في بولندا، ويأتي نفاذ قانون جديد بشأن حقوق حماية المستهلك

في بولندا 25 ديسمبر، ودخلت حيز التنفيذ 2014 أحكام قانونية جديدة لحماية المستهلك التي وضعت وزارة العدل في ضوء البرلمان الأوروبي وتوجيهات المجلس الأوروبي. وزارة العدل تبسيط والأحكام القانونية المتعلقة مسؤولية البائع عن نوعية البضاعة المباعة متكاملة. ماذا يعني هذا بالنسبة للمستهلكين؟

أولا، ويضمن القانون الجديد المشترين في بولندا الحصول على معلومات شاملة وذات الصلة حتى قبل توقيع العقد. ومن المهم أن نلاحظ أن المشتري يحصل مثل هذا الحق، وليس فقط في ما يتعلق بالاتفاقات المبرمة في المؤسسة، لكنه ينطبق أيضا على متجر المعتاد.

ثانيا، عرض قانون الأحكام التي تسهل توجه المستهلكين من التكاليف المرتبطة إبرام العقد. وفقا لأحكام قانونية جديدة هي الآن بالضبط يجب على البائع إعلام المشتري جميع النفقات التي تتكبدها في اتصال مع إبرام العقد.

على سبيل المثال، إذا كان يدفع المشتري للبضائع عن طريق بطاقة الائتمان، والرسوم لا يمكن أن يتجاوز حجم المنصوص عليها طريقة الدفع هذه. وبالإضافة إلى ذلك، فإن القانون يحظر فرض رسوم المفرط لاستخدام الخط الساخن، والذي يستخدم من قبل عملاء لتحديد القضايا المتعلقة إبرام اتفاق.

ثالثا، زيادة فترة من 10 يوما إلى 14 يوما، وخلالها يمكن للمشتري أن تنسحب من العقد دون إبداء الأسباب. وهكذا، فإن المشتري يحصل أطول لاتخاذ قرار. وينص القانون أيضا على الحالة التي لم يتم توفير المستهلك بمعلومات عن فترة 14 يوما من الفشل: في هذه الحالة يمكن للمشتري أن يرفض البضائع في غضون سنة واحدة (الفترة السابقة هي 3 أشهر). بالإضافة إلى ذلك، إذا كان المشتري لم تتلق معلومات عن التكاليف المرتبطة بعودة السلع، وقانون يحرر المستهلكين من دفع هذه المصاريف.

رابعا، وقانون حماية المستهلك يعيد سجل المستهلك "عيب" (سابقا كان هناك "عدم وجود عقد فقا" معين). وهكذا، فإن المشتري يحصل على فسحة أكبر في السلوك في حالة شراء السلع مع وجود خلل. وفي وقت سابق، في المقام الأول قد تتطلب المشتري لتوفير إصلاح أو استبدال البضاعة. الآن يمكن للمشتري أن يطلب أيضا إلى تخفيض الأسعار، أو قد تنسحب حتى من العقد.

يمتد القانون أيضا مسؤولية البائع تصل إلى 5 سنوات للعيوب في خصائص شراؤها.

وعلاوة على ذلك، يعيد القانون استخدام الأحكام القانونية من القانون المدني المتعلقة ضمانات للمستهلك. هذا يعني أنه إذا كان صاحب المشروع، وتوفير ضمانة من المحتوى غير دقيقة أو معنى الضمان، فإن المستهلك لديه الحق في تطبيق قانونها، وهو ما يعطيها هو القانون المدني. في الحالة التي يكون فيها الكفيل لم يحدد الفترة المحددة للضمان، والضمان ساري المفعول لمدة 2 سنة.

وما هي فوائد هذا القانون يعطي رجال الأعمال؟

أولا، تنظيم موحد لمنطقة الاتحاد الأوروبي ككل، مما يسهل كثيرا على سير العمل داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه. ثانيا، إن القانون يحدد بوضوح حجم المعلومات ومتى وكيف ورجل الأعمال يجب أن توفر هذه المعلومات للمستهلك. القانون أيضا محددة بوضوح قواعد لعدم الوفاء بشروط العقد، بما في ذلك في حساب هذه الفترة، في المسائل المتعلقة بتكاليف إعادة الشراء، وكذلك يحدد القانون الذي وكم يدفع تكاليف وجود تقصير في العقد والشروط وشروطه. وعلاوة على ذلك، يتضمن القانون قواعد، وكيفية استخدام الشيء المكتسبة خلال الفترة التي كان من الممكن إنهاء العقد. وهكذا، وإدخال قواعد واضحة، وخاصة في المناطق التي حتى الآن لم يكن هناك تنظيم مفصل يسهل رجال الأعمال وفاء لوائح نفسه، ويقلل من التكاليف في إدارة الأنشطة.

بالإضافة إلى ذلك، توحد القانون مسؤولية أي بائع للجودة البضائع. وفي وقت سابق، رجل الأعمال مسؤولة عن جودة المنتج في مجالين: عن العيوب وفقا للعقد، مما يعقد ويزيد من تكلفة عند النظر في النزاعات المختلفة.

القانون الجديد بشأن حماية المستهلك ويسهل تقديم والنظر في المطالبات، لأنه يتضمن تعريفات واضحة فيما يتعلق بسداد المطالبات لعيب البند تباع في سلسلة من البائعين. هذا الحل يسهل تسديد نهاية البائع عن النفقات التي تكبدتها في اتصال مع أداء التزاماتها بموجب ضمان المنتجات التي تم شراؤها من المورد أو المصنع، ولديه عيب.