المفاوضات التجارية: إعداد والسلوك، والتحليل.

معرفة أنواع وأشكال الاتصالات التجارية، لتكون قادرة على استخدام تكتيكات التفاوض - هو اختصاص الشخص الناجح الحديث.

المفاوضات التجارية - وهذا النوع من الاتصالات التجارية، والتي تهدف إلى إيجاد حلول القضايا (تطوير الحل)، مقبولة لدى جميع الأطراف.

المفاوضات التجارية تختلف في عدة طرق: أ) الرسمي - غير الرسمي؛ ب) الخارجية - الداخلية.

تتكون عملية التفاوض من ثلاث مراحل: 1. إعداد للمفاوضات. 2. التفاوض. 3. نتائج تحليل والترتيبات.

عشية المفاوضات ينبغي أن تحدد مصالحها الخاصة، لصياغة الغرض المقصود، ونتائج المفاوضات. فمن الضروري التفكير، مما كانت عليه في حال الاختلاف في المصالح مع شريك حياتك يمكن القيام به. وتحليل للتعاون المقبل تحديد الغرض من المفاوضات.

هل يهم التي عقدت الأراضي محادثات تجارية. إجراء المفاوضات على أراضيها يجعل من الممكن لتجهيز أماكن العمل في مثل هذه الطريقة لاستخدام غير اللفظية وسائل الاتصال، ميزة النفسية، والقدرة على حفظ، استخدم نصيحة من موظفيه أو مدير.

المفاوضات التجارية على أراض أجنبية تجعل من الممكن ألا يكون مشتتا، لعقد المعلومات لن تكون مسؤولة عن تنظيم المفاوضات، لدراسة سلوك شريكها "في جدران الأم".

في إطار التحضير للمفاوضات هو ضروري لجمع المعلومات على الجانب الآخر. ما هو الغرض ومصالح هذه الشركة؟ ما هو شركة (من حيث الكفاءة المهنية، والوضع الاجتماعي، والوضع الاقتصادي)؟ هل قضاء بعض المناقشات مع هذا الشريك، يتم ترك انطباع؟ ما هي القضايا يمكن أن يسبب المواجهة في الجانب الآخر؟ ما هي المعلومات التي لديها الرجل القادم؟ ما هي الموارد من جهة أخرى بشأن تنفيذ القرار المزعومة؟ هذه القضايا وقضايا تحليلية أخرى تخلق أساسا جيدا ddlya التفاوض والشراكة الفعالة.

في سياق المفاوضات قد يكون غير متوقعة الصراعات نتيجة للخلاف. مهارات التواصل تتضمن التفاوض، مع الأخذ بعين الاعتبار درجات متفاوتة من أطراف النزاع. إذا نحن نقترب من المفاوضات من حيث المواجهة (فقط الفوز ولا شيء غير ذلك)، ثم سيزيد من الصراع. إذا قمت بتحديد كأساس للشراكة التفاوض (أي التحليل المشترك للمشاكل والبحث عن حل مقبول للطرفين)، ثم خفضت الصراع، واحتياجات جميع الأطراف راضية.

يتطلب الاتصالات التجارية فن استخدام استراتيجيات معينة من التفاعل مع الشركاء في المفاوضات. إذا كنت تنوي أن يجادل، تعليم، تبرير أفعالهم، لإقناع، أن يجادل، الإصرار، لإثارة، تجاهل، السخرية، ثم، لا شك، وتركز الاستراتيجية الخاصة بك في هذا الصراع. إذا كنت ترغب في التعاون وتحقيق حل متكافىء، سيتم طرح الأسئلة لمعرفة رأي المحاور، للتأكد من الحقائق، استخدم "I-الرسالة" للاستماع بعناية، أن يجادل لصالح.

السلوك في عملية التفاوض يمكن أن يبنى على النحو التالي: الدافع المحاور، والحصول على المعلومات، والاتصالات، والدافع لاتخاذ الإجراءات اللازمة، واتخاذ القرار الفعلي.

المرحلة النهائية من المفاوضات - تحليل الأثر - سيناقش النقاط التالية: التي ساهمت في النجاح في التواصل أسباب الصعوبات التي واجهتها وسبل التغلب عليها، والتعليقات على التحضيرات للمفاوضات، مفاجأة، والسلوك من الشركاء، الاستراتيجيات الناجحة. مثل هذا "استجواب" يخلق الفن الاتصالات التجارية، فإنه يساهم في مزيد من إقامة علاقات مع الشركاء.