يجب أن لا تكون فقط قادرة على إلهام، ولكن أيضا للحفاظ على الروح القتالية، للذهاب ضد الريح، تهب الاعتقاد في نجاح لا غنى عنه عندما أسقطت كرها يديه ... وبالإضافة إلى ذلك، واحدة من الصفات رئيسه كبيرة في ترسانته هو القدرة على حل بفعالية وكفاءة مشاجرة بين الموظفين، دون المساس لكلا الجانبين. تضارب "بوس-تابعة" للزعيم المهنية هو مرة واحدة فقط - في بداية مهنة الإدارية، وحتى ذلك الحين ليس دائما.

اختصاص

غالبا ما تدفع المرؤوسين الاهتمام لكيفية رئيسهم هو المختص في المنطقة الموكلة إليه، سواء كان لديه المعرفة والمهارات اللازمة. يجب عليك أن تكون على استعداد لإجراء تقييم شامل، اهتماما كبيرا وتحليلا مفصلا لقدراتهم على جزء من عنابر الخاص بك. لذلك أنت فقط تحتاج لمعرفته حول أنشطتها كل شيء تقريبا تعمل باستمرار على تحسين وتجديد قاعدة المعرفة. في نظر رئيس فريق - تجسيد للكمال، تألق ومشرق، واعتبارها غير تقليدية، أو كيف استطاع أن يحقق هذا الموقف؟ كنت لا تريد أن يخيب موظفيها، وأكثر من ذلك أن يشعر لا يستحق زعيما، اللجوء منتظمة لهم في أمور غير مألوفة بالنسبة لك؟ دراسة وتحليل وتعلم باستمرار لتصبح بطلة في مجال عملك، لا تحمل مسؤولياتها للموظفين، أو ما معنى مصطلحي "الرأس" و "العبيد"؟

اسم جهة الاتصال

استخدام النصائح يعرف علم النفس ديل كارنيجي، الذي جادل بأن اسم - وهذا هو أحلى صوت بالنسبة لنا. استئناف نيابة عن الشخص يزيد من أهمية في عينيه والإدراك من المحاور. استدعاء مرؤوسيه ليس بالاسم، والأسماء المستعارة، وبدقة وفقا لاسم، وعلى أي حال لا ينبغي الخلط وعدم تشويهها. هذه التقنية بسيطة يضمن لك الموقع واحترام الآخرين.

الاستماع - أيضا فنا

تعلم كيفية الاستماع بعناية إلى المحاور، والحفاظ على وجهه تعبير عن الاهتمام مهذبة، دون أن يترك أثرا من نفاد الصبر، أو أسوأ من ذلك، واللامبالاة. في هذه الحالة، إذا كنت لا أتفق مع كلماته، وليس في عجلة من امرنا ليقطع الحديث مع حججهم. الاستماع إلى الموظف قبل تقدر القراد نهاية رأيه وعندها فقط تتحدث عن عرض من هذه المسألة. القدرة على الاستماع والنظر في آراء المرؤوسين فقط رفع مصداقيتك وكسب احترام الفريق.

تطبيق في حياتهم نموذج إدارة التقنيات والنصائح أعلاه، وسوف تفهم كيفية إخضاع المرؤوسين، وربما تصبح واحدة من كبار القادة في عصرنا.